トップページ
コメントの良さから予約しましたが、がっかりする部分も多かったです。
・集合時、「事前にお手洗いを済ませてくださいね、ここにはありませんが…」と言われました。私たちは済ませていたのでよかったのですが、その場合、土地勘のない観光客はどちらへ行くべきなのでしょうか?
・イヤホンの調子が悪いのかガイドさんがシステムを理解されてないのか、ガイドさんのマイクの不調で2/3はガイドオーディオが使用できませんでした。
たまに英語版に合わせました。
使用できる際は雑音がかなり煩く、とても聞き取りにくかったです。
肉声で案内されることもありましたが、常にガイドさんに近づく必要があり、自由に行動できなかったこと、周りの方のご迷惑になることが気になりました。
・トイレの際、夫婦で置いていかれました。イヤホンは付けてましたが何も確認なく、ナチュラルに次の説明が始まりました。一行を自力で探し、たどり着きましたが謝罪などありませんでした。
・間違った知識を教えられました。
有名なオペラ歌手「マリアカラス」のことをヴェネツィアで船頭さんに教えてもらいました。ヴェネツィアのフェニーチェ劇場近くにその名のついた通りがあり、「ギリシャ系アメリカ人だよ」と教えていただきました。
スカラ座に行った際、彼女の肖像画があり、「知ってますか?」と言われたので上記のことがあったので「ヴェネツィアでも活躍されてますよね?ギリシャ系の方ですよね」とお伝えしますと、「お金持ちなんだから何回も行ったことくらいあるでしょ、ベローナの出身です」と言われました。
改めて調べましたがベローナとは書いておらず、ガイド歴20年以上のガイドさんから誤った知識を教えられたこと、また他の都市の関連も知らないことは驚きました。
ガイドさんによるかと思います。
それぞれの観光地は素晴らしかったです。
【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行に関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認させていただきました内容について、こちらでも回答させていただきます。
イヤホンについて、旧式タイプのイヤホンであったこととマイク側のバッテリー不足が原因であったようです。
ツアー前の機材チェックや新しいイヤホンマイクの追加購入など、改善を要求させていただきました。
トイレ休憩の際にはぐれてしまった件も、マイク・イヤホンの不調でアナウンスが伝わっていなかったようで、
現地にてご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイド知識につきましても、説明方法やニュアンスが不適切なため誤解を招いてしまったかと存じます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を催行会社より受けております。
催行会社共々、常にお客様にご満足いただけるツアーの提供に励んでまいります。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
日本で観ていたフラメンコはなんだったんだろうと思えるほどの衝撃を受けました。
お店のサイズもよく、情熱のフラメンコを堪能しました。
お料理は食べ放題とあるが、もともとの量が多いので、おかわりは出来なかった。
天気が良かったので、サンセットがとてもきれいに見えた。
海外でこういうショーを見るのが初めてだったので、なかなか面白かった。
食べ物とショーが大好きでしたが、庭のエリアにはがっかりしました。
Love the food and show. Was disappointed with the garden areas..
今回のツアーは、アンコールワットのメイン所を効率良く回るツアーでした。
ただ、昼食後に免税店かマッサージと言われ、免税店と伝えると「他の人はみんなマッサージだから」と強制的にマッサージを選択させられ、15ドルも事前に徴収されました。
街中のマッサージ店で1時間やっても、5〜6ドル程度。
ぼったくりにも限度が。。。
で、マッサージ後もチップを渡すまでお店の人たちが居座るし、散々でした。
これなら、半日ツアーとかで、朝から一気に回るようなツアーにすれば良かったかなと。
サンセットも、サンセットまでの時間1時間遺跡で待ちとか、無駄な時間が多すぎました。
ももち様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
美しいカタルーニャ音楽堂でのフラメンコでしたので非常に良い雰囲気です。迫力あるステージでした。オススメです。
ガイドさんがとてもわかりやすく説明してくださったので、効率よくバチカン美術館を鑑賞できました
ランチも、ちょうどよい量で、美味しかった
名所をたどりながらの午後の観光も楽しかった
ガイドさんが、名所に着く度に写真を撮ってくださって嬉しかったです
よい記念になりました
自分たちだけでは、道に迷ったりしてとてもまわれなかったと思います
ホテルへのお迎えをお願いしましたが、時間も正確で、待ち合わせ場所まで連れて行ってもらえて安心でしたが、
あの距離であの料金はちょっとお高いのでは?
初めてカヌーに乗りましたがゆったりまったり自分のペースで乗れて良かったです。ガイドさんの日本語もとても上手で話しやすい女の人だったのでお話しながら楽しめました!
料理に関しては自分的には、これといって美味しくもなくまずくも無くといったところですが、フラメンコ・ショー、これは最高です。私のバルセロナ旅行での一番です。お勧めです。絶対に見て欲しいですね。
母と2人旅のウィーン旅行でのオプションとして参加しました
レビューに中国・韓国の団体客がとてもうるさいとありましたがたしかにうるさいうるさい マナーも悪く演奏が始まってからの撮影は禁止にもかかわらず直接注意されるまで誰もやめない無法地帯ぶり…
コンサートそのものは聞いたことがある曲のオンパレードで楽しめるものなのでやはり残念といえば残念でした
カジュアルな服装でも参加できますが、ややドレスアップした方もたくさん見受けられて、特別な体験として楽しむにはワンピース着用くらいがいいかもしれません
当日は生憎の雨で少し涼しく感じられる天気でしたが、抜群のロケーションのなか川床で美味しい食事(すき焼きを選択)を頂きながら舞妓さんの舞やお話しでひととき現実逃避してきました~。(笑) もちろん写真撮影もバッチリいけますよ!
聞いたところ5つある川床のうち4つ入客あった様で舞妓さんも、上七軒から梅たえさん・ふみ幸さん 宮川町から菊弥江さん・叶季(かなすえ)さんの4名が来てくれてました。(時間の都合でふみ幸さんとはお目にかかれませんでしたが・・・悲)
なにより、スタッフのみなさんの気づかい心くばりも嬉しかったですね~・・・ここ、お薦めですよ!奥様~♪(笑)
この度はご利用をいただきまして有り難うございました。 又のご来店をお待ち申し上げております。
パッケージツアーに参加していたのですが、ウィーン美術史美術館へは是非行きたくて、半日の自由時間をそこに費やすことに決めていました。自分達だけで行くことも考えましたが、知識のある方に付きっ切りで説明をして頂くと、無機質なイヤホンガイドとは違って何倍も価値ある時間を過ごせました。到着までの街のガイドも含めて大変熱心に教えて下さいました。また、ツアーに含まれていたカフェでの時間は忘れられないひと時でした。
効率よく主要なスポットを巡れて良かったです。朝から夜までの長いツアーでしたが、合間あいまに適度な休憩もあり、無理なく且つ間延びする事も無かったです。ガイドのケロさんは、熟練の方で詳しい説明、ケアがあり最高でした。一人旅でしたが、昼と夜は、ツアーのみんなで固まって食事をしたこともあり、色々な方と仲良くなりました。次は、また誰かを誘って来たいです。
Tony様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
早朝から忙しいスケジュールでしたが、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
参加者の方々とも楽しく過ごされたようで何よりでございます。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
Tony様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
前回初めて奄美旅行に来た時に出来なかったので、今回は予約をして大島紬体験
着付けも手際よく、自分好みの着物の仕上がりになりました!
大満足でした!
スタッフの皆様ありがとうございました
素敵な体験できました
新しい地図さん、この度は体験ご利用ありがとうございました。
次回奄美に来られることがあれば白大島にも挑戦してくださいね!
朝が早かったですが、最高な朝日が見れて早起きした甲斐がありました。しかも夕日も綺麗に見れて、天気にも恵まれました。
また、午前も午後もいろんな遺跡巡りで疲れるほど充実した1日になりましたし、ガイドさんも親切でした。
みぞたか様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
早朝から忙しいスケジュールでしたが、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
綺麗な朝日、夕日もご覧頂けて何よりでございます。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
みぞたか様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
カテゴリーCだったのですが、早く行って近くに人がいなかったこともあり、カテゴリーBのチケットをいただけました。更に、案内係りの方が1列目でも2列目でも好きなところに座っていいですよ、と言いながら案内してくれたので、最前列のセンター通路側に座りました。音響的にはもう少し後ろの方が良いかもしれませんが、演奏者を独り占めしている気分と、周りの方達のマナーが良かったので、1番前に座って良かったです。ベルトラさんのお陰です。
ここの教会は全て自由席なので、マナーの悪い人が気になる場合は、早くに行って前の席に座るのをお勧めします。演奏中に隣の人がスマホをずっといじっていたりすると、ちょっと集中が途切れます。演奏は第一バイオリンの奏者が前回と同じ人で、演奏に魂が入っている感じがとても良かったです。
veltraが親切だと感じたのは、2日続けてのカールス教会コンサートの予約に対し、同じようなアクティビティの予約を本当にするのか、というようなメッセージを出してくれたところです。プログラムが違うので、勿論分かっていての予約でしたが、もし自分が本当に間違えている場合は、このような警告メッセージは役に立ちます。本場で聞くレクイエムは、勿論とても良かったです!
中々着物を着る機会がなかったので
主人と二人で大変良い思い出になりました
お店の方々も親切丁寧にお話しを聞かせていただきました
ちーちゃんさま、この度は着付け体験ご利用ありがっさまありょうた。思い出の一コマのお手伝いができて大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
本来であれば、ウィーンフィル・少年合唱団・オペラと言った本格的なコンサート等に行きたかったのですが、この時期はオフなので、このツアーに申し込みました。観光客向けのコンサートと分かっていたのですがその通りでした。本格的なクラシックコンサートを期待すると残念な気持ちになりますが。その分カジュアルに気軽に楽しめるのが利点だと思います。日中、シェーンブルン宮殿を観光していて見学もした庭園のすぐ横にあり、外の眺めが日中いた所だと思うと不思議な気分を味わえました。同じような内容で会場別にツアーが毎日開催されているので、スケジュールに合わせて選択すると良いと思います。街中の会場だと、観光や食事のついでに行けると思います。
日本語ができるベトナム人のガイドさんは往路の車の中でひと通り教えてくれ、あとはほぼ自由行動なので気楽なツアーでした。夜だけなのでサクッとランタン見たい人には最適ですが、じっくり散策や買い物、カフェ立ち寄りなんて時間はありません。食事はとても美味しかったです。灯籠流しは岸からだと聞いたので船に乗って流したい、と伝えたら、有料ですよ、と言いながらもサクサクと手配してくれてすぐ乗れました。1人500円程度で船に乗れ、15分くらいゆらゆら船ドライブしてくれます。船は4人乗り。私は娘と2人旅だったので2人で乗りました。幻想的な雰囲気に輪をかけて幻想的な時間となりました。
どじえもん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
夜のホイアンは美しく、本当に幻想的でとても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
船上からのホイアンの眺めは素敵な思い出になりましたね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
どじえもん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
母親の還暦祝い旅行で、ディナー付きを体感しました。カスタネット持って踊る、ぐらいのイメージしかありませんでしたがステージすぐ近くで観る生のパフォーマンスは圧巻でした!
ディナーは薄味が好みの私にはそこそこ塩辛く、おかげさまで(?)お酒が進みました。パフォーマンスはディナー後。心地よい音楽もあるので飲み過ぎてうたた寝しないようにご注意ください。
両親二人がお世話になりました。
ツアー参加者が両親のみだったので、自分たちのペースでガイドしてもらえたそうです。
慣れない海外旅行で気が張って疲れ気味且つ暑かったので、途中で休憩を取ったり、ゆっくり両親のペースで臨機応変に対応してくださりとても感謝です。ガイドのイさんと、大好きな韓ドラの話をしたりロケ地を案内していただき、沢山お話ができて母は大喜びでした。
また韓国に行く機会がありましたらお願いしたいと思います。
車の移動は快適
メコン川クルーズは正直よくなかった。
クルーズといってもただの移動。
渡った先でのはちみつの販売まではギリギリセーフだったが、そのあとの行ったところが、私たち2人相手に6人くらいで囲んで演奏、歌を歌ってチップをくださいの雰囲気はかなりきつかった。
クチトンネルはとても面白かった。
かなりの遺産なのに適当に扱われているなとは思った。
トンネルの中に入ったがとても狭く圧迫感と暑さがすごかった。
我々以外に3組と、少人数でした。そのため終始アットホームな雰囲気で、楽しめました。
スタッフもフレンドリーで、昼食も美味しくいただけました。
参加して良かったです。
ガイドさんが待合所から館内を出るまでずっと案内しながら説明をしてくださりました。ルーブル美術館は、ガイド無しでは1パーセントも理解できない場所だと思います。少し離れても、ガイドさんのオーディオの声がきちんと聞こえます。何も見ないで、詳しく感情豊かに説明してくださり、とても感心して、とても満足でした。私にとっては、少し内容が難しいときもありましたが、芸術の奥深さを知る良いきっかけになりました。
Chai様 この度は弊社のルーブル美術館ツアのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。途方にくれてしまうような難しい絵画の前でも、ガイドの解説があれば急に見えなかった色やモチーフが浮かび上がるように見えてきたり、と解説があるとないのでは確かに、Chai様が仰るように大きく違いますね。ガイド付きツアーの醍醐味を味わっていただけた様で嬉しく存じます。また是非マイバス・フランスのツアーでお会いできることをお待ち申し上げております。 名取
一人で参加は、私だけでしたが、特段問題なく快適に過ごせました。
なかなか、個人では効率よく回れないので非常に良かった。
若干残念な点は、お土産店に寄ったこと。
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
マラッカは自力で行くのも大変ですし、
効率よくまわれるのがツアーのいいところですよね!
ツアー中に立ち寄る お土産 店はトイレ休憩や飲料水を
買ったりしたい方のためにご案内しています。
貴重なご感想ありがとうございます。
JTBマレーシア
食事は期待していませんでしたが、期待しなくて正解かも。
最前列でしたが、舞台の横で2列目以降でも正面から見たかったです。
食事つきにした意味がありませんでした。
7時代にホテルピックアップ!車が綺麗な大型バン!グアムは何度も来て、色んなツアーに参加してますが、総合的に、かなりポイント高いです。
ドライバー、ガイド皆んなフレンドリー。車、施設が綺麗。
50代の夫婦で参加しました。
ガイドさんと、ツアー参加の8人と、現地で参加したアメリカ出身、アラスカ出身、現地の女の子たちと、いざ出発!タロフォファ川を。どんどん上流へ、思ったより、安定してスムーズに進みます。
他の方のコメントありますが、日差しが強いので、日焼け対策は必須です。嫁は足の先まで完全ガードでしたが。私は、帽子、ラッシュガードを着てましたが、足がノーガード。漕ぎ出して数分で、足が暑い。慌ててタオルでガードしました。日差し対策は、しっかりと。
2名のガイドさんは、お一人は、日本生まれ、もう一人の可愛いダニエルは、日本留学経験のある女の子、関西弁の日本語がとても上手で、とても楽しくお話できました。
でも、ダニエルは、笑顔でパドルで、スプラッシュ。
頭からずぶ濡れ、でも、火照った身体がクールダウン。皆んなで、かけあってました。お年寄りは、遠目に観戦。
途中浅瀬に立ち寄り、水の中に。泳ぐ人もいました。木登りしてダイブも!なかなかエキサイティング。
こちらも、お年寄りはカヌーの上から静観。
若い外人の子たち(我々が外人かな?)は、とても楽しそうでしたよ、
カヌーを2時間くらい楽しんで、お昼ご飯。お肉が美味しかったです。その後火起こし体験。なかなか上手くいかなくて、皆んなギブアップ。
なかなか充実して、楽しませて頂きました。
ありがとうございました!
ビュッフェでしたが、あまり種類がありません。お席は先着順らしいのですが、時間ギリギリに行ったので最後列。しかも、真ん前正面は、席を取り置きしながら、誰も座っておらず空席。ショーの時間に着席していない席は開放して欲しかったです。すごく遠くから、立ち上がって見ていましたので正直、この価格でこれはないな。と思いました。