MIYUAYU様、この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございます。車両もゆったりとご利用頂けたようで、シアトルまでの時間も短く感じられたでしょうか？ツアーを過ごされた状況がよくわかる投稿で、今後ツアーに参加を予定されてるからの参考になります。ありがとうございます。また、ぜひバンクーバーに遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。手配担当・佐藤

shioka様、この度は弊社のシアトルツアーにご参加頂きましてありがとうございました。限られた時間なので、どうしても滞在時間が限られてしまいますが、それぞれお楽しみ頂けたでしょうか？お食事の時間割合もこのように感想を述べて頂くと、これからご参加頂く方の参考になります。ありがとうございます。また、こちらにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ弊社の他のツアーにもご参加ください。スタッフ一同、お待ちしております。手配担当・佐藤

ヒロリン様
この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。また、ツアー中におきまして大変ご不快な思いを掛けてしまったことにつきまして、お詫び致します。担当しましたドライバーガイドの岡崎と車両運行担当マネージャーよりその後報告がありました。事前に工事やイベントがある場合は、情報サイト等で注意喚起があり、ある程度予測が付きますので、お迎えするホテルの順番を調整していきます。しかし、当日は特にそのような情報もなく、突発的な道路封鎖が行われ、各ホテルへのお迎えが大変遅れてしまいました。現段階もその道路封鎖に関しては公式の発表がありませんが、関係各所の話を総合してみると、おそらくですが、映画又はドラマの撮影ではなかったのかと推測しています。仮に不可抗力だったとしてもお客様の心情は計り知れないかと思います。大変ご迷惑をお掛けしました。
また、入国審査での時間待ちに関しまして、こちらも大変長時間お待たせしてしまいました。今回は道路封鎖の影響で、到着が遅れ、前のグループがおりましたが、ここは高速路線バスや一般の観光バスで入国する方々の審査場となりますので、こちらの件は道路封鎖があったとしても無かったとしても、全てタイミングの問題となります。この点予めご了承頂ければ幸いです。
また、セーフィコフィールドに関しては、本来であれば下車ポイントとなっております。注意事項としてはイベント時は車窓の場合もあると記載しておりますが、有名選手の大きな写真の前で徐行はさせて頂いたものの、結果的に配慮が足りなかったと反省しております。

ボーイング工場では短いながらも、シアトルのダウンタウンも含めてお楽しみ頂けたようで、嬉しく思います。ツアー時間が遅れてしまった分、各地でなるべくお時間をお取りしようとした結果、逆にお疲れになってしまったとの事で、状況お察しします。大変申し訳ありませんでした。

現地催行会社エーアールエー　代表・荒木

ちみころ様
この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。また、ツアー中におきまして大変ご不快な思いを掛けてしまったことにつきまして、お詫び致します。担当しましたドライバーガイドの岡崎と車両運行担当マネージャーよりその後報告がありました。事前に工事やイベントがある場合は、情報サイト等で注意喚起があり、ある程度予測が付きますので、お迎えするホテルの順番を調整していきます。しかし、当日は特にそのような情報もなく、突発的な道路封鎖が行われ、各ホテルへのお迎えが大変遅れてしまいました。現段階もその道路封鎖に関しては公式の発表がありませんが、関係各所の話を総合してみると、おそらくですが、映画又はドラマの撮影ではなかったのかと推測しています。仮に不可抗力だったとしてもお客様の心情は計り知れないかと思います。大変ご迷惑をお掛けしました。
また、入国審査での時間待ちに関しまして、こちらも大変長時間お待たせしてしまいました。今回は道路封鎖の影響で、到着が遅れ、前のグループがおりましたが、ここは高速路線バスや一般の観光バスで入国する方々の審査場となりますので、こちらの件は道路封鎖があったとしても無かったとしても、全てタイミングの問題となります。この点予めご了承頂ければ幸いです。
ボーイング工場では通常はお手洗い休憩を兼ねての立ち寄りのみとなっております。日程表には、10:00ボーイング社、11:00セーフィコフィールド見学と記載されていますので、もしかしたら、この1時間を下車時間と思ってらっしゃったかもしれません。これは早急に日程表に関して訂正してまいります。
また、セーフィコフィールドに関しては、本来であれば下車ポイントとなっております。注意事項としてはイベント時は車窓の場合もあると記載しておりますが、有名選手の大きな写真の前で徐行はさせて頂いたものの、結果的に配慮が足りなかったと反省しております。
最後に、10名様以上のツアーにドライバー兼務というご指摘に関しては、ご参加頂きました週末は多くのご予約を頂きましたので、大きな車両でご案内させて頂きましたが、今後は一定以上のお客様に達した場合は、小さい車両で2台体制にするなど、対策を取って行きたいと思います。貴重なご意見どうもありがとうございました。

現地催行会社エーアールエー　代表・荒木

sati様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。イチローさんがシアトルに戻って来てくれないかなと常日頃から思っております。。。ご満足頂けたようで私たちとしてもうれしく思います。またぜひバンクーバーへお越しくださいませ。手配担当・佐藤

JUNTAさま、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。頂いたコメントを読んでいるだけでツアーの状況が想像出来ました。日本では不可能な陸路での国境越えも体験して頂き、ご満足頂けたようでとても嬉しいです。また次の機会にバンクーバーへお越しの際はぜひともお声掛けください。手配担当：佐藤

ご利用ありがとうございます。この度は現地にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ご予約確定のご案内を差し上げます際に、現地催行会社にて誤った時間を入力してしまっていたかと存じます。
ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、現地催行会社へ厳重に注意いたしますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、グッチ、プラダは7月に閉店になったとの報告でございました。催行会社との連携不足により最新の情報を掲載することができず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社ページにつきましては、記載内容を早急に更新いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
今後もより細やかな情報提供、ご案内に努めて参りますので、またのご利用をいただければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

VELTRA カスタマーサポート

ヴィクトリアも良かった～様

この度は弊社ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。

パイクプレイスマーケット、市場内の魚屋さんでは、威勢の良い売り子さんの声が飛び交い、魚も目の前を売り子さんの熟練の技で、あっちからこっちへ。
見ごたえがありますよね！（お写真と素敵なコメントありがとうございます！）

バンクーバーから陸路を通り、日帰りでご案内致しますこちらのツアーは見どころがたくさん！
何度も訪れたくなります！

またどうぞいらしてくださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

手配担当：ARA/佐藤　さなえ