この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
大変ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変感激しております。スノーケリングではウミガメもご覧いただけたのですね。静かな無人島で存分にリラックスしたお時間をお過ごしいただけたならこれ以上嬉しいことはございません。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいお時間をお過ごしください。
心よりお待ち申し上げております。

ハーチ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
幻想的な夜のホイアンの街並みをご満喫頂けたようで安心致しました。
また、とても素敵なお土産もゲットされたようで何よりでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ハーチ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Ｊｅｗｅｌ 様

素敵なコメントありがとうございます！！

本場のイタリアに負けないぐらい、沖縄の洞窟も満喫して頂いてよかったです(^^)
この時間の青の洞窟は、本当に綺麗でしたね！！
水面も水中もここ1番の綺麗さだったと私も思います☆

また是非、沖縄に出張された場合は遊びに来てくださいね♪
次は一緒にダイビングしましょう！！
Ｈさんにも宜しくお伝えください(^^)

二度とやってこないたった一度の体験に、ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
桐下

コメントを頂きありがとうございます。
こちらで配布している地図の番号とアルハンブラ宮殿構内に表示されている番号が違ってわかりにくいというお声を多数お聞きし、現在独自の用紙を作り配布を始めております。
今後とも日本語情報センターをよろしくお願い致します。

日本語情報センター　石谷博史

お客様へ

この度は、ケアンズそして熱気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選びいただきまして重ねて誠にありがとうございます。

飛行地は高原になりますので夏場でも肌寒さを感じる方もいます。
また、バスの中はエアコンで寒いと思われますので羽織るものをお持ちになると良いともいます。

大きな風船の旅、気球は本当に素晴らしい時間です。
まさに子供の頃から憧れていた「風船に乗ってどこまでも〜♫」の世界です。

いろんな場所で楽しんで下さい。

そうなんです。気球は高いところが苦手な方でもOKになってしまう方が多い乗り物です。

ぜひ、いろんな方々にもご搭乗していただきたいと思います。

次回はゴールドコーストの空にも遊びにお越し下さいませ。

また別の空を楽しんでいただけます。

改めまして、この度は気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

今後とも気球ツアーを宜しくお願いします。

取り急ぎお礼まで

Hot Air Balloon Cairns

先日はツアーにご参加頂きありがとうございました！
コメントもありがとうございます！

海に入ってからはすぐにテンションMAXでしたね～
スノーケル中ずっと喋っていた気がします(笑)

また沖縄へ来られた際は、青の洞窟リベンジしましょうね☆
またお会いできる日を楽しみにしております！

えりな様へ

この度は、ケアンズそして熱気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお選びいただきまして重ねて誠にありがとうございます。

飛行地のMareebaは300日間以上晴れている場所として有名な場所であります。
また気流も良いので年間通して330日間以上は気球飛行できる場所でもあります。
気球にとって本当に素晴らしい場所であります。

トレーラー移動楽しんでいただけたようで良かったです。

なかなか体験できない一つとなりますので、皆様に楽しんでいただいております。

次回はゴールドコーストの空にも遊びにお越し下さいませ。

また別の空を楽しんでいただけます。

改めまして、この度は気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

今後とも気球ツアーを宜しくお願いします。

取り急ぎお礼まで

Hot Air Balloon Cairns

さんちゃん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
幻想的な夜のホイアンの街並みをご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
さんちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ストーンヘンジはご自身で行くには不便な場所にあるため、こちらのツアーにご参加いただくと効率よくお時間を利用することが可能です。
この度はご参加いただきありがとうございました。

ちえこ様へ

この度は、ケアンズそして気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんあるオプショナルツアーの中より当社のツアーをお申し込みいただきまして重ねて誠にありがとうございます。

日本人スタッフ、楽しかったですか？！
リアルに喜んでいただきまして嬉しいです。
早速ですが、担当したスタッフへお伝えさせていただきます。
お客様からのお褒めのお言葉で、担当スタッフもさらにユニークなサービスをご提供できるようになると思います。

車内と朝は肌寒さを感じられる方がいらっしゃいますので軽い上着をお持ちすると良いともいます。

改めまして、この度はツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。

またのご搭乗をお待ちしております。

取り急ぎお礼まで

Hot Air Balloon Cairns

コメント有難うございました。またぜひチャレンジして楽しい思い出を作ってください。

あいうえお様

マイバスツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はガイドの対応に問題があり、ご不快な思いをなさり、楽しいはずのトレド観光に
ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の担当ガイドにはご指摘いただいた点を注意、また今後の対応につき、厳しく指導いたしました。
ガイドもあいうえお様のお気持ちにそった、丁寧な対応ができなかったこと、ご案内や説明も
十分でなかったことなど、非常に反省しており、お詫びの言葉とともに、今後、原点に戻り、
お客様にご満足いただけるサービスを行うと申しております。

弊社でも引き続き、ガイドへの指導を徹底してまいる所存でございます。

もし、また機会がございましたら、次回こをはあいうえお様にご満足いただけるサービスを
ご提供できるよう最善を尽くさせていただきます。

この度の件につき、改めてお詫び申し上げます。

マイバススペイン

体験談の投稿いただきありがとうございました。初めてのセスナ飛行体験が良い思い出になったとのことで大変嬉しく思います。おっしゃる通りホテルお迎えから戻って来るまで所要時間は2時間以内なので、ちょっとした空き時間があれば参加できるのでどんな方にもおすすめできます。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

Ebi 様

この度はご依頼いただいたにも関わらずこの様な不快な思いをさせてしまいましたこと、日本語情報センター一同お詫び申し上げます。


アルハンブラ宮殿のチケットシステムが2018年1月1日より全面的に変更となり、チケットコントロールでの読み込み機器も全て移行されたため起きた問題となります。
また稀に起こりうるケースでおいでいただいた時点ではまだそのような事例は少なくとも弊社ではございませんでした。

調査後にありましたアルハンブラ宮殿からの回答も現在はアルハンブラ宮殿のシステムは正常に作動しており移行時の不安定な状態はありませんとの事ですから、システム読み込みエラーについての事例を認めております。


そしてお渡ししましたチケットは疑いもなく正規ルートにてアルハンブラへの申請により発行していただいた正規チケットとなります。もし非正規チケットであるならばどのような理由があっても新しく交換することは出来ません。

上記の読み込みエラーについてはアルハンブラ側の問題となりますので、現地での早急な対応が必要となります。
弊社もこの様な事態が起こった場合の為に緊急連絡先をお伝えしております。事後報告では対応をすることが困難となりますので、この度はお力になる事が適いませんでした。



お客様にとっては一生に一度かもしれないアルハンブラ宮殿観光において、この様な不快な思いをさせてしまいましたこと、またお力になる事が適わなかった事日本語情報センター一同重ねてお詫び申し上げます。


チャーター手配料の割引に関しては引継ぎが上手く出来ていなかった事は事実であり弊社の不手際がございましたことお詫び申し上げます。
ただしチャーター手配料をいただかなかったのは日帰りで時間が切迫しているため、音声ガイド返却の時間を考慮しての提案をさせていただいたことでアルハンブラ宮殿観光前でのお話となりますので、観光後に今回の問題を落ち着かせようとして提案したというのは認識違いとなります。


この度のことと真摯に向かい合い、以後このような事が起こる事のないよう全力で努めてまいります。
ありがとうございました。

日本語情報センター　石谷博史

アロハ！ご結婚おめでとうございます。
先日は大切な新婚旅行の一日にキャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂きまして、ありがとうございました。
詳細なツアーレポートありがとうございます！安心してツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです。サンドバーの潮位ですが、1日のうちに上がったり下がったりして、それぞれに美しい景色を見せてくれます。今回ご体験いただいた足首辺りの潮位は、太陽が水面に反射してキラキラしていませんでしたか？（私の、個人的に）もっとも好きな潮位です。
またお二人で遊びにいらして下さいね。その日を楽しみにお待ちしております。マハロ！

JLT様
この度もサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
幻想的な夜のホイアンの街並をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
JLT様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

御投稿ありがとうございます。御満足頂けてなによりです。ガイドには常々、ガイドブックはお客様が既に目を通している、プロのガイドのする話はその上をいかなければならないと言っております。この教訓が生きているようで嬉しく思っております。
ありがとうございます。

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂きまして、ありがとうございました。
お食事も含めてツアーをお楽しみ頂けたようで本当に嬉しく思います。
ウミガメさんとはちょこっとしか遭遇出来なかったんですね。こればかりはホヌ気分なので。。。スミマセン！
次回のなお様のお越しをホヌと一緒にお待ちしております。

体験談の投稿いただきありがとうございました。初めてのセスナ飛行で良い体験ができたとのことで安心いたしました。弊社社長のカールおよびクルーにはお客様からのお礼があった旨お伝えしておきます！また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

コメント有難うございました。

この度は、Big Sunset Dinner CruiseのVIPプランをお申し込みいただきありがとうございました。
VIP席で楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思っております。
次回のご参加をお待ちしております。

Big Sunset Dinner Cruise　スタッフ一同