shoko 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^)　1996年の開業以来、おかげ様でショーも食事もクオリティの高さで定評を頂いております。チャモロソースで飯あって頂くステーキは特に、人気が高いですね！
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足いただけなかった件大変申し訳ございません。ご指摘いただいた件　グアムと協議し御満足いただけるように努力致します。尚　下記のご指摘の件ですが　弊社は　イルカの後にスキューバは行っておりません。シュノーケルの事をおしゃっているのでしょうか？フィンは　外洋で　余り泳ぐ意味がないため　又安全上遠くに行かれたら　管理ができない為　無しで行っております。ペットボトルは個人でお持ちになる分は何とか大丈夫ですが　ボート上でスピードが出るため全員にお配りすると海に必ず落ちてしまいますので環境の保護の為　上記の対応致しております。シュノーケルは　その日風が強い場合　安全上　船酔い等もあり　どうしても　お魚が多くいるポイントに停泊できない場合がございます。申し訳ございません。シャワーの件説明するように致します。お着換えに関しましてはどうしても多くの人数がボートで着替えるスペースがなく　また　その待っている間に船酔いしてしまうお客様も多くいらっしゃるため　そのまま　バン　バスに乗っていただく対応を致しております。ご理解頂ければ幸いです。

この度はご参加いただき、ありがとうございました。
体験を楽しんでいただき、大変嬉しく思います。
点て出し抹茶もあわせてお楽しみいただけたようでなによりです。
またの機会のご参加をお待ちしております。

sakky様
この度はオルカ号のご乗船、また口コミへの貴重なご意見をありがとうございます。
当日はコンディションが悪かったようでお魚には遭遇できなかったとの事・・・
ご乗船いただいたにも関わらず、申し訳ない気持ちでございます。
ただ、自然を相手にしておりますので、こればっかりは私どもでもどうすることもできず、
なるべく当日の状態のよい所を選択し運航しておりますので、ご理解いただけると幸甚にございます。

しかしながら、スタッフが何を言っているのかもよくわからない、お客様を楽しませようとする姿勢が感じられなかったというのは
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育と、自然を相手にしているとはいえ、こういった状況は日常的に起こりえることですので
今後社内で共有し、お客様に満足していただけるよう改善していきたいと思います。

楽しみにされていたかと思いますが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ウエストマリン大田