Thank you for sharing your experience with us. We’re very sorry to hear about the difficulties you had with the audio guide and understand how disappointing it was not to enjoy the commentary in Japanese as you expected.

To clarify, the tour is led by an English-speaking guide, with the audio guide offered as additional support for foreign language guests. The app is GPS-triggered and plays automatically once downloaded, so Wi-Fi is not required. We regret this was not explained clearly and that our team was unable to assist on the day.

While we’re glad you still enjoyed the beauty of Yosemite, we sincerely regret that the commentary did not meet your expectations. Your feedback is invaluable, and we’ll be working with our team to improve support for audio guide users moving forward.

たけ様
この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
夢のような時間をご案内できたこと、われわれもとてもうれしいです。
次回は是非、さらに遠くへお越しください。
お待ちしております。

アロハ！ねねさん

5つ星の評価いただきありがとうございました！

時間いっぱいアクティビティを楽しんでいただけたことスタッフ一同うれしく思います。
魚たちがねねさんの回りに集まり感動いただけたお話をシェアしていたきありがというございました！
また、素敵な写真も共有していただき感謝しております。🌺🌊

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Mahalo,
Team KBOS

嬉しいご感想ありがとうございます！ガイドの人柄や親切さで楽しんでいただけたとのこと、とても励みになります。名所を効率よく回れる点も喜んでいただけて嬉しいです。少し急ぎ足な部分もありますが、元気な方なら存分に楽しめるツアーですので、またのご参加をお待ちしています！

この日のツアーは雨の影響でアンテロープキャニオンが閉鎖したり観光中に降られたりと天候に恵まれず残念です。
比較k的に雨の心配の少ないエリアではありますが、1年に必ず悪天候で観光に影響が出てしまう日が何日かあります。
特に8月は夕立が起きるので雨具はあると重宝します。

お客様へのご回答

この度はゾウ乗り体験にご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご体験においてご不満を感じられた点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、以下にご説明とお詫びをさせていただきます。

写真購入時に、お店の人がガイドにお金を渡していた場面でご誤解を与える状況となり、大変申し訳ございませんでした。ガイドが受け取っていたお金は、写真のお釣りではなく、そこで販売されている宝くじをガイドが個人的に購入した際のお釣りでございました。誤解を招く状況を作ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。なお、当該象キャンプにはコミッション等のシステムは一切なく、お客様がお支払いいただいた料金はすべて象キャンプが受け取っておりますことを、弊社が保証いたします。今後はこのような誤解が生じないよう、ガイドに対し、より透明性のある行動を徹底するよう指導いたします。

ゾウ乗り体験の時間が短かった点につきましても、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。その日はタイの休日と重なり、多くのお客様にご参加いただいたため、象使いがスケジュールを急いでしまったことが原因でございます。弊社としても、このような体験をお客様にご提供してしまったことを非常に遺憾に思います。象キャンプの運営は弊社が直接管理できない部分もあり、コントロールに限界があることをご理解いただけますと幸いです。それでも、お客様にご満足いただける体験を提供できなかったことは弊社の責任でもあり、今回いただいた貴重なご意見は必ず象キャンプに伝え、改善を強く求めてまいります。

この度はせっかくのご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

アロハ! Dhさま　ワイキキカメ大学にご家族で参加していただき、ありがとうございました。五つ星にも感謝です。間近でウミガメを見ることができて良かったです! また日本語ガイドのマキに関するコメントもありがとうございます。楽しんで頂いたようて嬉しく思います。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には酔い止め対策をして遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

キャプテンブルース天国の海ツアーです。先日はツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
お孫さんと最高の思い出が出来たとお聞きして本当に嬉しく思います。
このツアーでは年齢制限は設けておりません。ベイビーからシニア世代、ご家族皆様でご一緒に同じお時間を楽しんで頂けることが一番です。
ぜひまたこのツアーにご参加頂けると嬉しいです。その日をスタッフ一同心よりお待ちしております。