特定商取引法に基づく表示
更新日:2015/12/21
会社名 ベルトラ株式会社
VELTRA Corporation
(2012年3月22日にアラン株式会社から商号変更)
サービス名 VELTRA
運営責任者 代表取締役社長 二木 渉
本社所在地 〒103-0028 東京都中央区八重洲1-6-6 八重洲センタービル 2F
電話番号 03-6262-5480 (営業時間:9:00~18:00)
基本的に電話対応はしておりません。取扱商品や当社サービスに関するお問い合わせはまず当社webサイトのヘルプ(FAQ)ページ* からご確認ください。
*上記以外については、下記 E-mail 宛でご連絡をお願いします。
webサイト https://www.veltra.com
Eメール corporate.jp@veltra.com *法人取引様用
事業内容 世界の現地オプショナルツアー(以下、「ツアー」)予約手配
旅行業法に基づく旅行業 第三種:手配旅行契約
販売価格 当社webサイト上の各ツアーページでご確認ください。
※ツアーはすべて現地通貨建てのため、日々の実勢為替レートにより実際の円価での支払(決済)額が確定します。
※為替レートは、「申込時」における当社設定為替レートを適用します。詳細は当社webサイト上、または予約確定時に送信する予約受付確認メールでもご確認いただけます。
申込み方法 上記 webサイト からお申込みください(電話等では受け付けておりません)。
支払方法 <支払手段>
(1) クレジットカード (2) コンビニ (3) ATM  からお選びいただけます(24時間支払可能)。
(前提)
  • ツアーの予約(購入)には、会員登録が必要です(会費無料)。
  • 会員登録手続完了後に、各ツアーページの「予約する」ボタンを押して、決済画面に進み決済方法ならびに必要情報を入力してください。

※コンビニ、ATMでの支払に関する注意事項
注)下記のいずれかに該当する場合はコンビニ、ATMはご利用いただけません。
  • 現地到着予定日の7日以内のお申込
  • 現地催行会社に直接、代金全額をお支払いただくツアー
  • 予約申込をした時点よりキャンセル料が発生するツアー
「予約受付確認メール」で、支払方法選択・手順説明ページへのURLリンクをお知らせします。そのページより、お支払方法をご選択の上、お支払いください。
支払期限 上記支払方法ごとに異なります。
  1. クレジットカード: 予約確定時*
  2. コンビニ: 予約確定時* より72時間以内
  3. ATM: 予約確定時* より72時間以内
* 予約確定時: リアルタイム予約では「申込時」、リクエスト予約では「予約受付確認メール到達時」となります。

<支払場所>
  1. クレジットカードの場合
  2. 当社webサイト上 (オンライン) 
  3. コンビニの場合
  4. ローソン「Loppi」のある店舗全店、ファミリーマート「Famiポート」のある店舗全店、サークルK、サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ
  5. ATMの場合
  6. Pay-easyロゴがついている銀行・郵便局ATM、Pay-easyと提携しているイーバンク銀行、ジャパンネット銀行。
返金方法 当社webサイト上のヘルプページをご参照ください。
※返金が発生する場合の詳細については、「VELTRA利用規約」第七条、第八条をご参照ください。
商品(サービス)以外の必要代金 ご利用にあたっての通信費 (PCからのインターネット接続費用、携帯電話でのインターネット接続費用など)
商品(サービス)の引き渡し時期 現地でのツアー参加日。
※尚、代金決済証書(バウチャー)は予約確定後に、当社webサイト「マイページ」にログインの上、プリントして現地に持参してください。持参しなかった場合、当日参加を拒否されることがあります。十分にご注意ください。
webサイト 不具合について コンテンツやサービスの不具合が発見された場合は対処方法をメール又はサイトにてご案内いたします。
返品の可否 サービスの性質上、返品はできませんのでご了承下さい。
プライバシーポリシー 当社webサイト上のプライバシーポリシー参照
その他 本表示の定めの無い事項については、当社webサイト上の利用規約をご参照下さい。

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