今回はエレファントツアーのご利用ありがとうございます。この日は参加者が多かったので大型バスをご用意しました。担当ガイドはベテランですが、他の訪問者も多い中マイクを使うわけにも行かず、しかしながら、お客様にはこのようにご迷惑をおかけしてしまった訳ですから、今後の対応策を考える良いきっかけになりました。ありがとうございます。今後は、天文台の地上案内を2つに分けるなりして、皆様が心地良く過ごせるよう対処して行く所存です。いそがわ

みずき様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談につきましても、重ねましてお礼申し上げます。

スペースバス代表の渡辺と申します。

私は、2011年にスペースバスをリニューアルオープンして以来、
当初お客様がほとんどいらっしゃらなかった当初から、
今日（こんにち）は沢山のお客様にご利用いただくようになりました。
これも、社員一同が同じ目標に目指し、日々励んできてくれた結果と信じております。

私もタイの地において、日々のガイドやドライバー、社員への教育、管理を重点的において、
いかに日本人観光客が、「異国の地でも快適で気持ちのいいサービスを受けるにはどうしたらいいのか」を追究しております。

その中で、今回の件につきまして、まずはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当日の担当ガイドに調査した結果、どのような発言をしたのかの記憶は定かではないとのことでございましたが、
まずは、お客様とは別の所で盛り上がっているという点で、「ちゃんと空気が読めなかったのか」と不快な思いをさせてしまいます。
また、発言は気持ちからでございます。

担当ガイドには、常にお客様方の目線になって、自分自身がお客様だった場合、どう受け止めるか、どうして欲しいのか、
を考えガイディングをするよう強く指導するとともに、一旦数日間仕事を外し、自分で考え直す時間に充てるように対応いたします。

無論、今回の事例は一ガイドだけの問題とせず、全ガイド、社員に共有し、毎日の仕事でもお客様は人生の記念に残る一日だという事を、
今一度胸に刻み込みそれぞれ業務に励むよう通達をさせて頂きました。

この度は、貴重なご意見のもと、弊社も改めて見直すことができました。
そして、今後も皆様に喜んでもらえるスペースバス造りに、日々一歩ずつ邁進していく所存でございます。

スペースバス
代表　渡辺 俊男

この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズにハネムーンでお越し頂き誠に有難うございました。パシフィックスターでのでのお食事そして、エンターテインメントも楽しんで頂きハワイでの素敵な思い出作りのお手伝いができて嬉しく思っております。ポジティブな口コミとお写真も有難うございます。次回もハワイでスタッフ一同お待ちしております。

Aloha 08104様

この度はKBOSのサンドバーツアーにご参加いただき、ありがとうございました。　きれいなお写真と共に５スターのレビューもいただけて嬉しいです。
スノーケリングではお魚も見れて、カヤックやSUPも楽しんで頂けて良かったです。
またのご参加をお待ちいたしております。

Mahalo,
Team KBOS