ジロー様へ

この度は、弊社のツアーにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
特に、早朝の集合でお疲れの中、バス車内の音量や不適切な音楽によりご不快な思いをさせてしまったこと、またスタッフ間での案内時間の不一致により混乱を招いたことを深くお詫び申し上げます。
さらに、気球のフライト中止後のスタッフの対応につきましても、ご不満を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ教育の徹底およびサービス改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

敬具

Hot Air staffより

M.O 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです！スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。グアムの日中アクティビティというと海のイメージが強いですが、こちらのカルチャー体験はとてもご好評を頂いております♪
他にもイルカクルーズやシュノーケリング、ディナーショー等もお進めですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！お待ちしております☆

ねこ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^)　優先席プランならではの迫力のステージをご満喫頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます☆
これからも、どなた様にも「また行きたい」と思って頂けるようスタッフ一同頑張りますのでまた是非、遊びにいらして下さいね！お待ちしております♪

オハナ様

この度は、サンドキャッスル「カレラ」へご来場いただき誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

映像の大迫力や生歌唱をお楽しみいただけたとのこと、そして演者のエネルギッシュなパフォーマンスがご家族皆様に伝わったとお伺いし、私たちも光栄です。お子様たちが驚きながらも楽しんでいただけたご様子が目に浮かびます。

さらに、お気に入りの演者との写真撮影が良い思い出になったとのお言葉は、私たちにとっても大変励みになります。これからも皆様に素晴らしい体験をお届けできるよう努めてまいります。

またのご来場を心よりお待ちしております。

サンドキャッスル「カレラ」Management

HN 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。素敵なお写真にも、重ねて御礼申し上げます(^-^) 当フィッシュアイのダンスチームは本場タヒチの大規模コンテストでも入賞経験のあるメンバーを中心としたプロ集団ですので、予想以上にお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます♪
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^