投稿者: エメロン
空港を散策したいと思い、指定時間より1時間早くしてもらったので私だけでした。
結果30分位で着いたのでとても良かったです。
早く着きすぎたのでカウンター前には誰も居ませんでした。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/06/28 |
投稿者: バリ王
なぜベトナムは英語が通じないんですかね?
まあ問題はありませんが。
日本語からの英語の様に、ベトナム語から英語も難しいのでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/06/28 |
投稿者: bet channel
今回のハワイ旅行の目的は各地有名どころを回りたい!との事でいろいろ考えました、レンタカーで回ったほうが良いか?しかし旅行人数が9名と大人数なので色々探した結果ベルトラ「バン貸し切りチャーター」と言うのがあり人数も13名まで大丈夫との事で、早速申し込みました。当日ドライバーとして来てくれたのは女性でした!え、大丈夫?と思いましたが、その不安は直ぐに払しょくされました、運転も上手ですがハワイの知識がとんでもない知識です、このプランは時間内であればどこでも行けるプランなので自分たちの願い通りのプランです、行きたいところ全てに連れて行ってくれて、おまけに何処に行っても見どころお土産はこれが人気ですよ!などのアドバイスを頂き忘れられないハワイ旅行となりました、残念ながら名前を忘れてしまい申し訳ありません、また旅行のときはこの方を是非指名したいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~11名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/06/28 |
投稿者: かりん
お迎えの際も日本語通じるので英語が話せなくても心配いらないです。空港での待ち時間も少なく良かったです。2人以上ならタクシーも良いとおもいますが、2人以下ならチップもいらず、安心でスムーズでした。また、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/03 |
投稿者: かりん
時間よりも少し前にお迎えがありました。ハワイだから少し遅れるかなとか考えましたがその必要なさそうです。荷物の上げ下ろしもちゃんとやってくれます。また、頼みます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/05 |
投稿者: じゅんじゅん
時間通りスムーズに乗れました。良かったです。また、行く時は頼むと思います。チップ混みなので、準備の必要もなく良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/06/28 |
投稿者: Jay
カンクン空港からホテル行きを利用した際、空港でチェックインの後、40分以上待った上、プライベートのはずが混んでいるからと相乗りに乗せられました。空港から近いホテルだったため、私達がFirst Stopだと言われましたが、出発して10分ほどしてなぜかまた空港に戻り、別の乗客を乗せ、本来なら15分くらいで着くはずのところを30分以上タクシーに乗りました。他の乗客の方で怒り出す方もいました。苦情を言ってもドライバーが英語がわからないため何も改善されませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/01 |
投稿者: OLIVE
待ちに待った4年ぶりのハワイ!
4年前もこちらの送迎でマカヒキのキャラクターブレックファーストに行かせていただきました。
またハワイに行けるようになったら、マカヒキに絶対!行きたいと思い、今回再びお願いしました。(マカヒキの予約は自身で取りました)
朝、集合場所に集まると、なんと!!私たち2人だけでした。
運転は代表の方でコロナで大変だった時の話をお聞きし、ハワイも本当に大変だったんだなとつくづく感じました。
キャラクターブレックファーストはもちろん素晴らしかったのですが、プールを抜けた先の海も本当に綺麗で素晴らしかったです。
運転も丁寧で安心して乗っていられましたし、また来年ハワイに行った際にはぜひお願いしたいと思います。
(帰り際、来年もお願いします!とお伝えしちゃいました笑)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/13 |
投稿者: Sammy
ロイヤルハワイアンホテルから空港まで利用しました。
JALチェックインカウンター前で降ろしてもらえてとてもわかりやすくて便利で良かったです。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/06/26 |
投稿者: YUME
おばさんグループ6人のツアーでした。
ガイドさんは私たちの希望の場所とオススメの場所に連れて行ってくれました。
ランチも時間の節約のために事前に電話で予約してくれてスムーズに進んで行きました。
途中、時間が迫る中でも最大限に希望を叶えてくれて感謝です。
お天気にも恵まれて素敵な景色を見ることができて大満足です。
次回も同じガイドさんをお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/06/30 |
投稿者: ともこき
空港に着いてバス乗り場へ向かうのも非常に分かりやすく、ホテルまで全てがスムーズでした。
その後の時間を有効に使え良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/06/27 |
投稿者: はろり
少し入国審査で遅れてしまったにも関わらず、税関出口でにこやかに待ってくださってました。挨拶の後さっとスーツケースを2台転がしながら、車へ案内してくださり、早朝のヘルシンキホテルのチェックインカウンターまで行きスタッフに説明してくださりとてもスムーズでした。またお願いしたいです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/01 |
投稿者: hime
予定時間より早めに来てくださり、安心できる時間を過ごせました。
空港までの短い道のりでしたが、いろいろなお話も聞けて楽しかったです。
himeさま、この度は弊社の送迎サービスをご利用頂きましてありがとうございました。日本人ドライバーガイドですので、いろんな意味でご安心頂けたのではないでしょうか?また、お越しの際は、ぜひご用命くださいませ。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 担当荒木
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンクーバー または リッチモンド→ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/02 |
投稿者: KNT
空港からパトンビーチのホテルまで送迎してもらいました。
到着ゲートを出てすぐのところで係の方が待っていてくれたため、ほとんど迷うことなく乗車することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/20 |
投稿者: miyabico
スムーズな運転で安心して乗っていられました。
最初渋滞していて時間がかかるかしらと思ったのですが、
ルートの選択がよかったのか、1時間ちょうどでつきました。
必要最低限の会話しかされませんでしたが、けして不愛想ではなく、長旅で疲れていたわたしたちにはちょうどよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/14 |
投稿者: Kファミリー
★5年ぶり家族全員でのハワイ旅行★
ファミリー10名で空港ピックアップ後、希望していた観光地や当日急遽変更した場所への対応も希望を聞いて頂き親切、丁寧に対応して頂きました。
又、ショップでの通訳やレストランの予約にも対応して頂き大変助かりました。
次回も家族全員ソノミさんにお願いしたいと言っております。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
マハロ!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめガイド ソノミさん確約プラン(1~11名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/12 |
投稿者: つちふむず
アドバイスです。今回往復チケットで買いました。
乗り方ですが、空港からシャトルバスに乗るときに紙のQRを読み取ってもらい、その後レシートが渡されます。そのレシートにあるQRが帰りのチケットとなるので絶対に捨てないように気をつけてください。
帰りは時間になってもバスの運転手はバスに戻って来なく20分くらいおくれて発車しました。また、第1ターミナルに到着すると、第2ターミナルには行かないからと全員降ろされてしまいました。なので歩いて第2ターミナルに向かいました。海外あるあるなんですかね。
利用する方は時間に余裕を持って乗った方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/07 |
投稿者: Koh
空港~ホテル間往復ともに利用したが、往路(空港からホテル)のドライバーさんは気さくな感じで、通話する際にも私に一言言ってから通話を始めたのでマナーもよくいいドライバーさんだった。
復路(ホテルから空港)のドライバーさんは、突然母国語(どこの国かは不明)でベラベラと通話を始め、それが空港に着く直前まで続いた。道路が空いていて45分ほどで着いたのが唯一の救い。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年12月31日まで】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
投稿者: サトトモ
娘との女子3人旅
シーさんのご案内で最高の旅になりました。
ウニを食べたいというダメ元な願いにも、途中連れて行ってくださり、また十分名物手羽先チャーハンにも案内くださりました。
もちろん、野柳、十分の行燈、九分も最高でした。千と千尋のトンネル、二色海…
行程に無駄がなく、最大に楽しめました。
またシーさんに会いたいし、台北にも必ず行きます❣️
ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
投稿者: まっつん
ハワイ島は初めてでしたので、チェックインまでの間を使って観光をお願いしました。
最初にアワビを食べに行きましたが、このアワビ柔らかくてとても美味しいシーソルトがより美味しかった。
コナコーヒー園の見学でも、コナコーヒーの分類から生産地域、厳選した物を呼ぶとか、バニーおばさんのクッキーとかホノコハウ公園、コナの街を散策などローカルに人気な場所、移動中にハワイについて話なども気さくに話していただき良い体験になりました。バナナがどう実になって行くのか初めて知りました。
またヤスコさんのホスピタリティも素晴らしくまたお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン<ホノルル経由便利用> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/22 |
| 参加日: | 2023/07/15 |
投稿者: かずさん
行きたいところだけをチョイス出来て、ガイドさんがついて頂いて、大変リーズナブルなツアーで、お得でした。
次もまたお願いします。
かずさん様
この度は弊社車チャーターをご利用頂きまして有難うございます。
また5つ星評価にも感謝申し上げます。
弊社全てプライベートですので、お客様が事前にお調べ頂いた場所を
お知らせ頂けると、効率良いアクセスをガイドからもご提案させて頂きます。
バリ島は渋滞問題が避けられないため、ガイドは当日の道路状況も考慮しながら
なるべくご希望に添えるように、当日は組み立てるかと思います。
無理のないよう「安心、安全なツアー」として務めて参ります。
またぜひバリ島へお越しの際には弊社スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 7時間コース |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/21 |
| 参加日: | 2023/07/20 |
投稿者: HIGA
運転手さんが日本語が上手で親切でした
飛行機の到着が大幅に遅たにも関わらず、待ってくれていました。
その為、長距離移動の急な予定変更も対応していただきました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バン(7~8名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/07/21 |
| 参加日: | 2023/07/20 |
投稿者: ハイビスカスママ
待ち時間も気にならず、スムーズに空港まで着きました。到着してからの空港チェックインの手続きを案内してくれてスーツケースの荷下ろしも丁寧でよかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/21 |
| 参加日: | 2022/09/20 |
投稿者: まんぼ
利用前日の夕方に依頼したため時間的に余裕がなくバタバタしてしまいましたがメールで親切に対応していただきました。またウランバートルの交通事情を考慮して待ち合わせ時間等も適切にアドバイスしていただきました。本当に助かりました。依頼してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/21 |
| 参加日: | 2023/07/05 |
投稿者: みっしぇる
私たち2人だけでしたが、大きいマイクロバスでした。降りる際には忘れ物はないか聞いて下さり心遣いが感じられました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/21 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
投稿者: さなえ
今回は突然決めて時間もなかったのにも関わらず、ベルトラ様本当ありがとうございました。色々こちらがわがまま言ってしまいすみません。迅速な神対応感謝いたします。現地では、日本語ガイドの方も素晴らしく時間がない中、色々計画してくださり、感謝感謝です。運転手さんも安全運転で走行してくださりました。
また是非是非利用させていただきます!!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーとガイドのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/21 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
投稿者: うみたん
待ち合わせ、使用した自動車、道順、運転ともにとても丁寧で安心して利用出来ました
バンコク市内なので出発してすぐ大渋滞に巻き込まれて一瞬慌てましたが…
また利用させて頂きたいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/20 |
| 参加日: | 2023/07/19 |
投稿者: KING87
今回、空港⇔ホテルの往復でお世話になりました。
予定時間より早く迎えに来ていただきストレスのない
送迎でした。
次回はいろんなアクティビティを利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/07/20 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
投稿者: せいら
一日でもいくべきだと言われ、予約。
丁寧な行程表もあり、分かりやすく迷うことなく1人で行くことができました!
展望台に行ったはいいが、急な悪天候により下山を待つことに!
気づけばベルニナの出発時間が迫っており、施設の人へ相談。
雷が一瞬止んだこともありすぐに下山させてもらえ、発車7分前!!!!
全速力ダッシュでギリギリ間に合いました。
みなさまは、余裕を持って展望台に行くことをおすすめします!
ベルニナは、チョコと紅茶のお土産付きです。
行程表はやや、左右、駅名が異なっていましたが、写真を見ておけば大切なポイントを見逃すことなく楽しめます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルニナ急行:2等車プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/20 |
| 参加日: | 2023/07/18 |
投稿者: いちひろ
総勢8名+車椅子もあったので、貸切りチャーターで行きたい所に連れて行って頂けるのは大変有り難かったです。
テリーさんはとても気さくでトークも楽しく、家族にも配慮頂きました。
コースはこの木なんの木を車窓から眺めつつ、ドールに向かい、こちらのフレッシュジュースとアイスは最高過ぎました。その後、ノースショアに向かいランチ調達し、木陰で皆で楽しいランチタイムを過ごす事が出来ました。
その後、海亀を見て、スーパーも連れて行ってもらい、大満足の一日となりました。
時間が足りず1時間の延長にも快く了解頂き、
今回は本当にお世話になりました。
またオワフに行く際は、テリーさんにお願いしたいです!
いちひろ様、この度は、ツアーをご家族全員が、楽しめたみたいで、何よりです.美味しい物も食べれて記念撮影も出来てとても嬉しいです.又ハワイに来れる機会が有れば、是非連絡して下さい.皆様あ体に気をつけて、いつまでも元気でいて下さい.本当にありがとうございました.岡本テリー.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【おすすめガイド】テリーさん確約プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/20 |
| 参加日: | 2023/07/14 |
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス