このたびは、ご旅行中にご希望通りのご案内ができず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

せっかく事前にリクエストをいただき、テラス席をご用意しているとのご案内を差し上げていたにもかかわらず、当日はスムーズにご案内ができずご迷惑をおかけしてしまいました。大切なご旅行のひとときに、水を差すような思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。

お料理をお楽しみいただけたとのお言葉は私どもにとって救いではありますが、本来であれば最初から気持ちよく、安心してお食事を楽しんでいただきたかったと悔やまれてなりません。今回の件につきましては、現地の店舗側と情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。

お客様のご旅行が心から素敵な思い出となるよう、これからも誠意をもって取り組んでまいります。
改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。

JTBシンガポール支店/マイバス

素敵なご感想をありがとうございます。
晴天のハロン湾で、自然の風を感じながらのクルージングはまさに贅沢なひとときですね。景色を堪能されたご様子が伝わってきて、こちらまで爽やかな気持ちになります。
お食事も豪華さよりも味でご満足いただけたとのこと、旅の中でほっとする瞬間だったのではないでしょうか。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ご意見ありがとうございます。私たちは常にサービスの質を保っています。顧客様の満足が何よりも大事です。

この度は、ご参加いただき、またうれしいお言葉いただきありがとうございます。
１日楽しんでいただけて何よりでございます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご家族でのご参加、誠にありがとうございました。
未就学児や小学生のお子様連れでも安心して楽しめたとのことで、早朝の混雑を避けたスムーズなご案内が旅の快適さにつながったようで何よりです。
広大なバーナーヒルズを効率よく巡り、写真もたくさん残せたこと、素敵な思い出になっていたらと思います。

ランチの混雑や雰囲気についての率直なご感想もありがとうございます。今後の運営改善の参考にさせていただきます。
ガイドの柔軟な対応がご家族の旅をより快適にしたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、マイバスのツアーにご参加を頂きましてありがとうございました。また、高橋ガイドへのお褒めのコメントもありがとうございます。高橋ガイドにお伝えをさせて頂きます。また機会がございましたら、どうぞマイバスのツアーにご参加くださいませ。マイバスフランス神野藤

この度はツアーにご参加およびレビューのご記入ありがとうございました。
海ガメを何度も見ることができたのはすごくラッキーでした！
楽しんで頂けたようで、私どももとても嬉しく思います。
また是非とも遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、当日のバスの到着遅延に関しまして、ご不安とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

参加者の皆様への迅速なご連絡ができていれば、少しでも安心してお待ちいただけたかと存じます。
今後は、緊急時の連絡体制を見直し、より確実な情報共有ができるよう改善してまいります。

また、集合場所の変更についても、事前のご案内が不十分であったことを深く反省しております。
ご到着後に迷われたとのこと、誠に申し訳ございません。今後は、現地の状況に応じた柔軟な対応と、正確な情報提供に努めてまいります。

ガイドの説明に関しても、熱意ある対応を評価いただきながらも、情報量やタイミングに関するご指摘を真摯に受け止めております。
お客様にとって快適で分かりやすいご案内となるよう、ガイド研修の内容を見直し、改善を図ってまいります。

さらに、食事時の席配置についてのご提案もありがとうございます。
全体としてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切な指針として活用させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。

アロハ! すずさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。イルカの写真と五つ星にも感謝です。2種類のイルカに出会えたとはとてもラッキーでしたね!! 加えてウミガメや魚たち、ウニとの出会いも。。。「心に刻まれる一生の思い出」とお聞きし、本当に嬉しく思います。日本語スタッフの龍一に関するコメントと酔い止めに関するコメントもありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

アロハ

先日は、ツアーにご参加頂きありがとうございました。
当日は、海のコンディションにも恵まれ、お子様の初シュノーケリング大成功でしたね！
足のつかない深場でも、怖がることなく上手にシュノーケリング出来ていました！
楽しんでいただけて、よかったです！
次回は、ウミガメ探しに他のポイントもご案内させて頂けたら嬉しいです。
またハワイの海でお会いできる日を楽しみにしております。

ありがとうござざいました！

イーズのマングローブカヤックにご参加いただきありがとうございました。
比謝川は流れがあまりなく初めての方でも安心してカヤックを楽しむことができますね。
カヤックの経験者ですとＳＵＰの方が楽しめるかもしれませんね。
次回はぜひＳＵＰをしに来てください。

Aloha じーお様

このたびはご家族皆さまでツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。🌞🌊

また、大変丁寧で具体的なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

初めてのご参加にあたり「本当に大丈夫かな？」というご不安を抱えていらっしゃったとのことですが、実際にライフベストで安心して浮かびながら楽しまれたご様子や、お子さまが意気揚々と海を満喫してくださったご様子を拝読し、クルー一同も大変嬉しく思っております。特に普段は海水浴をされないとのことでしたので、そのようなご家族にとっても安心して楽しんでいただけたことは、私たちにとって大きな励みでございます。

また、送迎バスのご案内から船内での過ごし方、現地での体験まで、とても詳しく書いていただきありがとうございます。これからツアーを検討されるお客様にとって、きっと安心材料となり、参考になるレビューになることと思います。ライブ演奏の迫力やサップやカヤックの順番待ちの様子など、実際に体験された方ならではの温かい描写に、私たちも当日の光景を思い浮かべながら拝読いたしました。

当日は曇り空から晴れ間へと変わり、異なる表情のサンドバーを楽しんでいただけたご様子も素敵ですね。日差しや海の色はその日ごとに異なりますので、次回はぜひ快晴の下で、また違った魅力を感じていただければと思います。

改めまして、このような心温まるレビューをいただきましたことに、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
またご家族でお会いできます日を楽しみに、これからも安心してご満足いただけるツアーを目指してまいります。

Mahalo,
Team KBOS

この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただき、今後のサービス向上に向けても励みになります。
またお越しの際には、別のツアーもご参加いただければ幸いです