Alan1.netからのご案内

この度はせっかくのご旅行中にお客様のご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に平等に接し、皆様に気持ち良くご参加いただけるようなサービスのご提供に努めておりますが、お客様のご期待に添えず大変心苦しい限りです。

お客様からのようなご指摘が催行会社のガイドの質の向上につながり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。

ご参加頂きお薦めもしてくださり大変有難うございます。
集合場所、弊社の会社名がマイバスですのでバスが止まっているかの様で申し訳ございません。
弊社マイバスオフィスの 中へお入りになっていただき受付をしております。
6時から9時まではツアー受付のため朝デスクが毎日オープンしております。
住所通りにお越しいただければガラス張りのオフィス兼集合場所となっております。
これからご参加の方へも参考になるご指摘を感謝してます。

率直な体験談どうも有難うございました。
この日についてはガイドもよく覚えており、といいますのは朝から体調が乗っていず、
適切な日本語がでて来なく、途中で話が途切れてしまったことがあったことを覚えておりました。
起こるべきことではないのですが、そのため前後の話が結びつかなかったこともあったかもしれないと
認めており大変申し訳なかった、と深く反省をしておりました。
その場で気づいたならばお客様へ説明が理解されているかどうかなぜその場で確かめなかったのか
とそのままツアーを終了してしまったことに関しても、注意喚起いたしました。
今までこちらのガイドのこのようなご指摘を受けたことはないのですが、ガイドもこの日の状況は認め、
今後このようなことが起こらないよう十分注意しますと言う答えがかえってきておりますが、その日に
しかご参加されないお客様にとってはご納得いただけないことはもっともなことと、大変申し訳なく
思っております。

今回お客様よりご指摘頂いたことは弊社にとって大変ありがたく思っております。
お客様へご満足いただけ参加して良かったと思われるツアーを行っていきたいと思っております。