チップ様：5つ星のレーティングありがとうございます。楽しんでいただけたようで何よりです。弊社のビーチアンブレラーとチェアーは有料で貸し出しております。無料のサービスはあくまでもご参加のお客様がレッスン前に待機するために利用されておりますので、お連れのお客様がいらっしゃる場合は、ビーチアンブレラーセットをご予約願います。また、コインロッカーなどのサービスがございませんので、手荷物は最小限にしていただくようお客様に頼んでおります。携帯やお財布などの貴重品のみ弊社のカウンターで預かることが可能です。　またのお越しをお待ちしております。

まる様

このたびはサンドキャッスル「カレラ」へのご来場、そして素敵なご感想をありがとうございます。
ショーの内容をお楽しみいただき、また社長のご挨拶が思い出に残るひとときとなったとのこと、大変うれしく思います。
またぜひ特別な夜を過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

サンドキャッスルManagement

win88 様　　この度はご参加ありがとうございました。展望塔窓は、近日交換を予定しておりますがお見苦しい状態で申し訳ありません。次回はきっと素晴らしい海中世界をご堪能頂けるものと思います。
ココナッツ体験、ランチビュッフェはご満足頂けたご様子にてよろしかったです。
どうぞ今回に懲りず、またグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

しゅう様

高評価いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当店では、ホスピタリティー、おもてなしの心で精一杯ご対応させていただいております。
今後もお客様に寄り添い快適に楽しんでいただけるようサポートさせていただきます。

沖縄にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
これからも恩納村の海を宜しくお願いします。
またのご来店を心よりお待ちしております。

みずき様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談につきましても、重ねましてお礼申し上げます。

スペースバス代表の渡辺と申します。

私は、2011年にスペースバスをリニューアルオープンして以来、
当初お客様がほとんどいらっしゃらなかった当初から、
今日（こんにち）は沢山のお客様にご利用いただくようになりました。
これも、社員一同が同じ目標に目指し、日々励んできてくれた結果と信じております。

私もタイの地において、日々のガイドやドライバー、社員への教育、管理を重点的において、
いかに日本人観光客が、「異国の地でも快適で気持ちのいいサービスを受けるにはどうしたらいいのか」を追究しております。

その中で、今回の件につきまして、まずはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当日の担当ガイドに調査した結果、どのような発言をしたのかの記憶は定かではないとのことでございましたが、
まずは、お客様とは別の所で盛り上がっているという点で、「ちゃんと空気が読めなかったのか」と不快な思いをさせてしまいます。
また、発言は気持ちからでございます。

担当ガイドには、常にお客様方の目線になって、自分自身がお客様だった場合、どう受け止めるか、どうして欲しいのか、
を考えガイディングをするよう強く指導するとともに、一旦数日間仕事を外し、自分で考え直す時間に充てるように対応いたします。

無論、今回の事例は一ガイドだけの問題とせず、全ガイド、社員に共有し、毎日の仕事でもお客様は人生の記念に残る一日だという事を、
今一度胸に刻み込みそれぞれ業務に励むよう通達をさせて頂きました。

この度は、貴重なご意見のもと、弊社も改めて見直すことができました。
そして、今後も皆様に喜んでもらえるスペースバス造りに、日々一歩ずつ邁進していく所存でございます。

スペースバス
代表　渡辺 俊男

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
お楽しみいただけた様子がとても伝わってきました♪ありがとうございます＾＾
次回は是非‼︎何も持たずSUPと海中鑑賞にひ浸ってください♪
またお会いできる日を心よりお待ちしてります。