まちゃ様
ご意見を拝見させていただきました。この度はせっかくのお食事にもかかわらず、ご期待に沿ったサービスのご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
バーンリンパのタイ料理は宮廷料理として、巷で親しまれております辛く刺激の強いタイ料理とは少し違った趣であるかもしれません。コストパフォーマンスで言えば、街角に何気なくある屋台や、プーケット内に増えてきております手ごろなお値段のモダンなレストランのほうが良いのかもしれません。バーンリンパでは料理の素材、盛り付け、食器、立地、景色、内装そしてホスピタリティーと、タイの宮廷料理として相応しい総合的な環境をご提供し、その特別なシーンをお客様にお楽しみいただきたいと考えております。この度のお食事では、まちゃ様にご指摘をいただきましたように、お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただくための料理のサーブタイミング、気遣いがレストランスタッフに欠けておりましたこと、当レストランのジェネラルマネージャーへも報告し、早急な改善を要求いたしました。味付けや量につきましては、皆様それぞれのお好みもあり、バーンリンパでも独自に築きあげてまいりましたこだわりがありますため、何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。高級料理レストランでの特別なひと時をお過ごしいただけますよう、レストランスタッフとも連携を強め、よりよいディナータイムをご提供させていただけますよう一層努めさせていただきます。
お車につきましてはバウチャーにも記載をさせていただいておりますが、お車についてご連絡いただけます連絡先がございますので、早めにお帰りになりたい際にはお気軽にご連絡いただければと思います。またはレストランスタッフへお声がけいただきましても、ご対応させていただけます。こちらもドライバーに直接連絡ができるよう、ドライバーの名刺をお渡しするなど、さらなる改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ａｓｈ様
この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
マレーシアにきたら、是非訪れたかった観光地だというお言葉を頂戴し、私どももうれしく思います。
フライドチキンも美味しく頂いたとのことでよかったです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＨＩＳクアラルンプール支店

ももちゃん様
この度は、本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。初日の夜は楽しみでもありますが、時差の関係で外出が億劫なことが良くあります。
仰るように初日の夜になるべくご参加頂きますと情報をご案内出来ますので、2日目以降の滞在も効率よく周れます。
また、バンクーバーのお越しの際はぜひご参加くださいね。お待ちしております。

担当・荒木

enn様
この度はアランチーノ・ディ・マーレ店にご来店いただき、ありがとうございました。不快な思いをおかけしたようで、申し訳ございませんでした。
ご意見ありがとうございました。

空の色がとても幻想的なグアムの夕日、感動しますよね。また違った思い出をつくりにグアムにきてくださいね。

この度は弊社ツアーにご参加頂き、ありがとうございます。

バイエルン州の伝統料理、そしてビールをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
最近では日本でもドイツビールを見かける機会が多くなってまいりましたが、毎晩多くの地元民も集まるこの場所、雰囲気の中で飲むからこその美味しさなのではないかと考えております。
またドイツ、ミュンヘンにいらっしゃる際には是非、ご参加頂けましたら幸いです。

今後共弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。

HISフランクフルト支店　宮崎

はにだよ様

この度は、弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ツインタワーが目の前にあり、夜景が美しく満足したというお言葉を頂戴し、私どもも、嬉しく思います。
噴水ショーも見ることができて良かったです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております
H.I.S　クアラルンプール支店