ハノイの市内観光にもご参加いただきありがとうございました。
暑い中だったと思いますが、ホーチミン廟での待ち時間おつかれさまでした。
ガイドの説明も楽しんでいただけたようで何よりです。フィードバックをありがとうございました。

ツアーご参加ありがとうございました。
シャークスコーブは岩礁で囲まれている為、アドバイスの様にウォーターシューをご持参の上、お楽しみ下さい。

いや〜旅って本当いいですね。

ご参加ありがとうございました！お子様に天の川を教えてあげられ、ご家族の素敵な夏休みの思い出になりましたこと、大変嬉しく思います。お盆シーズンの風物詩、ペルセウス座流星群の流れ星も多くのお客様にご覧頂く事ができたのですね。お弁当はアメリカ/ハワイサイズで女性には少し多めでしょうか？男性からは「美味しいからもう１つ食べられるよ！」という声もちらほら（笑）です。１０時間の長いツアーですが、快適にお過ごし頂けたとのお言葉、ありがとうございます。また是非遊びにいらしてくださいね。アロハ！

この度はイルカ大学に参加していただき、ありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
ツアー当日は、多くのユメゴンドウ(イルカ)やえいが飛ぶ光景など、船上からオアフ島西部ならではの貴重な自然の姿をご覧いただけたツアーではありましたが、そのような中でもお客様の貴重な夏休みのご旅行において残念な気持ちを抱かせてしまったこと、大変申し訳なく存じます。
シュノーケリングスポットの選定は、ツアー当日の船長が天候・海況を総合的に判断して安全性を最優先に選定しますが、前日までの高波の影響で水が濁っていたため、残念な思いをさせてしまいました。
また、カメラマンの接客態度について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は撮影時の配慮と適正なご案内を徹底します。撮影料金の説明不足があった点も真摯に見直します。
今後も安全運航と質の両立を図り、皆さまに満足いただける体験を提供できるよう努めてまいります。

エルネスト様

この度はペリリュー島ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
私は当日ガイドを担当いたしました、ロックアイランドツアーカンパニーの前田遥です。

当日はシャワーのようなスコールが来たかと思えば、
その直後のカンカン照りになったりとtheパラオなお天気でしたね。
ネットで何でも検索できて画像や動画などで気軽に見ること知ることができる時代ですが、
自分の目で実際に見て、現地で肌で感じることが一番大事じゃないかなと私も思っております。
また、大袈裟かもしれませんが「世界平和」に続く道がペリリュー島にはあるのではないかとも若輩者ながら思っております。
今年１２月にペリリュー島を舞台にした映画が公開され、ペリリュー島の戦いのことが少しは知っていただけるかもしれませんが
まだまだ日本では知られてないのが現状です。
私はこれからもパラオで頑張りますので、
ペリリュー島ツアーで感じたことを周りの方々にお話ししていただけると幸いです。

この度はペリリュー島ツアーにご参加いただき、
またご感想をいただきありがとうございました。

ロックアイランドツアーカンパニー
前田 遥

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談ありがとうございました。

先ずは、担当ガイドの説明が殆どなかったことにつきまして、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

弊社といたしましては、担当ガイドに直接指導し、更なるレベル向上を図らせるとともに、
一ガイドの問題ではなく、社内ガイド全体で共有し、個々のレベルアップ及び教育に励んで参りたく存じます。

今後このような事の無いように社員一同、サービス、説明、観光案内など細心の注意を図ってまいりたく存じます。

スペースバス
渡辺

この度は「マニラ半日市内観光ツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございました。

短時間で効率よく名所をお楽しみいただけたとのこと、また弊社ガイドの対応についても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
小さなお子様連れでも安心して観光いただけたと伺い、スタッフ一同ほっとすると同時に大きな励みとなります。

さらに「暑さ対策」についての具体的なアドバイスもありがとうございます。
これからご参加いただくお客様にとって、大変参考になるかと存じます。

ぜひまたフィリピンへお越しの際には、マニラだけでなく他の地域の魅力的なツアーでもご一緒できることを楽しみにしております。
この度はご参加と素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル

このたびはアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。米軍施設内ですので、日本語のガイドが一緒にいると安心されるかと思います。真珠湾で日本語ツアーを催行していく事の大切さを私達も改めて感じました。ありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご参加中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

象乗りにつきましては、サイト上に記載の通りの料金（大人1,000バーツ）でのご案内でしたが、象乗り後に象使いによるお土産販売があり、お客様にとってご負担や不快に感じられる状況となりましたこと、深く反省しております。今後は事前に、”象使いがお土産物販売をすることがあるので、不要であればはっきりと断ってください”と明確にご案内し、お客様が安心してご参加いただけるよう改善してまいります。

また、「新札見せて&交換して」の件につきましては、弊社ガイドが象乗りキャンプにて知人のフリーランス日本語ガイド（弊社とは無関係）から依頼を受け、お客様にお願いをしてしまったことが原因でございます。そのガイドは「日本の新札を持っていないので、旧札と交換してほしい」と私用のお願いをしてきたものであり、金銭をだまし取ろうとする意図ではございませんでした。そして弊社ガイドも他意なくお客様へお願いをし、お客様が不快感を示された時点で、慌ててお詫びを申し上げております。

しかしながら、ツアー中にこのような不適切なお願いをお客様に持ちかけたことは、結果として詐欺まがいの印象を与え、ご不信を招く大変軽率な行為でございました。弊社ガイドには厳重に注意を行い、今後同様のことが起こらぬよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきましたことに、心より御礼申し上げます。今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。