アロハ! トム様。ワイキキカメ大学に参加していただき、ありがとうございました。ウミガメだけでなくクジラまで見られたとは、ラッキーデーでしたね!! まきを含めスタッフに関するコメントもありがとうございます。またハワイにいらっしゃる機会には、ぜひ、ウミガメやイルカの学校へ再入学しに来てくださいね！トム様とまたお会いできますよう、クルー一同心よりお待ちしております。Mahalo nui and A hui hou!

この度は、弊社のツアーにご参加いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございます。お天気にも恵まれ、景色や体験を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

十分のランタン上げでは、願い事が空に舞い上がる瞬間をご覧いただけて、良い思い出となったことと思います。また、九份での混雑に関しても、事前に準備を整えておくことでスムーズに観光を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

ガイドのミケさんにも、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適で楽しい1日を過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。

次回台湾にお越しの際はさらに良い体験をお届けできるよう努めてまいりますので、お気軽にご連絡下さい。

Finemakers
お客様サポート部

ガイドは尾島です！
Qさまの思い出となるようなご案内ができて光栄です～！
是非また数年後にご子息と歩きにいらして下さい～！
またお会いできる日を楽しみにしております～！

にっく様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドの説明内容や、お客様からのご質問を無視したこと、また不適切な発言があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。にっく様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもはお客様に屋久島の豊かな自然を安全に、そして気持ちよく楽しんでいただくため、ガイドへの定期的な研修と指導を行っております。しかしながら、今回のは力及ばず満足いくサービスを提供できなかったこと深く反省しております。

ご指摘いただいた内容は、今後のガイド研修において最も重要な課題として取り上げ、再発防止に努めてまいります。また、料金に見合わないと感じさせてしまった点につきましても、真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。


この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。にっく様の体験を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

この度は数ある旅行会社から弊社のツアーをお選びいただきありがとうございます・
担当ガイドを通じてお客様が台湾を「満喫！」されたようで何よりでございます。また観光だけではなく、ガイドとの会話の中で歴史や文化など台湾の様々な面に理解を深めることができたのではないかと思います。
次回もお客様により多くの魅力をお伝えするお手伝いができるようにスタッフ並びにガイド一同努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

ガイド尾島へのお褒めの言葉ありがとうございます！
そして、
申し訳ございません～！
3月から11月は一般車両が入れない区間があり
別途チャーターバス代が往復2500円必要になります。。。～！

しかし！トレッキングは楽しんで頂けたようで安堵しております～
体験談、ご検討のお客様へのアドバイス
ありがとうございました～！

アロハ! はは様。ワイキキカメ大学に参加していただき、ありがとうございます。五つ星にも感謝です。たくさんのウミガメや魚を見ることが出来たとお聞きし、嬉しく思います。また名物ガイドのマキに関するコメントもありがとうございます!! ハワイと言えど、この時期の海水や船上で受ける風はまだ肌寒いので、ウェットスーツを着た方が快適ですよね。最後まで楽しんでいただきありがとうございました。はは様のまたのご参加を心よりお待ちしております。Mahalo nui and a hui hou!