この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ガイドの日本語レベルにつきましてご期待に沿うご案内ができず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

観光地の説明が十分でなかった点につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
また、象乗りのアクティビティに関しましても、よりご満足いただける内容となるよう改善を進めてまいります。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の指導・運営改善に活かしてまいります。
貴重なご指摘を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
次回はより安心してご参加いただけるサービスをご提供できるよう、一層精進してまいります。

ドリームフジ様

先日はNicolastoursで遊んでいただきありがとうございました
めちゃくちゃ漕いでいただきありがとうございました(笑)

ぜひぜひ紹介してください
それよりもまたお2人が来てくれると嬉しいです
お待ちしております！
Nicolas

ふーみ様

この度は弊社スペースバスのツアーにご参加いただきまして、
大変ありがとうございました。

また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談を投稿いただきまして、
大変ありがとうございます。

まずは担当ガイドの案内につきまして、説明不十分だったことにつきまして、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意し、当人も深く反省しておりまして、
再度、面談の上、今後の業務を検討していく所存でございます。

また、早口だったことにつきまして、普段はそのような言動は見られなかったため、
これを機に再度注意するようにも促しております。

今回の貴重なご意見は、東井ガイドだけにとどまらず、他のガイドにも共有し、
再発防止のため、さらなる向上を目指してまいる所存でございます。

スペースバス
渡辺

のり 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^)　海が綺麗なグアムの中でも、海洋保護区ピティ湾の素晴らしさはワンランク上の感動があると思っております♪ ハワイやオーストラリア等でシュノーケリング体験がおありという方も、”リアル竜宮城”の世界に感激されていました！
ランチもお口に合いましたようで、「また参加したいです」とのお言葉、とても嬉しく心より御礼申し上げます。
マリンブーツに関しましては、なくても問題ないものと認識しておりますが(※フィンは裸足で装着頂いて大丈夫です）、ご持参頂いた方にははいた上からフィンを付けて頂く事でOKです。
また是非、この素晴らしい海へ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

アロハ! anmamaさま。ワイキキカメ大学に参加していただき、ありがとうございました。五つ星にも感謝いたします。水が濁っていたのは残念でしたが、ウミガメを近くで見ることができて良かったです。Makiをはじめとするスタッフへのコメントもありがとうございます。次回ハワイにいらっしゃるときには、ウミガメだけでなく、まだ知らないハワイを発見しに参加してくださいね!! Mahalo nui and a hui hou!

せいけん 様　　この度はご参加ありがとうございました。せっかく楽しみにお越し頂きましたのにあいにくイルカに逢えず、大変心苦しく残念に存じます。私達としても毎回ソナーや他社さんの船とも無線で連絡をとりあってベストを尽くすのですが、野生動物にてどうしても100％とはいかない点は、悪しからずご理解頂ければと存じます。
次回こそはきっと、今回の分までた〜くさんのイルカ達が可愛い姿で大歓迎！してくれるものと信じております。
またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アレックス様

この度はサンドキャッスル「カレラ」ディナーショーにご参加いただき、素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
アネモスでのディナーやスタッフの対応、ショー前の時間の過ごし方までご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。

ショーではキャストとの一体感を感じながら、最初から最後まで楽しんでいただけたとのお言葉は、出演者・スタッフ一同の何よりの励みです。
特にファイヤーパフォーマンスを「圧巻」とおっしゃっていただけたこと、心より感謝申し上げます。

またぜひ、グアムにお越しの際は特別な夜を一緒にお過ごしください。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。

サンドキャッスル Management

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。