しろう様

この度は、サンドキャッスル「カレラ」にご来場いただき誠にありがとうございました。ご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、チケットの内容に関しての分かりにくさや価格についてのご不満に関して、真摯に受け止めております。今後は、プラン内容やプロモーションの情報をより分かりやすく改善し、すべてのお客様が事前に十分ご理解いただけるよう努めてまいります。

また、ショーの内容や構成についても頂いたご意見は、私たちにとって非常に貴重なフィードバックです。日本のお客様にもより楽しんでいただけるよう、パフォーマンスの流れやテーマの分かりやすさについて検討を進めてまいります。

「カレラ」では、すべてのお客様に特別な体験を提供したいという思いでショーを構成していますが、今回その思いが十分に伝わらなかったことを深く反省しております。いただいたご指摘を糧に、さらに魅力的で分かりやすいショー作りに邁進してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ私たちにもう一度ご期待いただけると幸いです。改めまして、この度のご来場と貴重なご意見に感謝申し上げます。

サンドキャッスル「カレラ」Management

この度はツアーにご参加いただきありがとうございます。
楽しんでいただけて、私たちスタッフも大変うれしく存じます。
機会がございましたら、ぜひまたご参加くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

モコちゃん様へ

お客様からの素敵なコメントをいただき、誠にありがとうございます。
気球からの朝日や絶景、雲海、ワラビーなどの体験を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、気球やバスケットの安定感について安心していただけたとのこと、スタッフ一同もほっといたしました。

キュランダでのご経験についてのご意見もありがとうございます。
今後のご案内にぜひ参考にさせていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
この度は貴重な思い出を共にしてくださり、ありがとうございました！

Hot Air staff

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごしお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

GUAM好き夫婦 様　　この度は、三度目のご参加ありがとうございました！(^-^) おかげ様でリピーターのお客様も多く、本当に感謝しております。弊社ツアーは全て事前ご予約制とさせて頂いておりますが年末年始や日本の休日等以外に貸切の場合等がありますので、お早めにご確認頂けると幸いです。たいへん恐れ入ります。
今後とも、ショー、お食事ともご満足頂けるツアーでありますようスタッフ一同 一生懸命頑張ります！また是非是非、遊びにいらして下さいね☆お待ちしております♪

りもも 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます(^-^)　ご到着時の件は、会場準備は整っていたのですが諸事情によって、担当者からご説明のうえ車内で少々待機頂くこととなり誠に恐れ入ります。ご理解、ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お食事は、開演前の約1時間がディナータイム、ショー開始後はビュッフェはひかせて頂いております。ご指摘のようにアナウンスを流しておりますので、開演前にあらかじめテーブルにお食事をとっおいて頂ければお席をたつことなくショーも食事もご堪能頂けるかと考えております。
ダンサーやミュージシャンはもちろん、おかげ様でシンガーが特にご好評を頂いており温かいコメント重ねて御礼申し上げます とても、喜ぶと思います♪
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご参加誠にありがとうございます。
当日のガイドの、日本語能力・およびご案内内容　についてご指摘をいただくことになり申し訳ありません。
10年以上の経験あるガイドではありますが、聞き取りやすい発音やイントネーション、そして何より歴史について再度教育します。
ツアーの満足度がガイドの能力・質によるものと重々承知しており、全ガイドともにさらに教育を徹底して魅力あるツアーの運行に励んでまいります。
挽回の機会をいただければ大変ありがたく存じます。タイへご再来の機会ありましたら、是非パンダバスをご検討いただけますと幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。