まりんのパパ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただけるツアーをご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
セブ島は日本の様に道路の整備が整っておらず、走行中揺れが生じてしまうことがございます為、ご移動の際に大変ご不便をお掛け致しました。

また、コース料理の内容について、レストランとのメニューの共有がしっかりと出来ておらず、
料理を提供する順番に誤りがございました事、深くお詫び申し上げます。
レストラン側とは、今後このような事が起きぬよう、弊社で発売中のコース料理内容の再確認を致しました。

なお、料理のお味について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
より良い料理がご提供出来るよう、参考にさせていただきます。

しかしながら、送迎付きのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り本レストランは、マクタン島のリゾートホテルが立ち並ぶエリアから約1時間程のところに位置しております。
レストランの周りはあまり栄えておりませんので、帰りのタクシーを捕まえるのに、お時間を要する可能性がございます。
往復送迎付きの本ツアーでは、効率良くお時間を使っていただくことが出来たのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なアクティビティーをご用意しております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

モリモリ様
コメント有難う御座います。
この度はルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店をご利用頂いたにも関わらず、ステーキをご堪能頂く事が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
お肉のクオリティーは中には細心の注意を払っていますが、今回お召し上がり頂いた物はご要望に沿うクオリティーの物でなかった事と拝察します。
今後は品質管理の向上を図り、ご利用のお客様皆様にご堪能頂けるよう、精進してまいります。
どうかこれに懲りず、是非またの機会にご利用下さいますようお願い致します。
ルースズクリス・ステーキハウス・ハワイ
蓼川治男

らんこ　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今回はお茶のみのご利用でご予約いただきました。大変人気のお店でございますので、予約なしですと行列に並んでお待ち頂く事が必要です。ご予約時にはお席のご予約はできませんので運しだいにはなりますが、今回はベランダ側のお席だったということで本当によかったです。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ももっち 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
ご投稿いただき、ありがとうございます。

本ツアーは、マクタン島内にありますが、リゾート地から遠方にあるレストランとなっておりますため、
送迎(有料)をオプションとして、選択することも可能となっております。

料理につきましても、現地のレストランで、
何を頼めばいいか迷うこともあるかと思いますが、
弊社が厳選したセットメニューとなっておりますので、スムーズに召し上がることができます。

また、ハロハロについて、ご提供ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては、レストランへ共有させていただき、
改善してもらうように申し伝えました。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、全体的に本ツアーをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

弊社は、レストランのご予約のみではなく、
人気のアイランドピクニックやオスロブツアーなど、様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非弊社をご利用いただけますと、幸いでございます。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本