祐＆祐　様

この度は弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズにご利用できたようで、よかったです。
また次回のご利用をお待ちしております。

ezfly 佐藤

この度はWiFiルーターレンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

1日中動画を見たり、大量の情報や写真のダウンロードなどされた場合は制限がかかる可能性がございますこと、ツアーページの「よくある質問」に記載させていただいておりますことご了承ください。速度の制限は0時には回復いたしますが、ご訪問先でご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社wifiサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、5つ星評価、ご利用に満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
オーストラリア内ですと、シドニー・ケアンズ・ゴールドコーストに店舗がございます。また、日本での郵送受取でもオーストラリア到着日からのカウントにてご利用いただけます。オーストラリアへお越しの際にはご検討いただけますと幸いです。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
エーブルネット　シドニー

オーストラリアご滞在中はABLE NETレンタルWiFiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ケアンズの郊外でもだいぶ使用範囲が増えてきて、郊外の観光地でも速度は多少落ちるものの不便なく使用できるようになっております。
電池の持ちは台数や使用料などによって異なりますが、旅行中にお友達や家族またはお仕事の連絡が普段以上に増えたり、撮影された動画やお写真をSNSにアップデートされたりと普段より使用頻度が多くなるお客様も多いようです。ご利用台数が1台以上で、ご利用頻度が多いお客様には、弊社としてもモバイルバッテリーをご持参いただくことおススメしております。
スムーズな受け取り、返却で便利にご利用いただいたとのこと、大変うれしいコメントをありがとうございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

MK14009　様

この度は、弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご旅行中、あいにくのお天気だったようですが、台湾は楽しめましたでしょうか。
またぜひ、いらしてくださいね。次回のご利用をお待ちしております。

ezfly 佐藤

この度は弊社wifiサービスをご利用いただき、ありがとうございました。
また、5つ星評価をいただきありがとうございます！
快適にお使いいただけたこと、接続スピードにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またオーストラリアへお越しの際には是非ご利用下さい。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
エーブルネット　シドニー支店

この度は弊社wifiサービスをご利用いただき、ありがとうございました。
安心して旅行が楽しめたとのこと、嬉しく思います。
充電の件ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。充電持ちの良い新機種への交換など、検討してまいります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
エーブルネット　シドニー支店

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
充電の持ちはおよそ3～4時間になります。
使い放題のプランになりますので、
次回は是非大いに活用していただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

けいさん　様

この度は、弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
バッテリーの不具合があったようで、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、再発防止に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ezfly 佐藤

この度はWIFIのご利用で不具合が生じてしまったということで、大変残念です。ご連絡が間に合いませんでしたが、弊社のカスタマーセンター（0900-223-773）にお電話いただければ、日本語で対応させていただきます。また、弊社オフィシャルライン（ID:fbg9305g）でも日本語で対応可能です。引き続きよろしくお願いいたします。

ほなみ　様

この度は、弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズにご利用できたようで、よかったです。
ほなみ様のまたのご利用をお待ちしております。

ezfly 佐藤

とどら0729様

この度は、弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズにご利用できたようでよかったです。
とどら0729様のまたのご利用をお待ちしています。

ezfly 佐藤

ご予約ありがとうございます。
しかしながら、オフィスへアクセスするエレベーターに不具合があったようで、Wi-Fiルーターサービスをご利用いただけず、残念なお気持ちだったかと察します。

現地催行会社に確認させていただきましたところ、受け取りオフィスがあります3階へのアクセス方法はエレベーターとエスカレーターの2種類ございまして、どちらかがメンテナンスに入っている場合でも、いずれかの方法でアクセスは可能とのことでございます。
当日、現地催行会社にお電話いただければアクセス方法をご案内して、お受け取りいただけたかと思いますと、心苦しく限りでございます。

今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、受け取りオフィスへのアクセス方法をより詳しく追記させていただきました。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム