スパ アユアラン(ニッコー店) 極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<無料送迎あり>の参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

スパ アユアラン(ニッコー店) 極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント<無料送迎あり>

参加者の評価

4.53 4.53 / 5

体験談数

202
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個室でしっかりマッサージを受けました!

投稿者: say, 2019/12/02

帰る日の午前中にマッサージに行きました。
マッサージも上手でしたし、オイルマッサージも気持ちよく、あちこち歩きまわったり、泳いだりして疲れた足や腰がとても楽になりました。

予算と時間の許す限り、長時間のマッサージを受けるのが良いと思います。

帰りの飛行機は、軽い体と、いい香りに包まれてぐっすり寝れました。
オススメです!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/10/22
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スパユアラン ボディーマッサージ

投稿者: エメマン, 2019/12/01

家族連れが多く賑やかなプールサイドを進むと、静かなラウンジがあり、ほのかにプルメリアも香ってゆっくりマッサージを堪能出来ました。

受付後、3種類のフレグランスから1種類選んで
ボディマッサージに使うオイルを選択しました。

施術は全て個室で、アルファベット順に部屋番号がふられてました。カップルで一緒に入れる広々とした個室で、贅沢な感じでした。
部屋で着替えてうつ伏せで5分ほど待機し、足から腰、肩、首の順でほどよく施術です。

男性の場合は割と強い力でマッサージされるので、その都度調整してもらうと良いです。
女性は少し弱かったらしく、人にもよるところですが、臨機応変に調整してくれました。

施術担当者にもよりますが、接客も良く、割とベテランの女性が多かったので、安心して受けれます。

会話とかも気にすることなく、じっくり40分楽しめたので満足でした。

  • 外観、内装も清潔感がありました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/29
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最高の癒しタイムでした♪

投稿者: めんちゃん, 2019/11/28

・予約は日本から、スムーズにすることができました。

・2人一緒の予約リクエストも希望の時間のやり取りも送迎も柔軟にお答え頂けました。

・ニッコーホテルの安心の空間で、スパに到着するなり、癒しの香りが。

・完全個室で落ち着く空間

・好きな香りのオイルを選べました。

・施術中も力加減について日本語で確認してくれて安心感がありました。

・大きな手でしっかり揉みほぐしてくれて、歩き回って疲れた身体が楽になった。

  • 施術後の癒しのひととき

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/11/22
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スパアユラン

投稿者: みっちゃん, 2019/11/26

こちらのサイトをみてましたら、最終日にスパトリートメントを受けて気持ち良かったとありました。
高齢の母との旅行、最終日にスパトリートメント喜ぶかなぁ〜と、かなり迷いましたが、受けて良かったです!旅行で疲れた身体がすっきり、癒されました。
母は、こんな施術は初めてだととても喜んでくれました。
スタッフの皆さんも、とても気持ちのいい対応して下さり大満足しております!もし、また来る機会があれば受けたいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/11/23
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よかったです。

投稿者: りりー, 2019/11/24

無料送迎はタクシーでした。
タクシードライバーの方は、ニッコーホテルに到着すると、タクシーから降りて、帰りのタクシー乗り場の位置を伝え、
ホテルのエントランスに入り、エレベーターまで
案内してくれたので、迷わずお店まで行くことができました。
帰りは、タクシーチケットを渡してくれました。チケットには乗車したホテル名が記載されていましたが、降車場所を変更したいと伝えたところ、快く受けてくれました。
エステは40分のオイルマッサージでした。
3種類から好きなオイルを選びました。
とても気持ちよかったのですが、
足の時間が長く感じ、背中と肩はものたらなさを感じてしまいました。
気持ちよかったので早く終わったように感じたのかもしれませんが…
お店の雰囲気もきれいで、お客様も多かったです。次回はもう少し長いコースで利用したいです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/22
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最高でした✨

投稿者: ことみ , 2019/11/21

気持ち良かったー
軽くなりました✨

ただ50分では物足りない!
なので次回は時間を増やしたいです

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/11/17
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とても良かった!!

投稿者: たろたろ, 2019/11/18

ビーチで遊んだ後に利用しました。たくさん遊んだ後の、疲労感が吹っ飛びました。リゾートに旅行するときは必ずと言ってよいほど、スパを利用するのですが、今までいったスパの中でもとてもよかったです。お店の方の対応もとてもよく、心地よい気持ちになりました。お店の雰囲気もとても良く、リラックスムードを高めてくれました(ロビーには11月中旬ということもあり、クリスマスツリーも飾ってありました。)カップルで同じ部屋で施術を受けられたのも良かったです!グアムに行く方には是非おすすめしたいです!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/16
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ちょっと短かすぎるマッサージ

投稿者: マイレージユリコ, 2019/10/30

ゴルフ後のマッサージなので期待して行ったのですが
50分のコースでマッサージは20分位。
オイルを塗ってかるーくもみもみするだけなので
全然疲れなどとれません。
スクラブ後のシャワーもボディソープは無く、
バスタオルは使い古しの物でした。
スリッパは使い回し・・・
もう行かないでしょうね。

催行会社からのコメント

せっかくご来店いただきましたのに、ご期待に沿えなかったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
今回お選びいただいておりましたベルトラ限定のリラックス パッケージ50分はお着替え時間5分を含む30分の
ボディマッサージとお選びいただけるボディケア20分(ボディスクラブをご選択いただいておりました)のおコースでした。
マッサージの力加減につきましては担当のセラピストが頻繁にお客様にお声がけをし、お客様にとって
最良の圧で施術をさせていただくことをモットーとさせていただいております。担当させていただきました
セラピストにはいただきましたご指摘を説明し、以後こちらを遵守するよう指導いたしました。
シャワーブースにはシャンプー・リンス・ボディソープを常備いたしており、全セラピストにお客様を
お部屋にお通しする前に備品のチェックを怠らない事を再指導し、チェックリストにも加えました。
スリッパはお客様のご使用後都度消毒をいたしております。こちらに関しましても同様にご案内前の
チェックを再指導をいたしました。タオルは劣化したものを排除し新しいものに切り替えていく作業を
いたしております。

スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
もし機会がございましたら、再び私どものスパをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご多忙な中、体験談のご投稿をいただきありがとうございました。

スパアユアランマネージャー 槇平

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/10/12
1 人が参考になったと言っています。
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全体にイマイチ

投稿者: マイレージユリコ, 2019/10/30

ゴルフの後のマッサージで楽しみにしていました。
送迎付きでしたが、帰りの日航ホテルからのタクシーは全然来ないし
ホテルの方も積極的に呼んでくれてなく結局あきらめて徒歩で帰りました。
スパ側ではなくホテル側の対応が悪かったですね。

  • 空いている感じ・・

催行会社からのコメント

マイレージユリコ様、

スケジュールがお忙しい中、スパアユアランに足をお運びいただき心よりお礼申し上げます。
タクシーにつきましてはお客様にお待ちいただかなくてもよいように、事前にタクシー会社と打ち合わせをいたしておりますが、
今回ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。リラックスしにいらしていただきましたのに、このようなことが起こってしまいとても残念です。
スパ受付及びタクシー会社と問題解決に向けて話し合い、お客様を無事に送り迎えできるよう努めて参ります。

テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/10/12
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満足しています。

投稿者: まるこ, 2019/09/12

日本で予約しましたがなかなか予約が取れず現地でなんとかしようと思ってたところ、予約の空きが出たということですぐに連絡をいただきました。英語での連絡だったのですぐ返信できず、ホテルチェックインの時に再度確認をしてもらいました。
おそらく予約がいろいろ重なっており少し無理なお願いをしてしまったのですが、電話対応してくれたスパの方が日本語ですごく丁寧に対応してくださり無事予約もとれました。スパの受付の方も実際に施術してくださった方もすべての方がすごく感じがよく、満足しました!
無理なお願いを聞いてくださって本当にありがとうございます。友人との2回目のグアム旅行でしたが素敵な思い出になりました。

催行会社からのコメント

まるこ様

ご来店ありがとうございました。ご予約をお取りすることが出来て良かったです。
電話対応のスタッフも当日の受付スタッフ、またセラピストの対応にもご満足していただけたようですね。ありがとうございます。
グアムでは日本人スタッフが限られておりますが、なるべく日本人のお客様にスムーズにご利用いただけるよう心がけております。
またセラピストにもお客様にご満足いただけるよう日々教育をいたしております。
現地スタッフはとても気さくで、簡単な日本語の単語でしたら理解できますので安心してくださいね!
スパでお友達と良い思い出を作っていただけたようで、私達も大変嬉しく思ってます。
まるこ様とご友人のまたのお越しを心よりお待ちしております!

テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/09/03
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リラックス

投稿者: Emi, 2019/09/03

お母さんと妹と3人で同じ部屋でやってもらう事が出来ました!
すごく気持ちよかったけど、私の人は新人さんっぽくて隣のスタッフと話すとき手が止まっていたのが気になった。

催行会社からのコメント

Emi様
旅行中のお忙しい中スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございました。
施術中にスタッフの手が止まってしまっていたとのご指摘をいただき感謝いたしております。大変申し訳ございませんでした。
早急にスタッフに改善指導いたしました。今後このようなことがないよう対処をして参ります。

お母さまとお越しになられたとのことで、ご家族と少しでもスパでくつろいでいただき、良い思い出を作っていただけていれば幸いです。
次回はNikkoとは違った雰囲気が味え海が見える開放的なHilton店にも是非お寄りください!
Emiさんとご家族の再度のご来店をスタッフ一同心よりおまちしております!

テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/09/02
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大満足

投稿者: たまちゃん, 2019/08/22

店内の雰囲気もとてもよく、セラピストさんが笑顔で優しい感じで癒されました。海外でよくある、セラピストさん同士がおしゃべりしながら施術するようなこともなく、マッサージも上手で、大満足です。次回グアムに来たら、もっと長いコースをお願いしたいと思います。

催行会社からのコメント

たまちゃん様、

数あるグアムスパの中からスパアユアランをお選びいただきとても感謝いたしております。
アユアランではお客様に心からリラックスしていただけるよう、技術指導およびカスタマーサービスに力を入れ最後まで安心してスパをご利用していただけるよう日々努めております。
是非次回もグアムへお越しになられる際は、スパアユアランへ足をお運びいただけると幸いです。
たまちゃん様、今回スパアユアランをご利用いただきまことにありがとうございました!

テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/20
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初めてのスパ体験でハマりました♡

投稿者: OIOG, 2019/08/11

リラックスを求めてのグアム旅行だったので、初めてのスパ体験をしようと友だちと決め、どこにしようかネットで検索し、探りに探りを入れた結果ここにたどり着きました。感想は、最高という言葉しか出ません‼️施設内もとても清潔感があり、また、オイルも3種類から自分好みの香りを選べ、セラピストの方も適宜強さを聞いてくれたりしながらマッサージしてくれました。疲れがすっごく取れた感じで、前日の海でのシュノーケリングや、トレッキングで疲れた体には最高のひと時でした。友だちと二人で完全にはまってしいました。またグアムに来た時には是非利用させていただきたいです。今度は、もっと長い時間のコースにします‼️癒しのひと時をありがとうございました。

催行会社からのコメント

OIOG様、
初めてのご体験に数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございました!
OIOG様からの“最高”というお褒めのお言葉をいただき従業員一同とても嬉しく思っております。
又、NIKKOスパの内装はどの世代のお客様も落ち着ける様、上品で優雅な雰囲気を漂わせる内装となっております。
厳選されたオイルは身体のみではなく、心から癒されていただきたいという思いを込めお客様に選んでいただく形をとらさせていただいております。
マッサージセラピスト達も技術指導を受けテストに合格した者のみが施術しており、すべてのお客様にご満足いただけるように努めております。
特にOIOG様のようにアクティビティに参加されているお客様には、スパでのマッサージは体の回復を促す効果があるのでおすすめです!
ぜひ次回グアムへお越しになられる際も、スパアユアランへ足をお運びくださいませ。
OIOG様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/09
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最高なじかん

投稿者: まさくん, 2019/08/09

初めてのグアム旅行でアクティビティを
沢山詰め込みして遊びに疲れた身体を癒すために帰国日の午前中に今回のスパを予約しました。
日本でも何度か経験してたので余り期待はしてなかったのですがしてなかったのですが、受付の方から施術をする方あとお店の雰囲気も良くやる前から期待にわくわくしてました。
実際施術するお姉さんの力加減が丁度良く余りの気持ち良さでかなりうとうとしてました
今回は時間がなく基本コースのみでしたが、次回は時間に余裕をもってオプションのコースを試してみたいと思います
今回は大変気持ち良くいい時間でした
有難う御座いました
またグアムに旅行した際は利用したいと思います

催行会社からのコメント

まさくん様

お忙しいスケジュールの中スパに足を運んでいただきありがとうございました。
スタッフ全員がおもてなしの心を持ってお客様に接するよう努めております。
受付から施術までご満足していただけたようで私どもも大変嬉しいです!
次回まさくん様がグアムへお越しになる際は、是非スパアユアランで今回よりも長いコースをお試しくださいませ。
きっとご満足いただけると思います!

テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/08/04
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幸せの時間

投稿者: まるこ, 2019/08/01

前日夜中に直前の申し込みでしたが、翌朝10時頃には申し込み完了メールが届いたので安心して日中は遊び、夕方疲れた体を癒しに向かいました。

とても綺麗で店内に入っただけで癒される空間です。
施行前に時間が記入された帰りのタクシーチケットを渡されたのですが、スパの後そのままホテル付近でディナーの予定があると伝えたところ、その後の時間で送迎車に乗れるよう調整していただきました。

40分コースでしたが、しっかりとふくらはぎを中心に太もも-足裏までほぐされた後、背中周りも入念にマッサージしてもらい、満足感がありました。
強さも確認していただき、肩コリの部分をゴリゴリほぐされる時は痛いけれど気持ちよく、総じて私にとってちょうどよい強さでした(一緒にいた彼はもう少し強くても良かったと言っていましたが)。
施術後に紅茶を飲みながらまったりと、幸せに浸り終了です。

記載した以外にも小さな心遣いがたくさんあり、終始心地よい時間を過ごすことができました。
またグアムに来た際には利用したいと思います。

催行会社からのコメント

まるこ様

お忙しい中スパアユアランへご来店いただき誠にありがとうございます。
メールでのご予約はなるべく早くお客様にお返事できますようスタッフ一同努めております。
今回まるこ様にお待たせすることなくお返事することが出来て良かったです。
ニッコウ側はゆったりとくつろげるよう、店内がシックな内装となっております。
施術中もゆっくりしていただけた様で私達も嬉しく思います。
施術者は簡単な日本語が理解できますので、圧加減等ご要望がございましたら次回受付か施術者に伝えていただければ幸いです。
まるこさまの又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしていたしております。


テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/07/30
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ゆっくりできました

投稿者: ともこ, 2019/07/20

ニッコーに宿泊をしていたので、ここに決めました。
二人で申し込みをしたところ、二人部屋でした。
もし、一人ずつがよかったら事前に伝えていた方がいいと思います。
途中お部屋のアクシデントがあったのですが、もう終わる時間だしいいかなと思っていました。すると、終わりに上司の方よりお詫びの電話があり、きちんとしているなと好感が持てました。
また利用したいです。

催行会社からのコメント

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
多くのお客様からスパ体験を一緒にしたいとのご要望で、2名様以上の場合はなるべくご一緒のお部屋にお通しするよう手配させていただいております。
もちろん別々のお部屋にもお通しできますのでお申込み時又は受付時にお話ししていただけると幸いです。
施術中にお部屋の不都合が生じましたことお詫び申し上げます。

最後までお客様にご満足いただけるようマネージャーの私達が常に対応させていただいております。次回ご来店いただける際も安心してスパをご利用いただけるよう
努めてまいります。

ともこ様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/07/17
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良かったです!

投稿者: ゆーちゃん, 2019/06/29

最終日に予約しました。

かなり綺麗な室内でした。
施術も申し分なくおススメです!

かなり人気みたいなので早めに予約をしないと希望の時間に予約できないかも。。。

最終日の遅い時間が私的にはおススメです!
私は福岡でしたので朝4時にロビー待ち合わせでしたので前日の19時にお願いして
終わってホテルですぐ寝ましたので次の日もかなり楽でした。

また行ったときは必ず使います!

催行会社からのコメント

ゆーちゃん様、

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございました。

スパを楽しんでいただけて大変ありがたく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう皆と一緒に頑張っていきます!
ホテルスパ・アユアランでは、衛生管理を大変重視しています。お客様に快適に過ごしていただけるよう常時掃除係にお部屋やロビー等の清掃をしてもらっています。
毎日お客様のコメントを拝見し、常に改善を目指して参りました結果、とても有難いことに沢山のお客様にご利用していただけるようになりました。
夕方からは予約が混みやすい為、ご希望のお時間を確保するためにもお早目のご予約をお願いしております。
また、マッサージセラピスト達も私が日本からの技術及び知識を教えており、技術面でもお客様に高い評価をいただいております。  

グアムへ又来られる際は、是非またスパへ足を運んでくださいませ!
ゆーちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。


テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/27
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心地よい時間でした

投稿者: ゆきひこ, 2019/06/22

日本人の受付スタッフの方が最初に対応してくださり、とても安心できました。実際に施術を行ってくれた現地スタッフも笑顔が素敵で対応もよく、丁寧にマッサージしてくれました。
今回は40分の体験コースということで、もっと長くやって貰いたかったというのが本音です。それくらい気持ちよく、心身共にリラックスできました。施術後に出たルイボスティーが美味しかったです。またグアムに行く際はアユニランでスパを利用したいと思います。

  • 施術室の様子

催行会社からのコメント

ゆきひこ様、

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
受付やセラピスト達の対応が良かったとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
マッサージセラピスト達もお客様にご満足していただける様、日々のトレーニングに励んでおります。
是非次回は60分以上ののコースをお試しくださいね!
お客様にお出しする物は全て安全安心であって欲しいという思いを込め、ハーブティーにもこだわり、お身体に優しいものをお出ししております。
是非またグアムへお越しになられる際は、スパアユアランへお越しくださいませ!
ゆきひこ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/21
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ハネムーンで(^^)

投稿者: wqkqnyqn, 2019/06/22

今回ハネムーンでグアムを訪れエステを利用させていただきました(^^)
夫婦2人で体験させていただき、彼の方はエステ体験初めてだったので不安がっていましたが、体験後とても良かったと、気に入っていました。
私自身も40分では足りなかったくらいまた行きたいなと思いました。
最後にice or hotのアイスティーを出していただき非日常的な時間を味わえました。
またグアムに行った際は利用したいと思います!!

催行会社からのコメント

Wqkqnyqn様、お忙しい中スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご主人様も当店のスパ体験にご満足していただけたようで光栄です。
40分マッサージコースは凝縮して工程を作成いたしておりますが、60分や90分コースはお客様の体のコリを丹念に揉み解して施術を進めるますので、施術後の満足度にとても高い評価をいただいております。是非次回は長いコースをお試しくださいませ!
又、当店ではお茶にもこだわり最後までおくつろぎいただけるよう、体に優しいお飲み物をお出ししております。

スパアユアランへのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/20
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モニターツアー40分コース

投稿者: JAMILA, 2019/06/19

初めてのスパ体験でしたが日本語で案内をしていだだき、とてもスムーズでした。ホテルからの送迎も時間通りに来てくれて親切で、送迎車から降りた後は自分で会場まで向かうのですが、事前に運転手から何階に向かうのか教えてくれていたので迷わずに向かうことが出来ました。ロビーもオシャレで、待ち時間もあまりなかったです。
はじめに着替えを済ませるのですが、金庫も用意してあり安心でした。スパでは、力加減も聞いてくれてちょうど良かったし、もう少し長いコースでも良かったかなーと思いました。
ありがとうございました。

催行会社からのコメント

JAMILA様、この度はスパアユアランへお越しいただきありがとうございます。
私どもの無料送迎で他ホテルよりスパアユアランのあるホテルニッコーグアムまでご足労いただき、ありがとうございます。
送迎時間は道路の混雑などで施術開始が遅れることのないよう余裕をもったスケジュールでお手配しております。
そのためスパご到着後ラウンジで少しお待ちいただくこともございますが、ゆったりとおくつろぎいただけるようラウンジ自体も広く快適な空間をご用意しております。

当店の施術やサービスにご満足いただけたようで、私達も大変うれしく、今後への励みになります。
ぜひ次回はより長いコースをご体験いただき、深くリラックスなさってください。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/06/15
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安心してリラックスできました!

投稿者: にっく, 2019/06/08

旅行最終日に、旅の疲れを癒やしに行きました。
過去別のスパで寒すぎたり痛かったりしたこともあり、最終日に嫌な思いしたくないなと少し心配でしたが、全くの杞憂でした!
スパに入るとほのかにいい香りがあり入った途端にリラックスモードへ。受付は日本の方で事前に要望などのアンケートも日本語でできました。施術も強すぎも弱すぎもせず、温度やタオルのかけ方など何の気になる点もなく、安心して受けれました。そしてうつろうつろ寝てしまいました笑
カップルで二人で申し込んだら二人同じ部屋で施術してもらえました。カップルルームではなく普通の個室な感じでした。
40分でもみっちりやってくれました。

とっても気持ちよくいい匂いで帰国でき、最初から最後まで最高の旅行になりました。

  • 広々とした待合スペース

催行会社からのコメント

この度は数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございます。
私たちのサービスをおほめいただき、大変うれしいです。
スパ内の温度は暑すぎたり寒すぎたりしないよう、お客様のお言葉を伺いながらの頻繁に設定の見直しをしております。
通常セラピストの体感温度はマッサージをしているためお客様よりも高いのですが、お客様の体感温度にあわせてスパ内の温度を設定するため、空調の温度設定はマネージャー以外は触れないようになっております。

施術につきましては、日本人のお客様にもご満足いただける高品質なサービスとテクニックをご提供するため、私、日本人のテクニカルマネージャーが現地スタッフに教育を行っております。
次回お越しになる際はぜひさらに長いおコースで心身ともにリラックスなさってください!
にっく様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/04
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よかったです!

投稿者: aki, 2019/06/07

はじめてスパを体験しました。

はじめ15分ぐらいあったかい空気で満たされている白いカーテンの中に入ってからマッサージでした٩(๑⃙⃘˙ᵕ˙๑⃙⃘)۶

足から、背中、かたまでしてもらってすごく気持ちよかったです( ˃̶͈ ᴗ ˂̶͈ )

帰りはアイスティーも出していただきました

またグアムにいったときはぜひうかがいたいです‪( ⸝⸝⸝•_•⸝⸝⸝ )ありがとうございました。‬

催行会社からのコメント


Aki様、スパアユアランへお越しいただきありがとうございます!
ハーブテントは当店オリジナルのトリートメントとなっており、お客様のコメントでも疲れが取れリフレッシュできた!!と大変ご好評をいただいております。
テントの中に独自にブレンドしたハーブを炊き、20分ほどテントに入っていただきます。ハーブを体全体に取り入れるので血行促進はもちろんのこと、むくみや疲労回復にも効果がございます。その後、血流が良くなっている体を丹念にマッサージし、体の深部から老廃物を排出するように促します。
Aki様がハーブテント及びマッサージにご満足していただけたようで嬉しいです(^^)
ヒルトン店は全く違うコンセプトの内装となっていますので次回はそちらでお受けいただくのもお勧めですよ!
今回はお越しいただきまことにありがとうございました (^―^)/
是非またスパアユアランへお越しいただき、ゆっくりして行ってくださいね!

スパアユアラン テクニカルマネージャー 井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/06
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海泥パックを楽しみにしていたのに…

投稿者: まどか, 2019/06/06

プレミアムカップルスパを予約しました。メニューには海泥パックつきと書いてありましたが、一緒に受けた人も「そんなのあった?」という感想です。
足→背中→頭のマッサージ後に、謎のジェルシートが背中に貼られ仰向けでマッサージされましたが、次第にジェルシートの温度が上がりかなり熱くなってきたので、我慢できずに背中を浮かせたらスタッフも気付き剥がしてくれました。
この謎のジェルシートが海泥パックだったのでしょうか…?

受付時にコースの確認や説明もありませんでした。
とても残念です…

催行会社からのコメント

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川



評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/06/03
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綺麗な施設でリラックスできました。

投稿者: アユアラン, 2019/06/05

とても綺麗な施設で、リラックスすることができました。
送迎ありで予約しましたが、時間を過ぎても誰も現れず、お店に連絡したところ、似た名前のホテルでドライバーさんが待っている手違いがあったようで、40分過ぎた頃、無事ピックアップしてくださいました。
お店に着くと、手違いがあり申し訳ない旨と、マッサージ時間を延長してくださることをご提案頂きました。
マッサージ氏さんには伝わっていなかったようで、予約していたプランからの延長はありませんでしたが、終始丁寧な対応と、綺麗な施設でのマッサージで、旅の疲れを取ることができました。

催行会社からのコメント

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/01
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リラックスできるひととき

投稿者: ゆりな, 2019/06/01

安心してリラックスしながら受けられました。受付・マッサージ師の方は現地の方ですが、カウンセリングシートは日本語バージョンもあり、かつ日本語で対応してくれます。流暢ではないですが説明を受けるには全く問題ないです。オイルの香りは3種類から好きなものを選択できました。清潔感とリラックスできるBGMで、体験前から体験後まで贅沢な気持ちになれます。スパ自体は力加減を確認しながら進めてくれるので、自らコミュニケーションを取りながらリクエストをするとより良いかもしれません。最後にお茶をいただけるのもよったです。今回は足と背中がメインのマッサージだったのですが、香りも雰囲気もとても良くいい気持ちになれたので、次回は腕や頭もやってみたいです。

  • ソファーの座り心地もよい!

催行会社からのコメント

スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、日本人のお客様が英語でお困りになることがないよう問診票等、日本語でもご用意をしております。
当店自慢のブレンドオイルは、癒し効果のあるフローラルな香りや、柑橘系のさっぱりした香り、エキゾチックなスパイスが効いた香りのものなどをご用意しており、
お客様のご体調に合わせてお好きなものをお選びいただいております。
「リカバリー」という名前のオイルは販売もしておりますので、次回ご来店の際はお土産にいかがでしょうか。
セラピストたちにはみな、お客様にお好みの圧加減を伺いながら施術を進めていうように指導しております。
ゆりな様が施術にご満足していただけたようで私達スタッフもうれしい限りです。日々セラピスト共に成長できるようこれからも努めてまいります。
ゆりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

40分マッサージコースでしたので内容的に短いのかと思っておりましたが、なかなかに充実した内容で大変満足しました。

投稿者: あさひけんま, 2019/05/31

当方指定ホテルのロビーに時間通りにタクシードライバーがお迎えに来て頂けました。
ニッコーホテルは端の方にあるので、送迎がついているのはありがたいと思います。
スパアユアランの店舗受付にて、先に体に問題のある個所や、施術をしてほしくない場所等を日本語で問診されました。
夫婦での施術でしたので、とてもキレイな二人部屋での施術をして頂けました。
スタッフの方も片言ですが、マッサージの強弱の調整や、こちらの要望も聞いて頂けて、40分コースでも充分なほどに疲れが取れました。
おかげで寝つけ慣れないホテルのベット疲れの体もリフレッシュされました。
また機会あれば違うコースを体験したいと思います。


催行会社からのコメント

あさひけんま様、この度は他ホテルよりスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ホテルニッコーグアムにはタモン地区を循環している各バスもとまりますのでご自身でご来店いただくことももちろん可能ですが、グアムにご旅行中のお客様に気軽にご来店いただけるよう、タモン地区ホテルからは無料でタクシー送迎をご用意しております。

トリートメントルームはシングルルーム、カップルルーム、トリプルルームのご用意がございますが、今回はお2人様でしたのでカップルルームにご案内いたしました。
お2人様だけの空間で、ゆったりとトリートメントをお楽しみいただけましたでしょうか?
スパアユアランではフェイシャルやフットマッサージ、ヘッドマッサージなど数多くのおコースをご用意しております。
ぜひグアムへお越しの際は他のコースもお試しくださいませ!あさひけんま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても気持ちよくて快適です。

投稿者: ゆこさん, 2019/05/21

今回5月にグアムにきて、初めてスパを体験してみようと思い、娘と施術を受けました。
初めは、日本語も通じるかわからないため、不安でしたが、日本語を対応をしてくれる方もいましたし、施術を行うスタッフさんも簡単な日本語はマスターしているようで、痛いところ・触らないで欲しいところを確実にして、コミュニケーションをとってくださいました。そのため、とても清潔で落ち着きのある環境で施術を受けることができました。またグアムに来る際に予定があれば、もう一度リピートも有りだなと思ってます。

催行会社からのコメント

ゆこさん様、スパアユアランへお嬢様とお越しいただきありがとうございます。
私どものスパでは日本人スタッフが複数勤務しております。
日本人スタッフが不在時も現地のスタッフが簡単な会話は日本語でできるよう、基礎的な日本語の教育をトレーニングに含めております。

もちろん言葉のみではなく、スタッフはみなお客様にゆっくりとスパの空間とお時間を楽しんでいただけるよう配慮しております。

次回もスパアユアランに来てよかったと思っていただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

全身マッサージ+ハーブテント

投稿者: henyohenyo, 2019/05/02

10時の予約でしたが、早めに到着したので、受付の方に事情を伝えると、そのままカウンセリングへ進み、直ぐ施術して戴けました。マッサージは心地良く、エアコンで冷えた身体は、ハーブテントで暖まり、とても良かったです。帰りは、自分のホテルではなく、違う場所へ行きたいとお願いしたところ、快諾してくださり助かりました。価格に対しての満足度は、かなり高かったです❤

催行会社からのコメント

Henyohenyo様 スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
私どものスパでのご体験に満足していただけき、幸碁に存じます。
ご予約が混み合っている場合に少し待ち時間が長くなってしまう場合もございますが、セラピストは極力お客様をお待たせしないように配慮しております。
また次回ご来店いただきます際、もしスパの後のスケジュールのご都合などで早めの施術スタートをご希望されるなどご事情がございましたらご予約時に遠慮なくご相談ください。
可能な限り配慮いたします。

今回ご利用いただきましたハーブテントは血行促進はもちろんのこと、デトックス作用もございますので旅で疲れた体を癒すのに最適のトリートメントです。
お好みのマッサージにオプションとして追加していただくこともできますので、次回はぜひ他のおコースもお試しください。
henyohenyo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご来店、レビューのご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

至福の時間!

投稿者: マッスー, 2019/04/24

買い物で日中歩き回った日に予約をいれてました。
アユアランスパに到着しお店がとても綺麗で清潔感があり、静かで広々してて、施術に期待がふくらみました。期待通りとても気持ち良い、素敵な至福の時間でした!
あまりの気持ち良さに途中寝てしまいましたが、終わった後身体の疲れがとれてたのがわかり、夜もまた買い物に行くほど元気がでてました。
2人で参加しましたが、2人一緒のお部屋で安心しました。
グアムにまた行ったら、他のコースで次回は予約したいと思います。

催行会社からのコメント

マッスー様、この度は他ホテルよりスパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
マッスー様が心身ともにリラックスしていただけたようでとても光栄です!
スパアユアランでは都会の騒がしさから離れ、ゆっくりとリラックスしていただける空間をご用意しております。
また、しっかりとお身体のお疲れも癒していただけるよう、セラピスト達は日々技術トレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
マッスー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/04/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高のスパ体験!

投稿者: ゆりか, 2019/04/10

旅行に行くたびに、様々なスパを体験してきましたが、
今回のアユランスパは最高でした!

グアムにノープランの4泊5日で訪れました。彼氏と初めての海外旅行ということもあり、最終日はゆっくりしようということで最終日前日に急遽アユランスパを予約しました。
数時間後には予約確定と送迎時間のメールが届きました。
当日は宿泊ホテルまで迎えに来ていただきとても楽チンでした。
カップルということもあり、2人で同じ部屋でスパを受けさせてもらいました。
マッサージも適宜痛いところはないか、確認していただきながらで、とっても気持ちよかったです。
肩凝りが酷いことを分かっていただいたので、最後は肩の周辺のマッサージを念入りにしていただけました。ヘレンさんという女性のセラピストの方にしていただきました!
笑顔が素敵で施術も大満足でした。
疲れも癒せて、最高のリゾート体験ができました。
またグアムに行く際には、アユランスパを利用させて頂きます。

催行会社からのコメント

ゆりか様、この度は私どものスパでご旅行の思い出をつくっていただき、私達としても大変うれしいです!
グアムは時間が日本よりゆっくり流れているので、ご旅行中はいろいろとお忙しいと思いますがゆっくりとした時間の流れに身を任せるのもいいかもしれません。
スパではお客様がグアムでゆっくりすることができるよう最善を尽くし、現地スタッフが笑顔でお客様をご案内しております。
お客様のご希望に沿えるようお部屋は個室、カップルルーム、トリプルルームをご用意しておりますが、今回一緒に施術を受けていただき満足していただけたようで良かったです!
全セラピストは技術責任者のもと施術の技術だけではなく、日本語でのご案内等含めトレーニングをうけていますので、日本人の方にも安心してご利用いただけます。
又お越しの際は、姉妹店でもあるヒルトン店にもお越しくださいませ!スパ内の雰囲気が違いますので、また違った空間とお時間をお楽しみいただけます。
ゆりか様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/03/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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