この度は私共のロッカフラにご家族でお越し頂き誠に有難うございました。ファイヤーナイフとキャストとの写真撮影も大変満足して頂きスタッフ一同光栄に思っております。口コミも有難うございました。又のお越しをお待ちしております。

きぬ 様
この度はご参加、およびレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。
本件につきましては、12月27日に催行会社より開催会場の詳細をお客様のご登録メールアドレス宛にご案内しております。
また、事前に弊社へお問い合わせをいただいたとのことですが、恐れ入りますが弊社側では該当するメールの受信履歴を確認することができませんでした。
当日は無事に会場にてご参加いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もより分かりやすい情報提供に努めてまいりますので、引き続きVELTRAをご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービスチーム

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

元気なお子様たちと一緒に夜の冒険を楽しめて、私たちも最高に楽しかったです！最初はドキドキしていたお子様たちが、後半は夢中で生き物を探している姿がとても頼もしかったですよ✨

ヤシガニに会えなかったのは残念でしたが、月も星も綺麗に輝く夜空の下、ご家族で賑やかに過ごせた時間はきっと素敵な思い出になったはずです。ガイドのお話も楽しんでいただけて何よりです！

ヤシガニ探しは、ぜひ次回の「リベンジ目標」にしましょう♩またご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！

石垣島 ADVENTURE PiPi

ぴろ様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ツアー内容に満足して頂く事ができ、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア クローマツアーズ　
スタッフ一同

この度は弊社ツアーにご参加いただき、貴重なフィードバックをありがとうございました。せっかくのご旅行の中、ご期待に沿えない部分がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ツアーのルートと歩行距離について 旧市街の散策ルートが既にお客様が歩かれた場所と重なってしまったとのこと、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。仰る通り、弊社のツアーはバルセロナの全体像を掴んでいただくため、到着初日や翌日のご参加を推奨しておりますが、その点のご案内が不足しておりました。また、徒歩での移動量につきましても、より具体的に事前案内できるよう改善を検討いたします。

フラメンコとディナーについて フラメンコの構成や、お食事の提供スタイルに関しましても率直なご感想をいただき感謝いたします。特にお食事の際、他のお客様との大皿共有（シェアスタイル）で戸惑いを感じさせてしまった点については、配慮が足りず申し訳ございませんでした。様々な参加形態がある中、お客様がリラックスしてお食事を楽しめるよう、提供方法の改善や事前説明の徹底をパートナーレストランとも協議してまいります。

ガイドの青年へのお褒めの言葉をいただき、本人も大変励みになります。

もしまたバルセロナへお越しいただける機会がございましたら、その際はぜひ違った角度から街の魅力をお伝えできるツアーをご提案させていただけますと幸いです。

改めまして、貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく雨具をご準備いただいたにもかかわらず、霧の影響で景色をご覧いただけなかったとのこと、大変残念に思います。自然のコンディションとはいえ、ご期待に添えなかった点につきまして心よりお詫び申し上げます。
その中でも、昼食のバイキングをお楽しみいただけたとのお言葉にスタッフ一同励まされました。
また季節の良い時期に再びご参加いただけるとのこと、とても嬉しく拝見しました。
次回はより良い景色と体験をお届けできるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
この度はご参加いただき、本当にありがとうございました。