ハッピージジー様
当店、縄文杉＆白谷雲水峡2日間コースにご参加ありがとうございました！
この時期しか見ることのできない屋久島の自然と雪のコラボもなかなか見応えがあったかと思います。
また季節を替えて屋久島の自然を味わいにお越しください！
スタッフ一同お待ちしております。

屋久島ガイドクラブ　伊藤

還暦を超えてのトレッキング、完歩おめでとうございます！雪のトレッキングは屋久島ではめったにないタイミングなんです！天気もよくて満足いただき本当によかったです！担当ガイドの松山にも体験談共有いたしました。次回は是非異なるコースにチャレンジなさってください！

ご丁寧なレビュー、心から感謝いたします！ライセンス取り立ての不安も、そしてダイビングのアドバイスについてお褒めいただき、本当に嬉しいです。私（ナカ）とアヤコも、皆さまの「やってみよう！」という気持ちにお答えして安全に、これからも温かい雰囲気で安心して楽しんでいただけるよう努めますので、またお会いできる日を楽しみにしております！　あと、プレゼント差し上げた写真、動画がプーケットの海の思い出になれば幸いです！　

素敵なコメントをありがとうございます。:)

マングローブカヤックツアーへご参加ありがとうございました！
ゆったり沖縄の自然をカヤックに乗りながら満喫できたようですね☆
マングローブのことも忘れずに思い出にしてください。
またの機会にお待ちしております。

ピース様：
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
フェアウェーやグリーンの整備に関する貴重なご意見をありがとうございます。
より良い環境でお楽しみいただけるよう、関係機関へ共有させていただきます。
また、日本語対応のキャディやピックアップにご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社　管理部

ピース様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
フェアウェーやグリーンの整備について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
より快適にプレーをお楽しみいただけるよう、関係機関に共有させていただきます。
また、日本語対応のキャディやピックアップにご満足いただけたようで安心いたしました。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社　管理部

ゆず様：5つ星のレイティングと、楽しいご体験の感想をシェアして頂き、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております！ミワ・ワイキキビーチサービス

素敵なコメントをありがとうございます。:)

この度は当社ツアーへのご参加誠にありがとうございます。

当日担当させて頂きました藤山です。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様が不快な思いをしたという点に関しては事実かと思いますので、その点に関してはお詫び申し上げます。

ただ、私としてはツアーを思い返しても、お客様を馬鹿にした発言をした覚えはありません。
お客様の触れられたくない点に触れてしまったという事ですが、私はお客様の容姿、性差、仕事、信仰など一般的に触れてはならない様な点を馬鹿する事はありません。
これら一般的な点以外で、お客様しか知りえないところに触れてしまったとすれば、それは不可抗力ではないでしょうか。
事実、もし私が誰もが知りえる、予測出来るような点でお客様の気にしている事に触れたとすれば、一緒に参加されていたご家族も不快な思いをし、楽しい時間にはなりえないと思います。

ツアー中の「あっ、ふてくされちゃった」という発言も行っておりません、記憶にあるのは下山後半で下を向いて元気なく歩いているお客様に「疲れちゃいましたか？」と声をかけさせていただきましたが、聞き間違えをされているかもしれません。

上記の不可抗力や、聞き間違いにより誤解があった可能性があるため、改めて電話及び、メッセージにてご連絡させて頂きましたが応じてもらえず、現時点では解決出来ずじまいです。

私達は皆さまから頂いた評価については常に真摯に受け止め、反省、改善を行ってきました。
しかしながら、具体性に欠き、不可抗力や、誤解の可能性を解決せずに投稿されたこの評価は、他のお客様をミスリードする原因となります。

私のこの返信を、monro様自身も目にする事と思います、私のこの意見について不可抗力や誤解の可能性をご理解頂き、解決に向けてのご連絡を頂ければ幸いです。

素敵な体験談、ありがとうございます！内容を拝見し嬉しく思っております。

ガイドのペース配分やお話が、お客様の登頂にお役立ちできたこと大変光栄に思います。