投稿者: slm
夕方便の空港送迎の前に聖水洞エリアでいくつか行きたいお店があったので、3時間チャーター追加プランで申し込みました。
その日は大雨だったのですが、日本語が上手なドライバーさんが傘を持ってお店の前まで送り迎えしてくださり、効率的にお店を回れました。運転も丁寧で、安心して空港まで向かう事ができました。また是非利用させていただきたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 仁川空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/10 |
| 参加日: | 2023/07/09 |
投稿者: Ariel
現地到着初日のみお世話になりました。
飛行機での移動の疲れもある中、もともと杖を使う父の足が悪かったので
お願いしました。トイレのタイミングが多かったり、テンポがゆっくりだったりするので、親切なガイドさんや運転者さんのおかげで、とても助かりました。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | クアラルンプール郊外(4時間) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/10 |
| 参加日: | 2023/06/12 |
投稿者: なおとも
2度目の参加です!
今回も子どもたちのリクエストにフル稼働でお付き合い頂き、海辺での生き物探しや、自然の流れるプールなど楽しませていただきました。
ランチやデザート、子どもたちが食べたいもの、買いたいもの全てご案内いただき、本当に感謝です。
車中ではハワイの生き物についてお聞かせいただき、シュノーケル中も手取り足取りフルサポートで、わたしも安心して参加できました。
今回はラッシュガードを来ていても、海から上がったら子どもの肌がかぶれてしまったのですが、迅速にご対応いただき、ホテルに着いたら跡形もなく消えていて、またまた的確なご対応に感激です!
ガイドしていただいたダイシさん、ばったり会って子どもたちに優しく接してくださったカオルさん、本当にありがとうございました。
子どもたちがお2人を大好きなので次回のハワイもまたお願いします。
また来る楽しみができました。
ありがとうございました。
Mahalo!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/07/10 |
| 参加日: | 2023/07/08 |
投稿者: ちあキティ
リクエストを快く忠実に叶えてくれる方で、安心して旅を楽しむことができました。
効率よくルートを考えてくれるので、やはりガイドさんの手配は良いなと思いました。
また利用させていただきます!
ご意見をいただきありがとうございます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスをご利用ください。
誠にありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイドのみ |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/07/10 |
| 参加日: | 2023/07/08 |
投稿者: トマト
予約確定後のお迎え時間前倒しのリクエストにも迅速にアレンジいただきました。
さらに15分前には出発出来、綺麗なバンで快適に早めに空港に到着することが出来ました。
お陰様で大変良い旅の締めくくりとなりました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/10 |
| 参加日: | 2023/07/09 |
投稿者: acco
7月2日に8時間でお願いしました
私が行きたい場所がたくさんあったのですが、効率良く回ってくださり、不可能と思っていたプランが可能となりました
交通機関でなかなか行けない場所ばかりでしたので、本当に助かりました
またドライバーさんのお勧めスポットも教えてくださり、知らない世界を知る事が出来ました
ドライバーさんは日本語が堪能で、移動中の会話もとても楽しく、またいろいろ気にかけてくださり、とても優しい方でした
またぜひ、このドライバーさんにお願いしたいくらいです
おかげで、最高の時間となりました
感謝いたします、ありがとうございました
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/02 |
投稿者: 石やん
台鐵台南駅送迎 市内観光地めぐり、台南グルメと林百貨店と目的地は全て観光出来ました。チケット交換の手続き、文章牛肉湯の昼食に関しては、運転手さんが機転を利かして支店へ連れて行って頂き、待たずに食事出来ました。ストレスもなく、本当に良いツアーとなりました。
石やん様
この度は、「 古都台南で自由自在散歩しよう 」をご利用いただき、ありがとうございました。
目的地は全て観光できたとのこと、またストレスもなく、本当に良いツアーを体験することができて、大変嬉しく思います。
ぜひまた台湾にお越しの際には、台湾各地のツアーもお楽しみいただければ幸いです。ありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 6時間フリープラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/08 |
投稿者: かんころ餅
14:10の佐世保港行きを利用。乗客はトータル5,6名ほどでした。船内は清潔感があり、お手洗い含めとてもキレイにされていました。大型のキャリーケースは船員さんが入り口付近で預かってくださり、下船時は事前に固定していた紐を解いてくださっていて、スムーズに上下船ができました。
ちょうど海上自衛隊佐世保70年の催しが開催されていて、護衛艦の内部公開などイベントが行われており、佐世保港はにぎやかでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 宇久平港⇒佐世保港(高速船) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/09 |
投稿者: ともきっき
オスロからベルゲンへ、「ベルゲン急行~フロム鉄道~フィヨルドクルーズ」のチケットがパックされたプラン。添乗員などがいないプランですが、VELTRAから事前に送ってもらった案内だけで、全く迷うことなく、安心して移動・参加できました。
フィヨルドの中のまち、フロムに1泊できるのが夢のような体験。翌日のフェリーの出発まで、ちょうど24時間の滞在。街の中をふらふら散歩したり、周辺のハイキングコースをめぐったり、ゆっくり、じっくりとフィヨルドの自然を満喫できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道(フロム1泊) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/30 |
投稿者: かんころ餅
3回目の利用です。天候が悪かったため時化が心配でしたが、さほど揺れることなく、船酔いもなく宇久に到着しました。太古を利用する際は毎回グリーン寝台。プライバシーも確保されていて、周りを気にすることなくぐっすり眠れるので快適です。宇久平港到着が3:55amで、まだ外は真っ暗(笑)ターミナルの2階にある仮眠室を利用し、3時間ほど寝ました。仮眠室は男女で分かれていて、畳の部屋に(3畳ぐらい?)枕とブランケットのセットが3組置かれていて、エアコンも完備されていたので、ありがたかったです。
いつもご利用いただきありがとうございます。時化模様でなくて良かったです。またのご利用を心からお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】博多⇒宇久 相部屋(グリーン寝台) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/07 |
投稿者: marimo
車を運転できないので、お願いしました。行きたい所からホテルまで、逆方向なのと、暑いなかバスなどで観光地を回るのを避けたかったので、助かりました。また、沖縄行く時は利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車プラン(~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/29 |
投稿者: せきぼうさん
日本帰国日にホテルから空港まで利用しました。
ピックアップの時間にぴったりにバスが来てくれて、ドライバーの方は日本語を話せないですが、困ることはないので問題なしです。
他の乗客もアメリカ人がほとんどなので日本語が聞こえてこなくてGOOD!
日本語が聞こえない海外の雰囲気を味わいたい方にはおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/18 |
投稿者: せきぼうさん
ハワイへ到着し空港からホテルまで利用しました。
今回到着した日がちょうど祝日でワイキキでパレードが行われていて通行止めがあり、HGVの降車エリアまでいけず、少し手前で降りました。
これはこれで着いた途端にパレードが観れて嬉しいハプニングでしたね!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/10 |
投稿者: めっちん
出発までロスがあり水のサービス以外は
プライベートタクシーと変わらない。
金額を考えるとアゲインは無いと思いました。
タイに慣れるまでの前置詞としては
こんな感じかな、と。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/07 |
投稿者: rhtype1
予約時にヴォス~オスロまでの鉄道がちょうどの接続便が満席で予約ができませんでした。すぐにベルトラから連絡があり、次の便であれば予約可能とのこで、その便を予約しました。当日はちょうどの接続便の車掌さんに確認したところ乗車okとのことで、何もない駅舎で1時間以上も待つことなく助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン発着プラン ヴォス経由 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/02/05 |
投稿者: くまま
北海道旅行の最終日、札幌のホテルから夕方の便までの間に、旭山動物園
→美瑛→富良野とてんこ盛りの要望にしっかり応えて下さいました。
事前の数回のメールでだいたいの希望を伝えて、後は当日の状況で臨機応変に
動いてもらいました。
現地を良く知るドライバーさんなので、有益で楽しい情報を得る事が出来ました。新千歳までの帰路では、ありがたく(笑)居眠りさせてもらいました。
本当にお世話になりました。
この度は、わんわんタクシーの貸切タクシーフリープランをご利用頂き誠にありがとうございます。
レビューのご記入ありがとうございます。
ご旅行を満喫していただけたようで、こちらもうれしい限りでございます。
また機会がございましたら、是非わんわんタクシーまでお声掛け頂けますと幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車タクシー(1~3名様) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/03 |
投稿者: ガッキー
今回はハ十ハ歳の両親のお祝いで3世代7人でハワイへ。ゆっくりと両親のペースで観光できるようにバン貸切チャーターを選択。車の乗り降りにも時間がかかる両親。歩くのもゆっくり。でも自分達だけなので問題無し!ガイドのJodyさん話も運転も写真も上手! 途中ランチ用に寄ってテイクアウトしたJodyさんお勧めハワイのマグロ漬けポキも美味しかった〜。両親の体力的に今回は4時にしたけど楽しい時間でした。Jodyさんありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド(7~14名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/30 |
投稿者: OZM
タクシーでもよかったんですが、待ち合わせ時間や場所が慣れてないのでこちらにお世話になりました。
場所も時間もわかりやすく、問題なく宿につけました。
案内してくれた日本人女性のみなさんも運転手さんも親切でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/02 |
投稿者: るつぼ
ハワイ到着後、最初に利用するベルトラでした。日本語が通じるスタッフなのでとても良かったです。また、看板や目印がわかりやすかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/01 |
投稿者: るつぼ
イノウエ空港はゲートが多い上、保安検査で大混雑します。4時間前に送迎来てくれてもいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/07/06 |
投稿者: ピスタチオ
ベリッシマが済州島に寄港した際に利用しました。
高齢の母と一緒だったので、自分たちのペースで動けてよかったです。
事前に行きたいところをお伝えしていたので、効率よく回っていただけました。
オプションで2時間追加しましたが、余裕を持って帰船できました。
帰りはEマートに寄ってくださり、おかげで安くていいお土産をたくさん買うことができました。
次回のクルーズ船の際にも寄港地観光はベルトラさんでお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/17 |
投稿者: いのまさ
21時到着便だったため、貸切の送迎車にせざるを得ず、こちらを利用しました(ベルトラにある分乗は20時まで)。
空港に到着してアテンドを探しますが、これが非常にわかりにくいです。他の送迎会社の受付の人などが多くいるので、会社名を伝えるとすぐに教えてくれます。自分で探すより聞く方が良いでしょう。
通常、貸切送迎というと、担当の車が待ち受けているように個人的には思いますが、乗客それぞれにドライバーをアテンドしているわけではなく、ピストン輸送のように客を送迎したらまた空港に戻って、という形で車を用意しているようです。そのため、前の顧客の動きやタイミング次第で待ち時間が大きく変わりそうです。私たちの場合は20分ほど待たされました。
他の口コミでは2時間、などの数字もありましたがさもありなん、という感じでしょうか。
待機列に立って待たされていると、「貸切の予約だが、貸切だと時間がかかる、分乗なら今すぐだ」と言われました。すでに22時近くになっており疲れていたこともあり、いつ貸切車が来るとも分からないため、致し方なく、分乗に乗りました。
20時以降にも分乗が可能なのであれば、ベルトラでも同様のプランを用意するべきですし、それができないのであれば、貸切を徹底するべきではないでしょうか。
また、到着便を伝えているにもかかわらず、長時間待たされるもしくは出発時刻がわからない、という運用体制は日本人的には納得いかないものです。
お子さんがいるなど、貸切でないとダメな方は、こちらのプランはオススメしません。割高になるかもですが、ホテルの送迎などの方が安心でしょう。こちらのプランは本当の意味での、貸切送迎ではない、という理解が正しいかと思います。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/22 |
投稿者: masa2
4年ぶりのハワイ旅行でした。老夫婦2人での、初めてのバン周遊での6Hrツアーで、少し心配していましたが、ガイドの方が、物知りで、親切な方でとても楽しめました。コースは、事前にメール等で打ち合わせており、カリヒトランジットセンター→ハワイ平等院→ブーツアンドキモズ→マノアチョコレート→ワイケレと予定及びその時の追加のリクエストも聞いて頂けました。カリヒへは、シニアホロカードを作成するため(今後使用する機会が来ると良いのですが・・・)に寄って頂きましたが、受付まで付いて来ていただける等、とても親切でありがたかったです。次回も、機会があれば、今度は、ノースショア等の遠出に利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/26 |
投稿者: masa2
いつも、ホテルへの送りに使用しています。夫婦2人なので、ちょうどお手軽で、毎回利用しています。コロナのため、4年ぶりのハワイでした。受付等は今までと同様で1Fしたが、発着場が人数が減ったためか、車も小さく、2Fかの出発ではなく、受付の後ろからの発着で、より便利になっていました。ホテルへの送りは、いつも通りで、タクシー等と違いチップも不要ですし、安心感があり良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/09 |
| 参加日: | 2023/06/23 |
投稿者: ますどん
時間通りなのでお迎え迄 余裕をもって無駄なく過ごせ 荷物の積み下ろしもお任せで安心ラクチンでした ロビー迄来て下さるから便利でした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/07/08 |
| 参加日: | 2023/06/13 |
投稿者: AYC
初めての台北だったので、ホテルから空港への専用車を手配しました。時間前に迎えに来てくれていて、道中もスムーズで安心できました。タクシー代ともそれほど変わらないため、とてもお勧めです。
AYC様
ご乗車有難うございます。Re: ご評価の件、誠に有難うございます。再度御礼申し上げます。引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/08 |
| 参加日: | 2023/06/13 |
投稿者: アーミー
運転手の方のアドバイスがとても良かったので
初めてのハワイでのゴルフがとても楽しいひと時でした、又ハワイに行ったらベルトラを利用したあと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2サム保証プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/07/08 |
| 参加日: | 2023/06/15 |
投稿者: Turu
9時間のコースで美ら海水族館や古宇利島に行きました。目的地へ向かう車中でもガイドブックやスマホで情報収集できるし、トイレや駐車場の心配もない。途中で自由に目的地も変えられ、帰りは疲れても車中で寝ることもでき、ギリギリまで効率よく行きたいところに行ける便利さを考えるとコスパもいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車プラン(~4名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/07/08 |
| 参加日: | 2023/07/07 |
投稿者: よっしー
朝一番の便で長崎から福江に移動し、レンタカーで観光しました。定価より少しお値打ちにチケットを取得でき、良かったです。天気の荒れている日でしたがさほど揺れはなく安定していました。営業・運行その他に不安を感じる点はありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 長崎港⇒福江港(ジェットフォイル) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/07/08 |
| 参加日: | 2023/07/07 |
投稿者: おのふ
明日ゴルフがやりたい!ということで、前日に予約しましたが、問題なく回れました。
当日も時間どおりにお迎えがきて、とても満足でした。
コースは広々としており、芝は少し固め。
順目逆目をしっかりと読まないとかなり叩くイメージでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/07/08 |
| 参加日: | 2023/06/16 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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なおともSAN
ALOHA
嬉しいコメントありがとうございます。
懐かしい写真の笑顔最高ですね。
次回はこんな感じの写真の中
一緒に舌出して参加させてもらおうかなぁ~(笑)
又HAPPYハワイご一緒出来たら嬉しいです。
それではお元気で!!