チミー様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアー中のご体験について
ツアー中のガイドの対応により、せっかくの休暇中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、ガイドが時間を急かすような指示をしたり、景色を楽しむゆとりがなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

縄文杉トレッキングは、長距離かつ自然と対峙するアクティビティのため、お客様の安全管理とタイムマネジメントはガイドにとって非常に重要な役割となります。危険な箇所での「よそ見をしないように」といった指示や、ペース配分に関するお声がけは、お客様の安全確保と、限られた時間内でのツアー遂行のために必要な場合がございます。

しかしながら、チミー様が「仕事のような指示」と感じられ、緑豊かな屋久島の自然を心ゆくまでお楽しみいただけなかったこと、深く反省しております。お客様にストレスを与えず、より良い形で安全や時間管理の重要性をお伝えできるよう、ガイドへの指導を改めて徹底してまいります。

また、「次にお願いすることはないかな」と感じさせてしまったこと、ガイドの指名ができない中でお客様にご満足いただけなかったことにつきましても、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、ガイドの指導内容を見直し、よりお客様に寄り添った案内ができるよう改善に努めてまいります。 特に、ツアー序盤でのペース設定や、お客様が自然をゆっくりと堪能できるような配慮を強化してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。チミー様のご体験を無駄にせず、今後のサービス向上に活かしてまいります。

Hello TOMOMI,

Thank you so much for sharing your feedback—we truly appreciate you taking the time.

We’re so glad to hear you had a great time in Yosemite and that the trip ran smoothly thanks to your guide’s thoughtful planning.

That said, we're very sorry for the discomfort during the bus ride, especially with the long travel time and the air conditioning issue on a warm day. This isn’t the level of comfort we aim to provide, and we’ve shared your comments with our team to help ensure a better experience going forward.

Your honesty means a lot to us, and we’re grateful you still had a memorable visit. We hope to welcome you again and provide a much more comfortable journey next time.

Please let us know if there's anything we can do for you.

Best Regards,
Extranonomical Tours

奄美の貴重な生き物達を観察して皆さんに理解して頂くのがガイドの役目です。
感動して頂くよう頑張り続けます。
ご投稿ありがとうございました。

のりちゃん様

このたびは　ラドOSB号　南部半日観光バス / 【午前】ガンガラーの谷＋斎場御嶽
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
お天気があまり良くなかったのは残念ですが、パシフィックスターでのエンターテインメントをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。詳細なツアーに関するコメント、感謝いたします。
会社の規定で運転中の携帯電話の使用は禁じていますので、担当したガイドには厳重に注意を致します。不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ご案内をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

ランタン上げを「思った以上に良かった」とのお言葉、スタッフにとっても大きな励みになります。当日はお天気に恵まれて何よりでしたが、暑さの中でのご参加、本当にお疲れさまでした。

これからご参加される方へのアドバイスもありがとうございます。今後も皆様に快適にお楽しみいただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。また台湾でお会いできる日を楽しみにしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。娘様との素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。また、食事付きプランを選ばれたことでゆっくりと景色を楽しんでいただけたとのこと、正解だったとのお言葉にホッとしました！

十分を明るい時間にお楽しみいただき、次回は夜の雰囲気を味わいたいというご感想もいただき、ありがとうございます。おっしゃる通り、九份のお茶屋さんは混みやすいので、食事プランでゆっくり過ごしていただけたことが良い体験となったようで何よりです。

また、ハイヒールのガイドへのお褒めの言葉もいただき、嬉しい限りです。観光地のガイドだけでなく、トイレの情報までお役に立てたこと幸いでございます。

これからもお客様に最高の思い出を提供できるよう、努めてまいります。また台湾にお越しの際はぜひお手伝いさせてください。

Finemakers
お客様サポート部

この度はみゅうロンドンオリジナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様にご安心して参加いただけるツアーを心がけていますので、アシスタントさんについても含めお褒めの言葉大変うれしく思います(^^)
ご満足いただけたようで良かったです！是非、またのお越しをお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。初めての台湾旅行でご不安もあった中、ツアーをお選びいただき、そして大満足していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ガイドの丁がご案内した際に、皆様にご満足いただけたことは本人にとっても大きな励みです。日本語での対応や、観光地や食べ物、フォトスポットなどについてのアドバイスをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

次回も台湾にお越しの際にはぜひまた丁をお願いしたいとのお言葉も光栄です！また新しい発見ができるよう、次回も素敵なツアーを提供できるよう努めてまいります。

そして、ジブリ風の美しい写真のように、台湾での思い出が素晴らしいものとなったことを心から願っております。次に体験される方にも、ぜひ丁さんのような素敵なガイドとの出会いを楽しんでいただきたいと思います。

Finemakers
お客様サポート部

広島おじさん様
この度は体験談の投稿をいただきありがとうございます。
また、次に体験される方へのアドバイスもありがとうございました。
ディズニーランドではほぼ待つことなくアトラクションをお楽しみいただけたようで嬉しいです。
是非またのご利用をお待ちしております。

エレファントツアー　美咲

広島おじさん様
この度は当社のツアーにお申し込みいただきありがとうございました。
ハリウッドのユニバーサルスタジオは日本よりもアトラクションの混雑具合が少ないのでしょうか。
時間延長に関しまして、お客様のツアー後のご予定について配慮が足らず申し訳ございませんでした。
是非またロサンゼルスへお越しいただくことを心よりお待ち申し上げております。

エレファントツアー　美咲