この度はツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。ツアーを満喫していただき、大変嬉しく思っています。いつでもグアムは暖かい気候で、温かい気持ちで二人の帰りを待っていますので、またすぐにグアムに来てくださいね。心よりお待ちしています。

この度は、世界遺産グリーン島クルーズへご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご乗船の際に、大変なご不安とご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本ツアーは、専属の日本語ガイドが常時ご案内するツアーではなく、基本的には、ご自身で受付から島での過ごし方まで管理していただく形となっております。
現地催行会社では、グリーン島移動中のクルーズ船内、および、グリーン島のダイブショップに日本語対応可能なスタッフを配置しております。
スタッフの病欠等により、お休みをいただくこともございますが、日本語でのサポートが必要な場合は、現地スタッフへ「日本語が話せるスタッフはいるか」とお声がけいただけますようお願い申し上げます。
この度は、ご案内不足により誤解とご不便をお招きし、誠に申し訳ございませんでした。
またいつの日か、グリーン島でお客様をお迎えできる機会がございますことを願っております。
ベルトラ カスタマーチーム

youmi様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券なしコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ちゃちゃのパパ様
この度はツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ガイドの日本語対応が十分でなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は催行会社にも共有しており、今後のツアー改善に活かしてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービスチーム

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ねこきんぐ様、
この度は貴重なご意見を有難うございます。せっかく弊社のルーブル美術館ツアーにご参加いただいたにもかかわらず、お客様の期待に沿うことができず残念な思いをさせてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
今回のツアーを担当したガイドは、これまで多くのお客様より高い評価をいただいており、弊社としても深い信頼を寄せているガイドでございます。
しかしながら、お客様によってツアーに求められるテンポや説明量は異なるものであり、その点でお客様のお気持ちに十分寄り添うことができなかったことは真摯に受け止めております。頂戴したご意見は、今後同様のことが起こらぬよう、ガイド本人にも共有し、よりわかりやすく、かつお客様のご希望に合わせたご案内ができるよう改善に努めてまいります。改めまして、この度は率直なご意見をお伝えいただきありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるツアーづくりのため、サービス向上に一層努めてまいります。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

マイバスフランス田中

Aloha MS,

この度はKBOSのサンドバーツアーにご参加いただきありがとうございました。

車内や船内で不快な思いをされてしまったこと、大変残念に思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

今後の課題にさせていただきたいと思います。

Mahalo,
Team KBOS

この度は私共のスターオブホノルル号にご家族皆様でお越し頂き誠に有難うございました。以前もご参加して頂き今回も楽しんで頂き大変嬉しく思っております。ご両親様も喜んで頂きスタッフ一同光栄に思っております。また来年もハワイでお待ちしております。