ご予約ありがとうございます。
しかしながら、オフィスへアクセスするエレベーターに不具合があったようで、Wi-Fiルーターサービスをご利用いただけず、残念なお気持ちだったかと察します。

現地催行会社に確認させていただきましたところ、受け取りオフィスがあります3階へのアクセス方法はエレベーターとエスカレーターの2種類ございまして、どちらかがメンテナンスに入っている場合でも、いずれかの方法でアクセスは可能とのことでございます。
当日、現地催行会社にお電話いただければアクセス方法をご案内して、お受け取りいただけたかと思いますと、心苦しく限りでございます。

今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、受け取りオフィスへのアクセス方法をより詳しく追記させていただきました。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

CACCI 様

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。

滞在中ではセブについての情報検索をお楽しみいただけたかと思います
セブ島では現在、インターネット回線について繋がりがいまいちな日もございます。

しかしながら、繋がりが悪いものの弊社Wi-Fiをお使いいただけたようで弊社も安心いたしました。

弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、
また機会がございましたらぜひご利用ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

この度は弊社wifiサービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。見知らぬ土地でマップが使えるのは安心ですよね。非常に役に立ったとのこと、嬉しく思います。またオーストラリアへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。この度はレビューいただき、ありがとうございました。

この度は弊社ぽけっとwifiサービスをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご不便なくお使いいただけたとの事、また受け取りのアレンジにご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
次は是非シドニーにも遊びにいらしてくださいね(＾＾)　スタッフ一同お待ちしております。
エーブルネット　シドニー支店

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、5日間以上Wi-Fiルータをレンタルされているお客様に対して
空港での返却サービスを一時的に現地催行会社が提供していたことがあると報告がございました。
弊社ウェブサイトでは空港でのご返却をご案内しておりませんが、現地にて催行会社より特別にプラス5ドルにて
ご案内させていただいたとのことでした。ご期待に沿ったサービスの提供ができず、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

体験談の投稿、有難う御座います。
①チェックイン時に受取がして頂けるよう、可能な限りご利用日の前日にはホテルへ届けるようにしております。
②街中には無料WiFiがたくさんありますが、ポケットWiFiの認知度はまだ低いです。
③2017年度から４Gサービスが始まりました。ホーチミンではまだ３Gの場所も御座いますが、だんだんとエリアが広がっております。

またベトナムへお越しの際にも是非当サービスをご利用いただければ幸いです。

この度はご利用いただきありがとうございます。
充電の持ちは接続台数等にもよるのですが大体3-4時間くらいになります。
少しでも旅のお役に立てましたら嬉しい限りです。
また機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。
社員一同心よりお待ちしております。