投稿者: ヨッシー
オスロ中央駅待ち合わせで、チケットを受け取る予定でしたが、受取が出来ませんでした。
オスロ中央駅は大きく受取場所の詳細指定がありません。
私たちはベルゲン急行は12番線発車なので、全体を見渡せる入り口(電光掲示板が全体の発車あるところ)12番線の入り口付近で待ってましたが、見つかりませんでした。連絡先をお知らせしてありますので電話を頂けるとか何か方法を受け渡し人が行う必要がありますが連絡なしでした。大変怒っております。
体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、現地にてご混乱が生じてしまったようで、誠に申し訳ございません。
本ツアーは事前にメールでEチケットをお送りする形式となっております。そのため、オスロ中央駅で現地スタッフとの待ち合わせや、チケットの受け渡しはございません。お送りしたEチケットをそのままご提示いただくことで、ご乗車いただけます。
アクティビティページ上、ならびにお申込み時の確認項目にもその旨を記載しておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてご体験談をお寄せいただき、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/13 |
投稿者: TKD
価格についてはいうことはありません、ただ、QRで改札を通ろうとするとSuicaが反応してしまい、suicaのキャンセル処理が必要になります。結果毎回駅員さんに提示して通過することになるのですが、たまに駅員さんが不在のタイミングがあるので、そのときは不便です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 沖縄モノレール(2025/2/1~) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/20 |
投稿者: TKD
当日に駅で乗り放題チケットを購入するよりお得で、かつポイントも貯まるので、価格は◎です。また、利用しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 沖縄モノレール(2025/2/1~) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/20 |
投稿者: SAKA
何時もお世話になっております。
何時も通り待ち合わせ場所で待って居てくれたので安心でしたが、送ってくれたのは何時もと違って古いタクシーでした、送迎の質が落ちた様に思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/07/30 |
投稿者: まさみん
日本へ帰国される方々をそれぞれのホテルへ迎えに行き、時間通りに空港へ送り届けていただけました。また、ハワイにいらしてくださいとの、トークもハワイでの思い出の最後になり、次回もお願いしたいと思いました。
問題なくお願いできます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
投稿者: レモン
待ち合わせや案内などとても新設で助かりました。ドライバーの方の運転が丁寧でした。おもてなしの気持ちが嬉しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
投稿者: Aratama
予約は簡単でした。WhatsAppでのやりとりが慣れなかったですが、結果的にはこのアプリがあって迅速に対応できてよかったです。
フライトが1時間も遅れてしまったので乗り継ぎ地からの連絡を何回か入れましたがフライトスケジュールを随時見てますと言ってくれ、空港では入り口で待っていてくれました。
ホテルまで渋滞もありましたが、フライトで疲れていたのでストレスなくホテルまで連れて行ってくれたので予約してよかったです。
人数が多い時はバンかマイクロバスがいいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル(10シーター/定員7名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
投稿者: アップル
予約時間の少し前から宿の前で待っていたみたいで、予定通りの時間で出発出来ました。
ドライバーさんも親切で運転も丁寧でした。
車の運転されない方にはとても便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【普通車(1~4名)】港 → 宿 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
投稿者: redmama
台北 桃園空港への到着が予定時刻よりも30分早まったのですが、既に到着ゲートを出たところでサインボードを持って待っていてくれていました。
その後、早朝出発だったのでまず昼食に立ち寄ってもらうよう相談したところ、これがまた
とてもおいしい台湾料理のレストランに連れて行ってもらえてゆっくり食事後に観光することができました。2日間笑顔で融通の利く案内をしてもらえ最高のホスピタリティでした。
次回も台北観光するなら、是非同じ観光チャーター、ドライバーさんにお願いしたいと思います。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バン(7~8名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/16 |
投稿者: ケモママ
あまり詳細を決めていなかったのですが、臨機応変に対応していただき、ホノルルを満喫出来ました!
おすすめしていただいたスコーン、とても美味しかったです
また、是非利用させていただきたいと思います
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~14名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/19 |
投稿者: TATE
特にトラブルもなく、安心して利用できました。ありがとうございました。また、次回も利用したいと思います。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】仁川空港 ⇔ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/01 |
投稿者: TATE
特にトラブルもなく、安心して利用できました。ありがとうございました。また、次回も利用したいと思います。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】仁川空港 ⇔ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/08/04 |
投稿者: TATE
特にトラブルもなく、安心して利用できました。ありがとうございました。また、次回も利用したいと思います。。
ありがとうございます😊
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【市内観光】バン(3~6名乗り) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/07/21 |
投稿者: TATE
特にトラブルもなく、安心して利用できました。ありがとうございました。また、次回も利用したいと思います。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】仁川空港 ⇔ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/07/19 |
投稿者: non
韓国行く際は絶食しても利用しようと思います!快適な旅になりました!
往復でお願いしたのでとても安心して過ごせました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 仁川空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/07/29 |
投稿者: みみ
行きの空港~ホテル間の移動は、Uberを利用しましたが、時間が読めないので安心できるこちらを予約しました。
少し割高でしたが、時間通りにホテル前まで迎えに来ていただけたので良かったです。
チップが別途必要だったので残しておいた方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/24 |
| 参加日: | 2025/07/04 |
投稿者: こりん
毎回ベルトラさんを利用しています。
返信もすぐにいただけるしこちらの質問にも回答が早いです。渋滞が日常のバンコクでは早めに空港に着いてゆっくりと過ごしています。おすすめします。
時間通りにきていただけますし、ぜひおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/03 |
投稿者: だーます
到着直後から4時間の送迎+観光をお願いしました。行きたい所の希望を全てかなえていただき、大変満足致しました!他にも観光地のおすすめスポットもご紹介いただき、ありがとうございました!
先日はご参加ありがとうございました!
楽しんでいただけて良かったです!!
是非是非またのご参加をお待ちしておりますー!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港お迎え+4時間チャータープラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/21 |
投稿者: Sara
エディンバラからヒースロー空港に戻り送迎をお願いしておりましたが、Veltraからの案内には国内線ゲートでお待ちくださいとあったものの、なぜかドライバーが国際線で待っていたことがわかりました。
現地オフィスに電話できない状況(事前に確認しておらず、何度か渡来したけど、電話がつながらなかったため)初日に空港送迎をお願いしていたドライバーさんのwhat's Appに頼んだところ、すぐに繋がり親切に対応してくれました。最初は、パーキング確保中と連絡があり、その後10分待っても来ず、また連絡したところ、どうやら、当日のドライバーが国際線到着ゲートで待っていたようで、私たちが待っているところに、行くよう連絡をしてくれました。
当日のドライバーから、ごめん、フライト確認してなくて、国際線で待っていたよ、と謝られましたが、フライト確認してくれないのでは、会えるはずないよな、とちょっとがっかりです。初日のドライバーさんとwhat's Appでつながっていなかったらすごく困ったと思うので、他の方のレビューにもありますが、ドライバーにより印象が大きく変わると思います。
今後はUberの利用でいいと思いました。
Dear Ms. Mochizuki,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Reviews like yours are very important, as they help us to identify areas where we can improve our service.
We are truly sorry for the inconvenience you faced at Heathrow. Since your flight was a domestic arrival, the driver should have been checking and waiting accordingly with care. Unfortunately, in this case, it was a simple human error as drivers are often used to international arrivals, but this is not an excuse. We have already forwarded your feedback for review to help ensure that situations like this are avoided in the future.
We greatly appreciate your patience and understanding during this situation, and we are thankful that despite the mix-up you were able to connect with another driver and complete your transfer.
Thank you again for bringing this to our attention.
Kind regards,
Kevin
Airport Pickups London
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/20 |
投稿者: Sara
一部の口コミを見てちょっと心配しておりましたが、ドライバーさんと無事会えました。
私たちは、割とスムーズに、1時間以内に国際線到着ゲートについたので、少し待ちましたが、ドライバーさんがwhat'sAppで事前に、駐車場確保に少し混んでいるから待っていてと連絡くれていたのでよかったです。
でも、事前にwhat's Appに連絡が入るとは聞いていなかったのでいきなり電話が来たときは驚きましたが。送迎の途中で、ロンドンの観光名所なども親切に案内してくれたり、とても親切で陽気な方でした。
ドライバーさんと会えない可能性があると思うので、現地に電話できるよう準備しておいた方がいいです。私は今回esimを使いましたが、現地での電話方法を事前に確認しておらず、会社に電話ができず、ちょっとひや
Dear Ms. Mochizuki,
Thank you for your e-mail. We are pleased to hear that you were able to meet your driver successfully and that you enjoyed his friendliness and helpful guidance during your journey.
Our drivers most of the time use WhatsApp to provide live updates from the airport, especially in situations where parking or traffic may cause slight delays. We understand that this may come as a surprise if it is not expected, and we will make sure to clarify this better in the future.
We are also glad to hear that the driver made your ride more enjoyable by pointing out some of London’s sights along the way. At the same time, we fully take on board your advice regarding being prepared to make local calls, and we will continue working on making the meeting process as smooth as possible for our passengers.
Thank you again for sharing your experience with us.
Should you need any further assistance before your next journey, please do not hesitate to contact us.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/12 |
投稿者: かおり
時間よりも早くお迎えきてくださりとても紳士なドライバーさんです!また旅行の際はお願いできたらと思います♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ミニバン】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/19 |
投稿者: さくら
空港が小さいので、集合場所はすぐわかりますし、運転手さんは気さくでとても良かったです。
初めての場所でホテルまでの交通手段はいつも不安ですがとても楽でした。家族連れは特に安心かと思います。
初海外の子供達を連れていたので、大変助かりました。
Hello Sakura.
We are pleased we were able to welcome you to Cairns, and that you found our drivers friendly and helpful.
We hope you and your family come again soon!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
投稿者: yuki
到着階の3番出口に、わかりやすく待っていてくださり、全く不安になりませんでした。
安全運転で親切で、バンコク中心部では、渋滞があったものの、問題なくホテルまで到着できました。スワナプーム国際空港を、朝6時10分頃出発し、7時にホテルに着きました。
空港から電車で行くことも検討していましたが、駅からホテルまでにスーツケースを持っての移動は、道もなだらかではないので、送迎車を頼んで本当に正解でした。
かつ、この送迎を頼むことで、セット割でツアーを申し込むことができて、かなりお得でした。また利用したいです。
外国人相手では、メーターをセットしないタクシーが多いので、金額の決まった送迎車だと安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/22 |
投稿者: カラ
行きたいところを相談してアドバイスをしていただきながら、時間内で多くの場所をまわることができました。
抽象的な「こういうものが食べたい」という相談にも、可愛いお店と美味しいお店で候補を挙げていただいたりと最高なガイドをしていただきました。
お話も楽しくて素敵な写真もたくさん撮っていただきました。
個人的には推しの聖地にも詳しく、たくさん連れて行っていただき、本当に嬉しかったです!
とても充実した楽しい観光ができました。
ありがとうございました。
カラ様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また体験談のご投稿もありがとうございます。
是非またロサンゼルスへお越しいただくことをお待ち申し上げております。
エレファントツアー 美咲
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発着プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/07/29 |
投稿者: masa
当初、自分自身がレンタカーを借りて運転することも考えましたが、右側通行に自信がなかったのでこのツアーを申し込みました。
家族4人(うち1人は車いす)で参加しました。
ツアーは現地に在住している日本の方に案内していただきました。ワイキキ以外の郊外の場所にある観光スポットを回っていただきましたが、現地に住んでいる方ならではの情報やおすすめのお店を教えていただきました。
予定していた時間では足りなくなったので1時間分延長しましたが、それでも有意義なツアーでした。
予め、行きたい場所や食べたいもの(場所)を伝えていただくと、どの順番で回るのがよいか提案してくださいます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
投稿者: しほ
なんと飛行機におくれて、あわてて早朝に電話しましたが、対応してくださり感謝です。プラス料金で石垣島空港での受け渡しも可能だったので、おくれた飛行機が着く時間にあわせて空港まできてくださり助かりました
次の予定をどこで何時に入れているかを伝えておくと、それに合わせて時間などもアドバイスくださるので、安心ですよ。
この度はマウレンタカーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
石垣島のご旅行をお楽しみいただけたようで、私共も嬉しく思います。
アクティビティも間に合ったという事で、安心しておりました。
また是非、石垣島へお越しの際は、お待ちしております☺️
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | TOYOTA アクア ハイブリッドカー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/03 |
投稿者: アズキ
直ぐ分かる所に名前のプレートを持ち待っててくださいました
道中も建物の説明をしてくださり
美味しいご飯屋さんも丁寧に教えてくださりました
また韓国に行く時にお願いしたいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 金浦空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
投稿者: MII
ミュンヘンの空港に行くにはこれが便利。バス停が変更になっていたが、バウチャーの住所で確認できた。乗り心地は快適。バスの到着順がはっきり分かっていなくて、最初に止まったところで降りていいやらどうやら。近くに座っていた日本人の方に確かめました。自分の航空会社がどっちのターミナルか確かめて乗らないと、……ですね。第2が先に止まります。ANAならこちら。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/21 |
投稿者: FF
ほとんど毎日鉄道に乗りました。フランクフルトからローテンブルクやケルン、ミュンヘンからシュツゥットガルトやハイデルベルク、ミュンヘンからフランクフルト、時間通りでは無いこともありましたが乗り換えも簡単でした。新幹線のように揺れないので景色を楽しんだり、ダイニングカーで食事をしたり、あっという間でした。改札はありませんが、ファーストクラスの車内検札は毎回来ました。
日本のように時間通りではないこともありますが、余裕をもって計画していれば大丈夫です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【1等車】大人(28歳以上) |
| 参加形態: | その他 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/07/29 |
投稿者: ハラッパ
空港から時間指定の電車への乗り継ぎがあったため送迎予約した。大きな渋滞もなく電車は余裕で間に合った。
空港前は白タク風の声かけが多い印象だったので高額とは思ったものの、安心料と思えば納得の範囲かもしれない。運転手も親切でした。
プラカードが小さく私達の名前がわかりにくかった。送迎が多く少し探したので星4としました。
搭乗出口にはプラカードを持った送迎が多くいる。どの辺にいるのか事前に確認できたらいいかもしれない。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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