はいさい！
マリンサービスむるぬーしです
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！

当日は沖縄の綺麗な海を楽しんで頂けたようで良かったです
九月に入り人は減ってきてはいましたがこの時は九月とは思えない程混んでいましたね(笑)
まだまだ綺麗なポイントがありますので、またお会い出来ることを楽しみにしております✨
ありがとうございました！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし

この度はコッツウォルズツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

美しい街並みやガイドの案内をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、当日の渋滞や出発時の対応についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日はロンドン市内での交通渋滞や地下鉄のストライキの影響もあり、全体のスケジュールに影響が出てしまいました。
可能な限り円滑にご案内できるよう努めておりますが、今後はより一層、スケジュール管理と情報共有を徹底してまいります。

この度はご参加、誠にありがとうございました。

先日はご来館いただき、詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ガイドツアーと全体的な雰囲気がご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

お客様のご意見を真摯に受け止め、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。保護者用音声ガイドユニットの故障により、ガイドの声が低く聞こえてしまったことについては、深くお詫び申し上げます。これは到底受け入れられるものではなく、迅速かつ効果的な技術的解決策が提供できなかったことをお詫び申し上げます。この技術的な不具合により、分かりやすい説明を聞き逃されたことは、大変ご迷惑をおかけしたと存じます。また、混雑時の誘導とガイドの対応が不十分だったため、ご希望の写真を撮影できなかったことについても、深くお詫び申し上げます。大人数のグループに順番を奪われたことで、お客様のご不満は理解しております。ガイドが状況を迅速に受け止めたように思われたことについても、お詫び申し上げます。当チームは常に、すべてのお客様に質の高い体験を提供することを最優先し、お客様の流れをより効率的に管理していく必要があります。ガイドによる説明とQRコードでご覧いただけるコンテンツが重複していることについてご指摘いただき、感謝申し上げます。セルフガイドオプションとしてQRコードをご用意しておりますが、ライブツアーでは常に最高かつユニークな体験をご提供できるよう努めております。

音響機器の技術的な手順を見直し、ガイドスタッフのインタラクションと混雑管理スキルを早急に改善し、このような問題が再発しないよう努めてまいります。
お客様のご利用を大切に考えております。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様にご満足いただける質の高い体験をご提供できるよう、今後も努めてまいります。

敬具
ツーリングパンダ

ニックネーム: ター様
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　木村と申します。
このたびは、当社ツアーにご参加並びに、体験談にご投稿いただき、
ありがとうございました。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
添乗員の不手際で大切なご旅行の機会に
不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当社としましては、お客様には、国籍や言語に関係なく「平等」に取り扱うよう、
指導している中で、道頓堀から京都の間を中国語のみの案内や集合時間を
誤って案内するなど、添乗員としては、
あってはならないことと認識しております。
頂きました内容をもとに、厳しく指導し、
このような事が無いようにさせていただきます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
また、機会がございましたら、是非とも当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

トレドツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。古都トレドをまわるツアー、ご満足していただけたとのこと大変嬉しく思います。

にゃー様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
素敵なお写真と共に体験談をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
バスツアーで効率よく観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同、一層の努力を重ねてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou！

マングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
沖縄の美しい海から見える夕日はいかがでしたか？
国際的なツアーとなり、不思議で面白いツアーとなりましたね！
パドリングも素晴らしく、波にも負けずグングンと進んでいました♪
次回は通常のマングローブカヤックツアーにも参加してみてください～

担当木下

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou！

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、天気にも恵まれ、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
添乗員にも共有させていただきます。
頂きましたアドバイスなどの内容につきましては、今後のツアーに活かしてまいります。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村