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参加当日は、雨が降ったり止んだり。
最東端の看板がある所までは少し下り道です。
そのまま舗装された遊歩道を歩き、もっと先端に行きましたが、灯台に戻ってくるまでの上り坂でかなり疲れました。
でも、クジラの泳ぐ姿が見れたり雨でも海の壮大な景色が見れたので来て良かったです。
街の方は小さめで、4時間程の散策でゆっくりと見て回れました。
次は晴れた日に来たいです。
雨でなければ、ランチをテイクアウトしてビーチで食べると良いと思います。
一生懸命説明して下さり、お客様に喜んで頂こうという気持ちが伝わりました。
暑い中大変だったと思います。ありがとうございました。
決まったコースしか無いのかと思いましたが、相談にも乗っていただけるようです。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足して頂けまして何よりでございます。コースのアドバイスを頂きましてありがとうございます。コースの掲載内容を検討させて頂きます。ありがとうございました。
バンコクへ行ったときは必ず利用してます。手荷物受取所を出たところからホテルまで丁寧に対応してくれます。車の中でも疲れているときは気を遣って話しかけずに、こちらが元気な時は車に乗ってから降りるまでずっと会話してくれます。タイの方の優しさを一番最初に感じられるのかもしれません。
ホテルから空港まで近かったものの、高齢の両親とスーツケースを抱えての移動に自信がなかったため、送迎サービスを利用しました。
ホテルの位置が分かりにくかったため、時間通りにドライバーがいらっしゃるか心配していたところ、案の定、時間になってもいらっしゃらず、問い合わせ番号に電話しました。
電話担当の方はとても丁寧で、迅速にドライバーに確認してくださり、その場で待機していればよかったのですが、現れたドライバーは、名前のボードを持つ事なく、どんどん近づいてきて、イタリア語で早口でまくしたててきました。
ドライバーだろうと思ったのですが、何を言っているのか分からなかったため、こちらから英語で名乗ったところ、まだイタリア語で何か早口で話し、私たちが理解できていないとわかったのか、英語に切り替え、別ホテル(私たちのホテルと同じ系列で名前が似ており、その別ホテルのロビーを通過しないと私たちのホテルロビーに行けない造りになっていました)のロビーで時間通りに待っていたんだ!変更されたんだろ!理解できているか?と英語でまくしたててきました。
こちらは最初から私たちのホテルで予約しており、変更なんてしていません。
その後も、二つあったスーツケースのうち小さい方だけを引いて私たちを振り返る事なくどんどん進み、駐車場までの経路が分からなくなってしまい、何回もエレベーターを乗り降りしたり、フロントのスタッフに経路を聞いても辿り着けず、スタッフが経路をちゃんと説明しないから辿りつかないんだ!と怒り出し、スタッフに文句を言ったりしながらようやく車に到着しました。
もちろん、最初から最後まで一度も謝罪はありません。
その場で苦言を呈そうかと思いましたが、時間も迫っていましたし、空港に行けなくなるのは嫌だったので、黙っていました。
その後、空港までは順調に行き、降車した際に5〜10ユーロのチップをと書いてあったため、マナーだと思って5ユーロ渡したところ、途端に機嫌が良くなり、ありがとうと笑顔で言っていましたが、正直とても腹が立ちました。
これまで何度かベルトラさんにお世話になっていますが、ここまで酷いのは初めてです。
ヨーロッパと日本の文化は違うとはいえ、相応の金額を払っているのですから、きちんとしたサービスをしてください。
ドライバーの当たり外れがあることを前提に申し込むべきだと思います。
のん様
この度は、弊社の空港送迎において、ドライバーとの待合わせで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなミスが起きないよう、予約時・リコンファーム時のホテル名と住所確認をより徹底いたします。
また、車会社へもレポートさせて頂き、ドライバーの対応改善(英語でのコミュニケーション)を伝えました。
今後は、より一層のサービス向上と、きめ細かいサポートに努めて参ります。
この度のご不便、心よりお詫び申し上げます。
3:30のホテル集合だったのですが、空港のチェックインおよび7:45発のフライトに十分な余裕を持って間に合いました。ウランバートル市内から空港への移動手段があまりないので、とても助かりました。
価格的にちょっと値が張るかな?という気もするものの、他に選択肢はないですし、フライトに間に合わないリスクを考えれば十分許容範囲だと思います。
Yoshio様
大変お世話になっております。
素敵なご感想有難う御座います。
モンゴルには盛り沢山の体験できる大自然が御座いますので、今後のご利用を心よりお待ちしております。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
いつもソウルへ行った際は利用しています。今回もとても親切なドライバーさんで、すごく安全な運転でした。次回も利用します。
ホテル⇒空港、を利用しました。
ドライバー(男性)は、名前を書いた紙を抱えてホテルのロビーに外向きに座っていたので、なかなか気が付きませんでした。ドア付近に内向きに立っていてくれたらすぐに見つけられたと思います。
当日は夕方から雨でスクンビットは大渋滞で街中を抜ける時間がかかり、空港までの所要時間は60分でした。が、定額で快適な車内だったロングドライブとなっただけで問題ありません。
ホテル⇒空港行きの場合、街中(特にスクンビット沿い)に宿泊すると朝の通勤時間帯や夕方の雨でかなりの渋滞が想定されるので、行程時間60分程度を見込んだ方が良いかと思います
空港、ホテル間の移動で使用しました。
前回同様、ホテルのチェックインから飛行機のチェックインまでお手伝いいただきましたが、全て安心して対応していただきました。
今まで何回か利用していました。今までドライバーがいないなんてことはなかったので安心していました。しかし、到着後1時間居ましたが、途中電話連絡してもメッセージを残すだけで直接話しは出来ませんでした。英語での対応可とありますが、誰でも英語が話せるわけではありません。折り返しがあったようでしたが出られませんでした。結局、TAXIでホテルに行きました。もう送迎は利用しません。
語学に不安がある人は日本語対応のところでお願いしたほうがいいと思いました。結局、TAXIでホテルに行くことになりましたが、TAXIは親切ですし、乗り場で待っていたら直ぐに来ます。
このたびはご利用に際しご不便とご心配をおかけし、申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日はドライバーが空港にて不測の検査を受けており、通常よりも大幅に時間を要してしまったとのことでございます。その間、ドライバーからもお客様へお電話を差し上げておりましたが、直接お話しすることが叶わず、弊社といたしましても大変心苦しく存じます。こうした不測の事態につきましては、何卒ご理解賜れますと幸いです。
また、当該サービスは英語ドライバー対応の商品でございますため、日本語でのご案内をご希望の場合は、日本語アシスタント付きのものをご検討いただけますとより安心してご利用いただけるかと存じます。
このたび頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、催行会社とともに今後の運用改善に活かしてまいります。
VELTRA カスタマーサービスチーム
ハナウマ湾のシャトルサービスを利用。英語のドライバーだったけど、丁寧に案内してくれて安心。シュノーケリングセットも貸してくれて、手ぶらでOK。英語が苦手でも全然大丈夫でした!
飲み物は事前に用意しておくといいです。軽食があってもいいかも。
ガイドさんが、とても良い方でハワイのことをいろいろと知ることができました!
お写真を撮ってくださったり、お食事の注文をしてくださったり、至れり尽せりでした。自分では到底回れきれない観光スポットを手際よく案内してくださいました。
ツアーをお願いして本当に良かったと思います。
ありがとうございました!
海外12名での初めての家族旅行でした!
ツアーでお願いした場所は野柳、九份、十份です。予約を取るときに行きたい場所がリクエスト出来るのでオーダーメイドのプランを提案してくれるので楽しめました。
個人参加のツアーもあると思いますが大人数や小さな子供、お年寄りがいる方は絶対にオススメです!
ガイドの張さんのお話し、説明が最高!!
大人数で次の日のレストランの予約もしてもらっちゃいました!
とても助かりました!ありがとうございました!
金額も大人数で取れば割安だと思います!
小さな子供がいる方やお年寄りがいる方は絶対にオススメです!
ガイドの施財文さん、日本語が通じ、色んな話や台湾のあれこれを説明して頂きました。
とても興味深くて勉強になりました。
スケジュールの提案から案内もスムーズで、迷っていた私達にしたら、とても助かりました。何よりも、子どもが途中で気分が悪くなってしまい、観光中の急な連絡にも応じてくださいました。その後も車で付き添い、休ませてくれたりとすごく親切に対応して頂きました。とても感謝しています。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
空港に着いてオーストラリア💲に両替してなくても簡単にCBDへ行けるので毎回利用してます
今回はベストプライスで購入しましたが、現地で見たらベルトラのチケットの方が安くて嬉しいスタートになりました
スカイバスチケットはオススメです👍
料金が高いかなと思いましたが、ホテルからホテルへ送迎してもらえるので楽でした。
チェスキークロムロフに3時間30分くらいゆっくり観光でき、途中の小さな町にも寄ってくれました。
>ウイルポル様
この度は弊社ツアーのご予約とご利用、誠にありがとうございました。弊社のドライバーサービスにご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。お荷物がある場合の長距離移動の場合、専用車の手配ですとスムーズですね。途中の小さな町にも立ち寄ったとのことで、チェコの観光地化されていない町の雰囲気も楽しめたようでしたら幸いです。担当ドライバーにもコメントを転送させていただきまして今後も多くのお客様にご満足いただけるようなサービスに励んで参ります。コメントのご投稿ありがとうございました。現地催行会社チェコ・トラベルランド
私達の泊まっていたホテルは、プーケットの北部にあるアナンタラバケーションクラブでした。一般のツアーではホテルまでの送迎が困難だったため、ホテルまで送迎してもらえるプライベートツアーをお願いしました!
やりたい事を伝え、あとはガイドさんにお任せ。オススメの食堂(安くて美味しくて最高でした)にも案内してもらい、お話しもおもしろく、とても楽しい車内でした。
70代の両親、夫婦、子供の3世代だったので、マイペースを重視したい方にはオススメです。
旅行するくらいの英語は問題ないので参加しましたが、アーミーダッグのガイドさんの話は半分以上わからず。生き物を見つけるのにあまり積極的な運転手さんでなかったので、ヒクイドリもチョウチョもみられず。
もはや探すそぶりもなかったです。期待してただけにちょっと残念でした。只、熱帯雨林はすごかったです
レインフォレストステーションはアクティビティにさんかしなければ他は全くみるものがなかったです
飛行機が1時間ほど遅延し、待ち合わせ場所に行きましたが、どこにも居なくて途方にくれました。緊急連絡先に掛けても繋がらず、メールで貰ったドライバーさんの携帯電話に掛けても繋がらず、営業時間外なのでメールも返事が来なくて、待ち合わせ場所に30分ほど待ちぼうけでした。結局、空港の案内所?(何の案内所か分からず)に勇気を出して、困ってるんですと声を掛けたら、ドライバーさんに何度か電話をしてくださり、やっと繋がったドライバーさんに説明してくださり、5分後に待ち合わせ場所まで来てくれました。その後の対応には何の問題もありませんでしたが、結局、なぜ待ち合わせ場所にいなかったのか分からず。おそらくちょっとした間違いだったと思うのですが、初めての国でとても心細かったです。こういったトラブルがあった時に、確実に繋がる連絡先や対応の方法を記載しておいてほしいです。
困った時の対応をしっかり確認しておく。
この度は合流に際して、お時間がかかり大変申し訳ございませんでした。こちら緊急連絡先への着信履歴が見つからず、電話会社に確認させて頂きます。
ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。運転手も1時間経過してもお見えにならず、また事前に遅延の連絡もなかった為、NO SHOW で取消か
到着口から駐車場に徒歩移動をはじめていた所に、案内所から電話があり戻ったということでございました。
この度は不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
セゴビアとトレドという2箇所の有名観光地を1日でまわれてしまう、大変効率の良いツアーでした。
参加したのは8月中旬。
ツアーはオープントップバスで巡るツアーだと書かれていたのですが、実際は普通の観光バス。夫は残念がっていましたが、私は猛暑の中をオープントップバス?と不安に感じていたので、逆によかったです。
午前中はセゴビア。
町の入り口にある水道橋から始まり、一番奥にあるアルカサルまで古い町を歩いていくのですが、とても風情があり素敵でした。アルカサルは絶壁の上に建っていて圧巻。
ただこの町にはトイレがあまりありません。(飲食店に入れば利用できるかと思いますが)アルカサルの中か、町の中央にある広場にあるくらいなので注意してください。町の入り口のバス集合場所あたりの観光案内所にはトイレはありません。
午後はトレドに移動します。やはりトレドも素晴らしいところでした。ただ猛暑のあまり冷却機能付きのファンすら機能せず熱風になってしまい、むしろ使用しない方がマシなくらい暑かったです。結局冷え冷えタオルのみで暑さを凌ぎました。真夏に行く場合は暑さ対策を十分に考える必要があります。
自由時間は十分あり、町の一番奥にある橋の方まで観光しました。
ただ最後の集合場所が分かりづらく(英語ツアーだったので私たちの理解力不足?)、また結構町のなかから距離があるので、かなり余裕をもって戻った方がいいかもしれません。
英語ツアーということで、集合時間や場所についてはその都度緊張感をもって確認をしながら過ごすことに気をつければ、2箇所の観光地を効率よくまわれるお得なツアーだと思います。
暑さ対策とトイレの場所を確認
去年、身内に不幸があり延期になっていたチェジュ旅行。2泊3日の旅でした。
2日目は、8時間のタクシーを予約して事前に行きたい場所などお伝えして効率良くまわれました。
なんと言っても、ドライバーの、キム、イェスンさんが、最高に良かったです。安全運転だし、控えめながら気の利くサポート、観光場所や,昼食場所の提案,ガイドも、めちゃくちゃ良かったです。
日本人の方なら絶対キムさんがおすすめです。日本語も堪能で、会話がとてもスムーズでした。
空港からホテルの移動があまりにも快適でホテルから空港までもまた予約しました笑
早朝便でしたのでホテル玄関まえに朝5時にピックアップして頂きました。さすがに眠かったのでドライバーさん車内も静かに会話も必要最小限でとても気遣いして下さいました。深夜早朝料金もなく不安な部分は公式のLINEで日本語でやり取りできますし良かったです。
また韓国に行くときは是非お願いします。
ありがとうございました!
快適すぎるのでぜひ往復で予約することをオススメします!
出口を出るとすぐわかるので、初めてでも安心できます、
毎回一人だとこちらがお安く便利なので利用しています。すぐホテルまで送迎してくれて助かります。
15年ぶりの韓国、しかも飛行機遅延。。。急いで到着ロビーに行ったところ漢字の名前ボードを持って下さってたドライバーさん。嫌な顔ひとつせず翻訳アプリを使ってコミニュケーションを取って下さって全く不安なしでした。広い車内もとても快適でお値段以上の送迎でした。
リムジンバスや電車よりは料金高いですがやく1時間本当に快適に過ごせます。5〜6人で利用すれば割安だと思います!
毎回利用してますが、今回は携帯を触りまくり大声で話す運転手さんに当たり少し残念でした。目的地にはきちんと連れて行ってくれます。
毎回利用されてもらってます、乗車したら言葉が通じなくとも目的地に安全に連れて行ってくれます。空港で自分の名前を探すのに若干苦労するのが難点かな。
空港へ到着し、ヴァウチャー通りに進むと、軽やかに声を掛けてくれて、安心してお願いすることができました。日本語でお話しいただけるのも、ありがたかったです。
済州の最終日に利用。
前日は旅行社手配の個人タクシー利用で、9箇所くらい観光。
希望場所についても前日のドライバーさんおすすめの場所をお伝えしたのに、それよりもだいぶ手前の場所に案内されました。結局、再度本当の希望を伝えてその後移動。
最初から案内していただければもう少し慌てず観光できたため、少し残念でした。ただ、希望の海水浴場と公園はよかったです。
はっきり希望場所を伝えて確認すべき。
月曜日朝6時15分ミュンヘン中央駅発のバスに乗りました。混雑が心配でしたが、5組程しか乗車せず、空いてました。バス停の場所が、変更になってました。前日に確認しておいてよかったです。
比較的に治安の良い国ではありますが、初めての地なので利用しました。とてもスムーズに空港に着けました。
集合時間が決まっていたのですが、30分前にチェックアウトしてロビーで座って待っていようと思ったら、すでに来てくれていました。
旅行中に道が混んでいることがわかっていたので、早く来てくれたら安心かなと思っていたのでうれしかったです。
若干車が小さかったのか、3つのスーツケースを入れるのに苦労していました。道中はやはり混んでいましたが、久しぶりの日本語での会話で楽しかったです。それでもすぐ到着したので集合時間でも良かったのかも。
空港に着くと、ガイドさんは入れないらしく、カートに載せるまででした。
空港行くだけなので、grabでも日本語の話せないガイドさんでもいいかも。
はなちゃん 様
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
弊社では日本語ガイドが不要という方には、現地語ドライバーの空港送迎もご用意しています。
旅慣れている方などはgrabなどの配車アプリを利用されている方も多いと思いますが、
突然のアクシデントへの対応は難しいかもしれません。
バリ島は公共交通機関がまだまだ未発達なリゾートですので、
到着日と帰国日の空港とホテル間の移動手段だけは事前に確保しておくと安心だと思います。
この度はありがとうございました。
バリ・ツアーズ.com