この度はツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。クアムはいつでも暖かい気候で温かい気持ちでお二人の帰りをお待ちしていますので、また癒されにグアムにいらしてくださいね！心よりお待ちしております。

ギルギル 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ギルギル様は、ポリネシアンショーのご鑑賞経験が豊富でいらっしゃるのですね！そのような方に、高い評価を頂くことができ本当～に嬉しく存じます！^^
また是非是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ♪ スタッフ一同、心よりお待ちしております☆

この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズにご家族でお越し頂き誠に有難うございました。全体的にパシフィックスターでのご体験がお客さまのご期待に沿えなかった事を残念に思っております。ただ、船上からのサンセットとパイナップルをお楽しみ頂け大変嬉しく思っております。今回のお声を有難うございます。これを機会に常に改善できるよう心がけて行きたいと思っています。

きゃわ様
この度はモン・サン・ミシェルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
オンフルールの散策もお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
またパリにお越しの際には、ぜひマイバスのツアーをご利用くださいませ。マイバスフランス余田

keiko様へ

この度は、貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
特に朝食についてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Hot Air Balloon staffより

この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズにご家族でお越し頂き誠に有難うございました。パシフィックスターでのクルーズを今回のハワイでの御家族集合旅行として選んでいただき大変嬉しく思っております。金曜日の花火とお食事とエンターテインメントがご期待に添えず残念に思っております。今回のお声を有難うございます。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ツアーご参加中に強風と高波の影響により大変ご不安、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘の通り、この日の復路は荒天のため、エチケット袋を握りしめる方、嘔吐や寒さに震える方など、大変過酷な状況であったこと、そして通常を大きく上回る移動時間を要し、ボート内でも安全に関わるご不安を感じられたことと拝察いたします。本来であればガイドより速やかにライフジャケットの着用を促すべきところ、指示が徹底されていなかったことは大変遺憾であり、深く反省しております。

この後日、ボート会社でこの日の反省を含めて安全管理についての話し合いを致しました。そして、ガイドからライフジャケット着用のご案内を徹底することを改めて確認し合い、現在では徹底して実施しております。今後は同様のことが起こらぬよう、引き続き安全面を最優先に改善を進めてまいります。

貴重なご指摘を頂きましたことに、心より御礼申し上げますとともに、今回の不手際に改めて深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に安心してご参加いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。