この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。グランドキャニオンはラスベガスから行くのが近い（便利）とされていますが、それでも片道約450キロ、時間にして約4時間半車で移動します。こちらでは毎日当たり前のようにラスベガスからグランドキャニオンまで1日で往復していますが大変な距離ですよね。

Hi,

Thanks for your wonderful review. It is terrific to hear you enjoyed our Segway tour and find it to be a great opportunity to explore the base of Uluru and see it's sights.

We hope the rest of your time in Australia was just as great.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

otopi様

この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あるお客様1名様の名字が入場チケットに登録されておらず、コロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。
ヴェルトラ事務局様のミスではなく、催行会社である弊社が参加者名登録の際にきちんと再確認しなかったことが原因でございます。
お客様のツアー後のご予定にも影響を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事態が再発しないよう、
記名式チケットの登録及び確認業務においてダブルチェック体制を組み徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

マイバスイタリア/本間淳子

この度はヨセミテ国立公園ツアーにご参加いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
1日でご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。

自由時間についての貴重なアドバイス（Googleマップのオフライン利用など）も、これからご参加いただくお客様にとって非常に参考になる情報だと思います。私どもとしても、お客様がより快適に公園内を散策できるよう、今後も改善に努めてまいります。

また大きな窓からの眺めや快適さもお楽しみいただけたようで安心いたしました。次回はぜひ別の季節のヨセミテも体験していただければと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

We are thrilled you had a valuable experience seeing the vast Reef from the air despite the cloudy weather. We appreciate your specific feedback, which is crucial for us.

We sincerely apologise for the confusing check-in process and the stress this caused. We are immediately reviewing our vouchers and signage to ensure the local operator name is clearer for future guests.

We appreciate the tip regarding our multilingual staff and will remind our team about initiating conversations.

We regret you had excessive downtime due to the rain and the difficulty changing your return ferry time. For future reference, due to limited seating, we advise guests to make return time changes as early as possible at the dive shop.

Most importantly, we apologize that the solo snorkeling buddy rule was unclear until you were on the boat. We are updating our booking and check-in communications to ensure all solo travelers are aware of this critical safety policy beforehand.

まー坊様

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして有難うございます。

「コモド島ツアー」現在大変人気ツアーとなって
おりますが、本当は絶対に行って欲しい！ツアーです。
コモドドラゴンの迫力は、行った方しか味わえない
贅沢なツアーです。コモドドラゴンのお腹いっぱいの
食後に遭遇されたのは、更に凄さを感じたのではないでしょうか？

「行ったかいがありました！」のお言葉に
弊社としても大変嬉しいです。

この度はご参加頂き有難うございました。

バリ・ツアーズ.com

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。各観光地において深くお楽しみいただけることも、ガイドツアーの魅力であると感じております、是非またのご利用お待ちしております。

TAKI様、大変お世話になりました。とても素敵な感想を頂き誠に有難う御座います。今後もモンゴルの自然を楽しんで下さい。必要な情報等が御座いましたらいつでもご連絡下さると喜んで承ります。引き続きよろしくお願い致します。

ありこ様
この度は、 ベンメリア・バンテアイスレイ１日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、本ツアーの貴重な体験談をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。　
ベンメリア遺跡とバンテアイスレイ遺跡の両方ともお楽しみいただけたとの事、私たちも大変嬉しく存じます。
またたくさんの素敵な写真もありがとうございます！
これからも皆様に満足いただけるツアーを目指して精進してまいります。
ありこ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ スタッフ一同

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アユタヤでの象乗り体験に関しまして、ご期待に沿えず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ツアーに含まれる象乗りはツアースケジュールのご案内の通り、またガイドもご説明させていただきましように通常8～10分程度を予定しておりますが、混雑状況や象の歩行速度により若干前後する場合もございます。また散策コースとしてもその景色が劇的に違うということもございません。（弊社から時間延長をお勧めするようなこともございません）しかしながらガイドからお客様への説明が不足していた可能性があり、またお客様にとって分かりにくかったかもしれず、申し訳ございませんでした。

特に、象使いの態度や執拗なチップ要求によりお客様にご迷惑をおかけした点につきまして、深くお詫び申し上げます。チップの慣習自体は現地文化の一環として存在するものの、やや強引ともいえる写真撮影を伴う要求など一部の象使いに見られるこのような態度は改善すべきことであると弊社でも認識しております。
象キャンプは外部の運営会社による管理となっており、弊社では象使いの行動を直接管理・統制することが難しい状況ですが、頂いたご意見は真摯に受け止め、キャンプ運営側に強く改善を改めて申し入れさせていただきます。現時点での対応に限界があることをご理解いただけますと幸いです。

お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善に活かし、より快適なツアー体験をご提供できるよう努めてまいります。改めてご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。

エンジョイハッピーツアー
越智　剛