この度はご予約をいただきありがとうございました。ガイドの案内に十分ご満足いただけず申し訳ありませんでした。多くのご参加者がいる中で、外での案内の仕方・外での案内のスピーカー利用など含めまして、ご参加の皆様にしっかりとご案内をお届けできるよう工夫をしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

パンダバスにご乗車いただきありがとうございました。ガイドの案内が十分でないとのご指摘、痛恨の思いでございます。ツアーのお客様の満足度は、ガイドの案内次第と理解しております。ご指摘を真摯に受け止めまして、今後の改善に努めてまいります。ご意見をいただき誠にありがとうございました。

アロハ! べー様。ワイキキカメ大学に参加していただき、ありがとうございます。また五つ星評価もありがとうございます。日本語ガイドのマキについての嬉しいコメント、ありがとうございます！ウミガメを近くで見ることができて、とてもラッキーな日でしたね。日本語ガイドはお客さまに安心してツアーを楽しんでいただけるよう努めておりますので、べー様のコメントを嬉しく思います。またのご参加を心よりお待ちしております。Mahalo nui and A hui hou!

はるいちひ様

こんにちは。この度はヤシガニツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
色々な生き物との出会い、楽しんでいただけて何よりです。
またよろしくお願いいたします。

とん様

先日はマリンハウスやまんぐぅ～のマングローブカヤックツアーにご参加いただきありがとうございました。
当店では冬の寒くなる時期でも快適にツアーにご参加いただけるよう、長靴やカッパなどのレンタルをご用意しております。
夏は太陽サンサンで日差しが強くなりますが、冬のカヤック濡れなければどなたでも気軽にご参加いただけるアクティビティなんですよ。
生き物は、夏に比べれば少なくなりますが、干潟散策付きのツアーであれば間近で生き物の触れ合っていただけるので満足度も高いかと思います。
この度は高評価をいただきとても嬉しく思います。
今後も皆様に満足していけるツアーを提供していきたいと思います。
また石垣島の自然に癒されに来てくださいね！

こににちわ😺 様　　この度はご参加ありがとうございました！ココナッツ体験プログラムは、おかげ様で大変ご好評を頂いておりますね(^-^) 当フィッシュアイのスタッフは長く働いてくれているメンバーが多く、人柄がいい子達ばかりです♪ お客様からのこのようなお声を本当に喜んでおりますので重ねて御礼申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！お待ちしております^^

当店ウミガメボートシュノーケルコースへご参加いただきありがとうございました。5匹もあえて良かったですね！カメもしっかり写真に写っていますね。ぜひまた皆様でグアムへ遊びにいらしてください！

こーへー 様　　この度は、五御参加ありがとうございました。イルカたくさんご覧頂けてよろしかったです！(^-^)　ウミガメも、とっても可愛らしいですよね。
ランチについては率直なお声をありがとうございました。今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ジロー様へ

この度は、弊社のツアーにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
特に、早朝の集合でお疲れの中、バス車内の音量や不適切な音楽によりご不快な思いをさせてしまったこと、またスタッフ間での案内時間の不一致により混乱を招いたことを深くお詫び申し上げます。
さらに、気球のフライト中止後のスタッフの対応につきましても、ご不満を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ教育の徹底およびサービス改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

敬具

Hot Air staffより