投稿者: あびー
ランカウイと言えばマングローブ!と聞き、カヤックも夜光虫も楽しめるこちらのツアーを選びました。
マングローブツアーは日中のものが多いせいか、私たち以外に川にいる人は少なく、まるでプライベートツアーのような気分。ガイドさんがとても素敵な笑顔で、詳しく楽しい話を繰り広げてくださり、ツアー中はなるほどと頷いたり笑ったりととても楽しかったです。
特に私は一人参加だったので、少し不安もあったのですが、ほかの参加者のみなさんも素敵な方ばかりで、いろいろとお話をさせていただき、夕食の時間はランカウイ一の思い出となりました。
少しお値段高めのツアーですが、参加する価値あり!だと思います。
ありがとうございました☆
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名申込プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2013/08/19 |
| 参加日: | 2013/08/12 |
投稿者: 匿名希望
母の希望でゾウに乗るために申し込みました。お昼ご飯はボリュームも味も合格点‼スタッフの方々の対応もとても良かったのですが…
バウチャーに9時半集合と明記されていたのにも関わらず、その1時間も前に迎えに来ており、時間はずらせないとの一点張り。着替えもしていない状態だったのに、早くしろと言わんばかりに、もうこれ以上待てない、と英語で何度も言われました。(と言っても着替えだけ急いで5分で済ませましたが…)
帰りの道では、受付の方にホテルの近くのスミニャックスクエアで降ろしてほしいと伝えると、帰り道の間にあれば追加料金なしで、それより先にあれば追加料金が発生すると言われ、じゃあそれでお願いします、と話がまとまりました。目の前で運転手に電話で内容を伝えていただき、安心して乗ったのですが…。スミニャックスクエアは遠いから他のスーパーでどうだと言われ、ホテルよりも大分手前のスーパーで降ろされ、100ドル要求されました。最初100K=10万ルピアのことかと思ったのですが、ドルだと…。結局そんな大金持っていないと返事をし、運転手は逆ギレをしながら帰って行きました。歩いて10分でホテルだという説明だったのですが、他の人に聞いたら1時間以上かかる場所でした。本当に最初から予定通りホテルに降ろしてもらえば良かったです。
ゾウに乗れたことやお昼ご飯には大満足だったので、ちょっと残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/18 |
投稿者: carlisle hall
素晴らしい体験でした。最初は緊張していましたが、水の中に入ると素晴らしい体験ができました。
Great experience. I was a nervous at first, but when I was under the water, I had a wonder experience.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2013/08/18 |
| 参加日: | 2013/07/27 |
投稿者: りんりん
天気がとても良く、とにかく最高でした。景色も海の色も本当にきれいで、また飛びたいと思いました。飛ぶ時も降りるときも自然で怖くありませんでした。船の方も親切でノリもよく、楽しかったです!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ45メートル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/08/17 |
| 参加日: | 2013/07/27 |
投稿者: KOHANA
2回目のパラセイリング体験でしたが、やはりとてもよかった!!!
ただ、前回は撮ってくれた写真のデータをCDに焼いて売ってくれましたが
今回は、データをレンタルで自分でコピーして下さい形式で残念でした。。。
でも自分のデジカメで撮りまくったので!!!
空中からの眺め、最高でした!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ90メートル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/08/16 |
| 参加日: | 2013/07/17 |
投稿者: こいちゃん
三年連続でお世話になりました。
子供たちは勿論、中年の私も、一昨年より去年。去年より今年。とても上手に乗ることができました。
本当に丁寧に教えてもらって時間も忘れてガンガン乗れました。
また来年もよろしくお願いします!
こいちゃんさん
毎年ありがとうございます‼
また、来年楽しみに待ってますね‼
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グループレッスン / 送迎付き(~4/5) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/14 |
| 参加日: | 2013/08/11 |
投稿者: ラブリン
船の上で、フィンのサイズを聞いて、サイズにあったものを貸してくれます。シュノーケリング道具も。
浮き輪も腰に巻くタイプの(子供から大人まで)ライフジャケット(?)浮きを貸してくれるので、ゴーグルなどの持参も必要ないです。
クックの塔まで1時間くらい船に揺られるので、私たち家族は(酔い止め薬を飲んでいても)少し酔いました。
BBQのチーズバーガーは他の書き込み通り、とっても美味しかったです!朝食のマフィンはコストコのかな?って感じで美味しかったです。
6度目のハワイ島で、初参加でしたがどの観光よりも満足で、海の綺麗さが素晴らしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 9:00出港(シュノーケル2.5時間) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/13 |
| 参加日: | 2013/08/06 |
投稿者: やまだはるき
今回は初めてランカウイ島に家族で旅行し、このアクティビティに参加しました。
送迎はタクシーでとても便利でした。ホテルはベルジャヤだったので、50分くらいかかりましたが、信号も少なく、車も少ないのでとても快適でした。
当日は早朝から嵐のような天気で午前中まで風雨が凄くて開催されるか心配でしたが、夕方になって晴れてきて参加することができました。
あいにく嵐の影響で水が濁っていたため、夜光虫の鑑賞はできませんでしたが、カヤックツアーや鷲の餌付け、水上レストランでの食事で大満足でした。
カヤックは初心者でも最初にインストラクターの方が親切に教えてくれ、少し練習をしてから、安心です。子供は小学4年、3年、年長で、4年の長女は一人乗りのカヤック、3年の長男は私と2人乗り、年長の次男は妻と2人乗りでした。
私達は、5人家族で参加、他に女性1人参加の方、家族4人参加の方々と一緒で、最後の食事では色々なお話ができ、とても楽しい時間を過ごすことができました。
インストラクターの方のホスピタリティも高く、記念写真等も沢山撮って頂きました。
我々は水着で参加しましたが、正解でした。雨が降っていなくても、普通にパドリングしているとカヤック内に水が入るので水着の方がよいです。
着替えは、カヤックが終わって、食事の前にできました。
これに夜光虫が鑑賞できれば良かったのですが、夜光虫鑑賞がなくても大満足です。
スタート地点のトイレは有料なので、小銭を持っていかれた方がよいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/12 |
投稿者: Holly
私の妹と私はここに来て2日目にシーカヤックアドベンチャーを体験しましたが、とても楽しかったです!往復で約1時間かかるので、パドリングの準備をしておいてくださいが、最後に待っているもののためには十分に価値があります。ガイドが海の洞窟を見せてくれて、世界の最も遠い場所で泳ぐことができました(本当に考えてみてください)その後、小さな入り江に連れて行ってくれて、そこでシュノーケリングをしました。さまざまな形や色の魚をたくさん見ましたし、水はクリスタルクリアでした。入り江を囲む溶岩の岩の上でスナックを食べた後、グループの何人かが崖から飛び込むことに挑戦しました(私には向いていませんが、とても安全で楽しそうでした)。このエクスカーションを強くお勧めします。1つアドバイスとして、水の靴を持ってきてください!なくてもできますが、あった方が楽でした。ガイドのアングスとダナは素晴らしかったです!本当に楽しくて、とても知識が豊富でした。マハロ、皆さん!
My sister and I did the sea kayaking adventure our second day here, and we had a blast! It's about and hour out and an hour back, so be prepared to do some paddling, but well worth what's waiting for you at the end. Our guide showed us the sea caves, and let us take a dip in the most remote part of the world (think about it, no joke) and then took us to a small cove where we anchored to snorkel. Saw so many different fish, all different shapes and colors, and the water is crystal clear. After we had snacks on the lava rocks surrounding the cove and a few in the group tried their hand a cliff jumping (not for me, but very safe and looked like fun). HIGHLY recommend doing is excursion. One tip, bring water shoes! you can do it without but it would have been easier with. The guides, Angus and Dana, were awesome! Really fun and very knowledgeable. Mahalo guys!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/08/12 |
| 参加日: | 2013/08/08 |
投稿者: clover
中学2年生の娘が楽しみにしていたマリンウォーク。
体験談にあった通り、魚がいっぱいで大喜びでした。
水温も思っていたよりも冷たくなくて、シュノーケルも充分に楽しめました。
覚悟していったハエは、ラッキーにもほとんどいませんでしたよ。
clover様
この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
マリンウォークもシュノーケリングもどちらもお楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います!
娘様の楽しい夏休みの思い出となりましたでしょうか!?
よくお客様よりご指摘を受けますハエもほとんどいなかったようで良かったです!
またバリ島にお越しの際は、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/10 |
投稿者: E.I
お店の方全員がとても感じが良く、英語の話せない私たちを日本語や私たちの片言英語でも話してくれ楽しませてくれました☆
写真も沢山撮ってくださり、高い所も景色も良く最高でした‼
体が海につかないように足だけつけてくれる操縦は本当に感動しました‼
また是非ハワイにいく事があったらこのツアーには参加したいです꒰*´艸`*꒱
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ90メートル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/08/10 |
| 参加日: | 2013/07/15 |
投稿者: E.I
お店の方全員がとても感じが良く、英語の話せない私たちを日本語や私たちの片言英語でも話してくれ楽しませてくれました☆
写真も沢山撮ってくださり、高い所も景色も良く最高でした‼
体が海につかないように足だけつけてくれる操縦は本当に感動しました‼
また是非ハワイにいく事があったらこのツアーには参加したいです꒰*´艸`*꒱
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ90メートル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/08/10 |
| 参加日: | 2013/07/15 |
投稿者: 匿名希望
沖縄に午前中について、午後から子供たちと美ら海へGO!
今までなかなかその日に海へ行けなかったので非常に良かった。
時間も有効に使えたし、何よりも子供たちが喜んでいました。
沖縄美ら海最高です。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/09 |
投稿者: Emil
とても良い旅行で、自分たちで行くよりも完全に価値がありました。5歳と8歳の子供がいましたが、全く問題ありませんでした。彼らはシュノーケリングを本当に楽しんでいました(以前にシュノーケリングとカヤックをしたことがあります)。ガイドは、ランチポイント近くの潮だまりでエビを捕まえるウナギや溶岩チューブなど、たくさんの興味深いものを指摘してくれました。
Very good trip, totally worth it compared to doing it on your own. We had a 5yo and a 8yo and it was no problem. They really enjoyed the snorkeling (they had both snorkeled and been in kayaks before). The guides pointed out lots of interesting things including lava tubes and eels catching crabs in tide pools near the lunch point.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard Package |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/08 |
| 参加日: | 2013/08/06 |
投稿者: さくちゃん
8月初旬の午前中の回に参加しました。
イルカの生態をスタッフの方々が説明してくださり、とても分かりやすくて、かつ初めて知ることもあり面白かったです。
そして実際にイルカと間近に触れあう際には、イルカが気持ち良さそうにお腹を見せてくれたり、尾びれにつかまって引っ張っていってくれたりして、ホントに可愛かった!最後までイルカのお茶目さと利口さに感心するばかりでした。
参加して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クロースエンカウンター+イルカと泳ぐ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/08/07 |
| 参加日: | 2013/08/02 |
投稿者: 鬼太郎
ジムさん、サホさん大変楽しい思い出有難う。
じじ、ばば、さき、るなの4人でのグロット大満足です。
当日は天気が悪く車中では今日は無理かもとのことで期待せずに行きましたが、以外と状況がよさそうで階段(孫のカウントでは131段)を降りて到着。岩場から飛び込むとは露知らずびっくりです。問題は我が家のばばです、泳ぎも不得意なのに飛び込めるか心配でしたが他のツアーも後からどんどん来ているし流れのまま飛び込んでいました。
鼻から多少は海水が入った模様でしたが、そんなことは忘れて青い光をみて感激してました。
グロットの後にジムさんが秘密の海岸に案内され至福の時間を過ごせたことに感謝です。
この秘密の海岸の詳細は胸に秘めて詳細はいえません。
次回また、この海岸に連れてってください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グロットスノーケリング |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/08/06 |
| 参加日: | 2013/08/02 |
投稿者: 匿名希望
親子三人とご一緒しました。ガイドはマレー人のboyさんでした。雨天のせいで、夜光虫鑑賞はできませんでしたし、後半は土砂降りになりびしょ濡れ(といっても晴天でも濡れてしまうんですが)、でしたが、Boyさんの優しい笑顔と気遣い、そしてマングローブの知識満載で、楽しい時間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/08/05 |
投稿者: JOHN & MELANIE
私たちは素晴らしい時間を過ごしました。初めてのパラセーリングで、楽しめるかどうかわからなかったのですが、ボートのクルーとキャプテン・デイビーが素晴らしく、私たちをリラックスさせてくれました。私たち3人とも大好きでした!
WE HAD A GREAT TIME IT WAS OUR FIRST TIME PARASAILING AND WERE NOT SURE IF WE WOULS LIKE IT OR NOT, BUT THE BOAT CREW & CAPT DAVIE WERE GREAT AND MADE US FEEL AT EASE. ALL 3 OF US LOVED IT!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | X-Treme Ride [1000 feet] |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/08/04 |
| 参加日: | 2013/07/24 |
投稿者: 匿名希望
夜光虫を見たくて参加したのですが、サンセットと日が沈んだ後の空の色、星空がとてもきれいで良かったです。勿論夜光虫も見れて楽しめました!夜光虫は想像してたより少ししか見れないものだったけどしっかり見れました。安い料金で写真も撮ってくれて大満足です(^-^)
匿名希望様
この度はツアーにご参加頂きありがとうございます。天候に恵まれて何よりでした。
昼だけじゃなく夜も海を楽しめるこのツアーはとてもオススメです!
また沖縄に来た際はチャレンジしてみて下さい!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/08/04 |
投稿者: 匿名希望
インストラクターはインドネシアの方ですが、とてもフレンドリーで楽しくサーフィンをすることができました。楽しすぎてリピーターです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/08/02 |
投稿者: ピクニック
着いた翌日の朝から参加しました。
とても気持ちよいツアーでした。
海の真ん中のシュノーケリングや島でのBBQ,バンがーボートも含めて家族全員リフレッシュできました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/07/31 |
投稿者: Paul
非常にプロフェッショナルに運営されている組織です。安全デモに気を取られないでください。とても簡単で、非常に楽しいです。ぜひお勧めします。
Very professionally run organisation don't get put off by the safety demo it is very easy and super enjoyable, would definetly recommend
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/07/30 |
| 参加日: | 2013/07/26 |
投稿者: そーみちゃん
11歳と10歳の体験ダイビングと青の洞窟のシュノーケリングを行いました、シュノーケリングは何度もやっているので何も問題なく順調にすみました。子供にとってボンベを背負ったダイビングは初めてだったのですが、安心してお任せすることができました、すばらしい海中での時間はとても早く終わりもっと長い間潜っていたいと子供たちも話していました、スタッフもとてもよくしてくれて、また機会があれば、同じツアー会社でやってみたいと思います、沖縄の海のきれいさは素晴らしいです。
そーみちゃん様
この度はツアーにご参加頂きありがとうございます。写真をみると楽しかった思い出がスタッフもよみがえります。
また是非沖縄の海を満喫しにいらして下さいね!
冒険島でお待ち致しております~☆
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/07/29 |
投稿者: はせはせ
マリンスポーツ大好きな旦那と2人で申し込みました。
場所はヌサドゥアから車で約15分でした。
午前中の早めの時間で申し込んだので待ち時間もなくスムーズに終えられました。
私達が終わるころ(11時)にはすごい人数が待ちの状態だったので、申し込むなら午前中の早めの時間のほうがいいと思います。
申し込んだのは、ジェットスキー、バナナボート、パラセーリング、フライフィッシュの4点セットです。
当日追加申し込みも気軽にできます。(お金はホテル付けにできますので、現金は持っていかないほうが安心です。)
沖縄やサイパン、グアムでもマリンスポーツは経験済ですが、コストパフォーマンスは一番だと思います。
海は正直きれいではありませんので、シュノーケリングはお勧めしません。
次回バリに来た際にもまた参加したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2013/07/29 |
投稿者: Scott Jackson
今日は本当に素晴らしい一日でした。私たちはカヤックで2時間漕ぎ出し、2時間戻りました。崖から飛び込み、シュノーケリングをし、素敵な貝殻を見つけました。ガイドたちは面白くて教育的でした(素晴らしい!)。ハワイのバケーションで最高の日だったと言えるだけです。戻ってくるときには、またやりたいです。このツアーの場所を完全にお勧めします。
This was such an amazing day. We Kayaked 2 hrs out and 2 hrs in. We cliff dove, snorkeled, found some cool shells. The guides were funny and educational (kudos) All I can say is it was the greatest day ever on our Hawaii vacation and would do it again if/when we come back. I TOTALLY recommend this tour place.
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/07/29 |
投稿者: TAKA
家族3人で参加しました。
アクティビティそのものはとても楽しく、キャプテンの遊び心もあって海ポチャも経験できました。
英語が堪能な方なら不安なく心から楽しめると思います。
カウンターにも乗船スタッフにも日本語が充分に話せる人がおらず、本当に単語のみの日本語と、日本語で書かれた用紙を読むだけのブリーフィングでした。
子ども連れでしたので万が一のことを考えると少々不安でした。
サイトでの説明には催行会社名ロゴの入ったトロリーで送迎と書いてあったのでトロリーを目で追っていましたが、来たのはベンツのバン。
しかも5分以上遅れ、タクシー手配しようかと考え始めた頃でした。
トロリーもしくはこういう車と説明があったらよかったと思います、見落とさなかったから良かったけど。
帰りの車も手配が漏れていたのかなかなか来ず、カウンターに帰りの車はいつ来るのか聞くとすぐ来るというので待っていると来たのはタクシー。
費用は自分持みたいなことも言われ、同行した外国人カップルも同じ所まで乗るためカウンターと話をつけてくれて、行きと同じバンを呼んでもらえ無事に帰れましたが自分たちだけだったら、後味の悪いイベントになってたかもしれません。
先にも書きましたがパラセイリング自体はとてもエキサイティングで楽しかったので、もし次があるとすれば日本語の通じる催行会社を探すと思います。
日本語サイトで申し込めて、日本人の参加者も多いと思いますので、日本語OKなスタッフを配置するなどもう少し日本人への気遣いも欲しかったです。
日本語が通じず、お子様連れとのことで不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育に努めて参ります。この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 無料ハナウマ湾送迎シャトル付き! 高さ150メートル エキストリームライド! |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/07/29 |
| 参加日: | 2013/07/23 |
投稿者: narumi1122
予約が通った割には、現地でうちの6歳の双子に『待った』がかかり、良心的かつ残念。よく読んだら6歳は確かに不可でした。
大好きなシーカヤックできたし
(景色堪能に最適なスピード感)ポンツーンで待機してる間も
皆さんがうちの子可愛がってくれて楽しかった。
自称駆け出しの現地スタッフちひろさん、
35ノットくらいで暴走する高速船で爆眠。
全然慣れてるじゃん。
narumi1122様
この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
そうなんです、マリンウォークは8歳からのご参加とさせていただいております。
2年後、もしまたバリ島にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたマリンウォークに遊びにいらしてください。今度はご家族皆さんで水中散歩をお楽しみください!
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2013/07/28 |
投稿者: Yumi
とにかくおススメのツアーです。
シュノーケルが大好きで今まで色々な島で経験してきましたが、ナイトシュノーケルは聞いたことがないと思い参加。昼間とは全く違う夜の海に驚き、とても不思議で貴重な体験ができました。心配していたのですが、ウエットスーツもかなり厚手でしっかりしたものを着るので、全く寒くありません。
ガイドのKAZUさん最高!対応もとてもきちんとした方ですが、明るくフレンドリー。ハワイの豆知識も色々と教えてくださり、とても楽しいひと時を過ごすことができました。もっともっとたくさんの方に知ってもらって、参加してほしいです。
アロハ!YUMIさん^^
体験談の書き込み、ありがとうございます!
そして、先日はナイトスノーケルにご参加くださいまして、本当にありがとうございました!
夜の海の魅力にとりつかれちゃいましたね!?(笑)
またマウイ島にお越しの際は、ご参加ください^^
そして、僕のことまで褒めていただいて、ありがとうございます!
では、またマウイでお会いできるのを楽しみにしておりまーす♪
マハロ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン(2016年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/07/28 |
| 参加日: | 2013/07/24 |
投稿者: Abby
とても楽しかったです!妹と一緒に楽しみました。本当に忘れられない経験でした。
It was soo much fun! My sister and i enjoyed it.. Twas really unforgettable experience..
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Standard |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2013/07/28 |
| 参加日: | 2013/07/25 |
投稿者: Lambert Family
このクルーズは本当に楽しかったです!キャプテンとクルーはフレンドリーで、シュノーケリングをした湾は美しかったです!これは私たちの滞在中で一番好きなアクティビティでした。ここよりも良い場所は思いつきません!このアクティビティを強くお勧めします!
We really enjoyed ourselves on this cruise! the Captain and crew were friendly and the bay we snorkeled in was beautiful! This was our favorite activity during our stay. Cant think of anywhere we would rather be! Highly recommend this actiivity!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Morning Kealakekua Snorkel Tour [4.5 hours] |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2013/07/27 |
| 参加日: | 2013/07/04 |
次に体験される方へのアドバイス
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ウォータースポーツ (アクティビティ) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
この旅の機会にウォータースポーツにぜひ挑戦。事前予約はこちらから。
この度は、弊社ツアーにご参加いただきましたにもかかわらず、納得のいくサービスをご提供しきれませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日のツアーの状況を確認させていただきましたところ、当日のお迎え時間に関しましては、お客様ご滞在ホテルのホテルスタッフへは事前にお迎え時間が変更になった旨をお伝えさせていただいたのですが、お客様までその情報が伝わらずに当日になってしまったようでございます。
ツアー当日に弊社スタッフがスーパーマーケットを降車ポイントとしてご提案させていただました件でございますが、、ツアーのほかのご参加者様の降車場所だったため同じ場所でご案内をさせて頂いた次第となっております。ツアースケジュールに合わせてドライバーも時間制限のある中送迎をさせて頂いておりますため、当日の急な変更承りきれず、申し訳ございません。ドライバーより請求いたしました IDR 100.000は、他のお客様と一律の追加料金となっておりました。お客様に納得のいただける説明ができず、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃいますとおり、当日のドライバーの態度はおもてなしをさせていただく上で適切なものではなく、不快なツアーとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。対応ドライバーをはじめ、弊社全ドライバーの教育に努め、今後もよりよいサービスをご提供できますよう今後も努力してまいります。
最後になりますが、この度は弊社スタッフの不手際により不快なに終わってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただいております。貴重なお時間を割いて頂いてのコメント、誠にありがとうございました。
Web上での謝罪となってしまい恐縮ではございますが、ご報告とお詫びとさせていただきます。
Januardani (Miss.) | Sales Secretary
A TRUE BALINESE EXPERIENCE
(代行Alan1.net(VELTRA))