投稿者: kazu
ホテルを予約の時点できちんと伝えてあったのに、違うホテルと聞いているとか、下請けだからわからないと言って、ドライバーとガイドが揉めていて遅れて出発した。
足が悪いと伝えてあったのに、配慮は全くないし、事前の車椅子は借りれるか?という質問も無視、配慮もなくどんどん歩いて行ってしまって、家族も一緒でなければはぐれていた。ホテルも向かい側に停められてまた歩かされるし、全く価格に見合わない。
この度は、送迎プランから弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
事前にお問い合わせを頂いたご質問に関しましては、本サイトのメッセージボード上でご回答をさせて頂き、球場と駐車場は距離があるので一度ご検討を頂くようにご回答を差し上げておりました。
KAZU様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 復路送迎(球場→ダウンタウン地区指定ホテル) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/11 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: たいっちやん
とても快適でした。
昨日と同じドライバーでしたが、対応が良かった。
迎えの場所も丁寧に教えてくれた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 上海ディズニーリゾート → ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/11 |
| 参加日: | 2025/08/08 |
投稿者: たいっちやん
ドライバーの対応が素晴らしかったです。
日本語も上手でした。
臨機対応してくれて、助かりました。
また、行く時は使いたいと思います👍
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/11 |
| 参加日: | 2025/08/07 |
投稿者: ぱおぱお
出迎えの方には両替するのに場所を教えてもらったり待ってもらったりで助かりました。
ドライバーさんからは翻訳アプリを使いながらおすすめの観光地を教えていただき楽しい移動でした。渋滞中もあとどのくらいだよと声をかけてもらえたので不安なく過ごせました。
また利用したいと思います。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: ハワイだいすき
早朝でしたが時間どおりにお迎えに来ていただけて、空港に余裕をもって到着できました。カウアイ島はUberもありますが、台数が少ないのでうまく捕まらないリスクもあります。Uberよりは割高ですが、事前予約できて時間どおりにお迎えに来ていただけるので安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/01 |
投稿者: uk
時間通りの迎えでした。
ドライバーさんは英語でしたがだいたい
わかります。
荷物上げ下ろしは各自でやりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/08 |
投稿者: フリッパー
空港からホテルまで、送っていただきました。出口で現地のドライバーさんがタブレットを持って、待っていてくれるはずだったのに、ドライバーさんが見当たらず、電話をかけてもすぐに切れてしまったりしたので、どうしようかな〜と思っていた所、別の場所からドライバーさんがあらわれ、ほっとしました。後は、順調にホテルまで、送っていただき、助かりました。
知らない土地で送り迎えをしてもらえるのは、本当に助かります。
ありがとうございました。
電車やバスだと、危険なこともあるかとおもいますが、安心してホテルまで送ってもらえるので、とてもいいと、思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/19 |
投稿者: ハヤシ
マゼランの十字架とサント・ニーニョ教会と案内をして頂き、教会では肌の露出はNGとの事でしたので長ズボンを履いて行ったのですが、向かう途中にビーチサンダルもNGとの事で急遽、ジョニーさんが古びた店で使い捨ての靴を見つけて頂き、無事教会に入る事が出来ました…また、昼食は評価の高いマクタン島にあるBuko Seaside bar と言う店に行って頂き、昼食を一緒に同席してもらいました、おかげで、注文も問題無く楽しいひと時を過ごす事が出来ました。また来た時は、ジョニーさん指名でリピートしたいと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~3名様) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: ムージー
帰国時、ホテルから空港まで送ってもらいました。着替えや荷物整理などバタバタして出発時間を過ぎてしまいましたが、快く待っていただきました。車の中では疲れてウトウトしていたので、無口な方で良かったです。
英語が話せなくてもたぶん大丈夫です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン車】ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/05 |
投稿者: ムージー
空港の到着ロビーでは、わかりやすい表示ですぐに迎えのドライバーの方とわかりました。始終陽気にわかりやすい英語で話してくれ、現地の天候や観光スポットについて話してくれました。約40分でホテルに到着し、安心しました。
英語がわからなくてもたぶん大丈夫だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン車】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
投稿者: ふみ
運転がすごく丁寧でスムーズでした。
事前の打ち合わせもLINEで簡単でした。
次回もお願いしたいと思います
この度は弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。楽しい韓国旅行になりましたでしょうか?
ぜひまた韓国にいらっしゃる際はご利用下さいませ。お目に掛かれることを楽しみにしております^^
お忙しい中、レビュー投稿頂きましてありがとうございました!またお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: sk
ハレイワに行けます。
ハレイワにはパタゴニアやスヌーピーサーフショップ、マツモトシェーブアイスなどあり買い物が楽しいです。
ビーチには海亀もいました。
買い物が楽しい
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 平日プラン(2025年7月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/30 |
投稿者: Rei
日本語の上手なら素晴らしいガイドさんのおかげで、九分、十分を堪能できました。
九分ではとてもわかりやすい地図をいただき、迷うことなくポイントを制覇し、ランタン上げではしっかりと願い事ができました。
お車もとても清潔で、ゆったりと乗れました。台北市に戻ってからは、美味しいお茶屋さんを紹介してくださり、最後はディナーの予約もしてくださいました。
大満足です
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワゴン(5~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: ワー
地下鉄でフェリーターミナルへお越しの場合、3Fへ到着後、向かって左側が本バウチャーのフェリー会社です。
困った場合は、フェリー会社の窓口に掛け合えばスタッフさんが対応してくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 香港島上環⇒マカオ(アウターハーバー) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: ワー
フェリーターミナルに早めに着いたところ、1本前のフェリーに乗ることができました。
戸惑いましたが、融通がきいて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | マカオ(アウターハーバー)⇒香港島上環 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: とんちゃん
日時指定だけの事前予約は、安心だった。ミュンヘン中央駅の言い方がドイツ語だと全く違っていて、乗り場を間違えそうになったが、運転手が印刷のバウチャーを見て、正しい乗り場を教えてくれて、助かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/03 |
投稿者: ALOHANIST
今回はチャーター便だったので、ドライバーのヒロさんに時間の調整をお願いし、AMはイオラニパレスとビショップミュージアムをゆっくり見学する事ができました。PMはNorth ShoreでPowerSpotのバランスロックに行き、ビーチでは幸運を運ぶと言われるホヌちゃんが私達に会いに来てくれて今年のHAWAIIは楽しくluckyな時間を過ごす事ができ、大変良いツアーに恵まれました。有難うヒロさん!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/15 |
投稿者: もも
今回初めて貸切観光タクシーを利用しました。7月の繁忙期という時期にレンタカーで行くかツアーにするか迷いましたがタクシーを選びました。3人でしたが大きめの車をご用意していただき、ゆったりと運転手さんとの会話も楽しみながら移動できました。行きたい場所がいくつもあり移動時間もかかる中、全て叶えていただき感謝しかありません。予定していなかった場所へも通り道という事で行っていただき思い出がさらに増えました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダンタイプタクシー(4人乗り) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/14 |
投稿者: ままもも
丁寧な運転とガイド説明はもちろん、当日の要望に沿って柔軟に対応してくれたり、一緒にスポットまで来てくれて家族写真を撮ってもらえたり、常に社内が快適な温度に保てるよう配慮いただくなど、非常に気持ちよく楽しいツアーになりました。八千代タクシーの安斎さん、お世話になりありがとうございました。
ただ窓口のジャパンホリデートラベルさんとのやり取りでいくつか課題があったので改善されるとありがたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車(4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: ゆきこ
当日、予定時刻の10分前から待機していたが、予約時間になっても来なかったため、20分経過後に電話したが、すぐ来ると言われた。その後に来た送迎車は、別のグループ用で、ドライバーに聞いたら、一度そのグループを送って戻ってくるからそれまで待っててと言われ、結局、予定より1時間後に出発となった。空港まで送ってくれたので、返金もないのだろうが、正直それで済まされたのは残念。ドライバーはとても真摯に対応してくださいました。
Hello Yukiko
We are very sorry for the problems you experienced with your transfer.
It was a human error on our part, and we apologise.
A full refund has been made.
We are pleased you found our drivers helpful and courteous, and hope you will visit Cairns again soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: そら
羽田空港に到着してからカウンターで乗車券を購入しようとすると希望の時間のリムジンバスが満席になっていたり、長蛇の列に並ばなくてはいけないことがあります。
しかし、飛行機が遅れたり、預けた荷物がなかなか受け取れなかったりと時間の指定が難しいと思います。
今回は預けた荷物を待っている間に予約してみました。
希望の時間のリムジンバスの乗車券をスムーズに購入できて便利でした。
是非また、利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | TCAT(東京シティエアターミナル)(東京メトロ半蔵門線水天宮前駅直結) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/23 |
投稿者: そら
別件でVELTRAさんに問い合わせをしていた際に
普段利用しているリムジンバスがVELTRAさんで事前予約できるとご案内をいただき、知ることができました。
はじめて利用させていただきましたがとても便利でした。
乗車券を買う時間が短縮でき、慌ただしい早朝便でしたので大助かりでした。
是非また、利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | TCAT(東京シティエアターミナル)(東京メトロ半蔵門線水天宮前駅直結) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/04/08 |
投稿者: そら
予約していたタクシーが遅れてTCAT(東京シティエアーターミナル)への到着がギリギリとなってしまいましたが
事前にVELTRAさんで申し込みをしていたので乗車券を買う時間が短縮できて
スムーズに予定していた時刻のリムジンバスに乗車することができました。
是非また、利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | TCAT(東京シティエアターミナル)(東京メトロ半蔵門線水天宮前駅直結) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/20 |
投稿者: すず
お迎えもスムーズですぐに乗れましたが、ホテル周辺が激混みで、最後時間がかかりました。
2歳児が途中で飽きてしまい困りましたが、ドライバーの方が自分のiPadで YouTubeを再生してくださり、子ども向けの動画を見せてもらえたので最後まで大人しく乗れて助かりました。
優しい方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/30 |
投稿者: そら
待ち合わせ時間よりも早くホテル近くで待機していてくださり、スムーズに空港に到着することができました。
車も清潔感のある綺麗な車内でした。また、渋滞を避けて道を選び、遅れることなく指定の空港ターミナルまで送り届けてくれました。
ありがとうございました。
また是非、利用したいと思います。
定額料金でスムーズに空港まで送迎してくださるのでおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/04/11 |
投稿者: すず
4列シートの日本にはない大きな車でのお迎えでした。
大人2人子ども2人、快適に1時間過ごしました。
車内ではお水のサービスもありました。
2歳児用にチャイルドシートをレンタルしましたが、綺麗でちゃんと取り付けられており、安心して乗せられました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/27 |
投稿者: そら
スーツケースの個数について事前に問い合わせをした際、
問い合わせ窓口になってくださったVELTRAトラベルコンサルタントの
濱口様がとても丁寧にご対応くださり、安心して申し込みができました。
パリの空港に到着した際も迷うことなく、ドライバーさんにお会いすることができ、スムーズにホテルに到着することができました。
この度はお世話になり、ありがとうございました。
これからもVELTRAさんを利用したいと思わせるご対応に感謝しております。
海外旅行の事前手配は心配なことも多いと思いますがサポートがしっかりしていて安心できると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/04/08 |
投稿者: すず
フライト時間が変わったため、現地スタッフに待ち合わせ時間を変更してもらえないかラインしたところ、快く対応してもらいました。
ラインは英語でしたが、Google翻訳を使えば簡単に連絡が取れました。
おかげで少しでも長くホテルを堪能することが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/27 |
投稿者: すず
予約をしたのが2日前くらいで急だったからか、待ち合わせ場所に誰もいませんでした。
しかしそこにいた他のベルトラスタッフに事情を話したところ、すぐに別の車両を手配していただき事なきを得ました。
その後はスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/26 |
投稿者: Nana
ご連絡遅くなりましたm(_ _)m
ホノルル到着日に空港から半日ツアーに
参加させて頂きました!
ハワイには10回以上来てますが、
いつもはタクシーで直接ホテルに向かいチェックインまでプールや海で過ごし、
すこし勿体ない1日を過ごしてました。
今回は初めて到着後好きなところに巡ることができ大変満足した旅となりました。
家族4人での参加でしたが、目的地までの少しの時間子供は仮眠を取ったりと、快適に過ごすこともできました。
何より自分たちの好きなところをアドバイスを頂きながら全て制覇できたので
とても嬉しかったです。
オススメして頂いたガイドブックには載っていなそうな穴場のハニー店も教えて頂き、
レアなハチミツを購入することもできました!!
過去レンタカーの利用もした事がありますが、駐車場を探す手間や慣れない右車線での運転もプチストレスだったので、チャーターは本当にオススメです!
Ryotaさんのハワイに関するお話も色々聞けて楽しい1日となりました。
また、子供が車に忘れ物をしてしまったのですが、後日待ち合わせをして届けて下さいました。大変感謝してますm(_ _)m
色々とありがとうございました(ㅅ´ ˘ `)♡
旅の途中でも、やっぱりここも行きたーいと
思ったら伝えてみるといいと思います!
Ryotaさんが気さくに応えてくれると
思います!!
先日はご参加ありがとうございました!
お時間を有効活用していただけてよかったです!!
是非次回のハワイ旅行のお手伝いをさせて下さい!
またのご参加を心よりお待ちしておりますーーー!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港お迎え+4時間チャータープラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/10 |
| 参加日: | 2025/07/20 |
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事前の対応が悪い時点で他社に変更した方がいいと思う。
他にも2組揉めていた。HISのこの対応、酷すぎる。