yumiさま

この度は数あるツアーの中から弊社ツアーへご参加いただき、また体験談にもご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

日付間違い、ガイドへの伝達漏れ等、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
受付担当、ガイド手配担当の連携ミスにより、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会がございましたら、是非屋久島へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

kino様

この度は、弊社のオプショナルツアーにお申し込みいただき、真にありがとうございます。
ツアーをご満足していただき、自然を堪能されたとのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。

またのkino様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HIS　クアラルンプール支店

ホクト様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また詳細な体験談を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

ガイドへもお褒めのお言葉頂きまして、誠にありがとうございます。
クチトンネルのライフル体験など十分にお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

メコンデルタは、急ぎ足になってしまいましたようで、十分な時間を確保できなかったこと、お詫び致します。
また、伝統音楽鑑賞でのチップのことなども説明が十分でなく、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び致します。
お客様から頂きましたお言葉をこれから改善点として、真摯に受け止めさせて頂きます。

ベトナムには、他にも見所がたくさんございます。
次回お越しの際に足を運んでみてください。
また、その際には、オフィスまで気軽にお立ち寄りください。

TNKトラベルJAPAN
河辺

お客様、こんにちは。
アイラブソウルツアーの朴でございます。
大切なご体験談を書いて頂き誠にありがとうございます。
ガイドと運転手にもお伝え致します！
あの日のガイドの名前は「イウンジュ」と申します。
いつか、またお会いできる日をお楽しみしております。^^
ありがとうございます。

フヴァラ様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また体験談ならびにお写真を投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

チップに関して事前の案内が不十分であったこと、お詫び致します。
メコンデルタ。クチトンネルはいかがでしたでしょうか？
クチトンネルでは、戦争当時の生活が十分にお分かりいただけたことと思います。
メコンデルタでは、雄大なメコン川でのクルーズをお楽しみいただけたことと思います。
また、ガイドへのお言葉をいただいきまして、誠にありがとうございます。

今回の旅がとても印象深くのこり、ベトナムのことを好きになって頂けましたら、幸いでございます。
次回お越しの際は、オフィスまで気軽にお立ち寄りください。

TNKトラベルJAPAN
河辺

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のガイドからはお客様に真珠湾の歴史など、ツアーのご案内を一生懸命させていただいたと伺っておりますが、ガイドの対応が返ってお客様を不快とさせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行中に残念なお気持ちとさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。ツアーガイドによって旅の印象は大きく変わってしまうものと存じます。催行会社にはガイドの指導をしっかり行っていくよう要請いたしました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム