あっぽこ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホイアンの幻想的な街並みをお楽しみ頂けたようで安心しました。
お友達ととても素敵なお時間を過ごせたようで幸いです。
綺麗なお写真の数々もありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
あっぽこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ユウスケ様

ご利用いただき誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートです。

この度は弊社取り扱いツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
参加日程変更のお手続きにつきましては、弊社の対応が遅れてしまったためお客様に混乱を招く結果となってしまいました。
楽しみにされていたカヤックツアーにもかかわらず、弊社の対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

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先日はカヤックツアーにご参加いただきありがとうございます。
オーシャンデイズです。
この度は楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご予約時の返信メールでお送りしました通り、当店では遅刻の場合は「キャンセル」もしくは「次回以降振替」をご案内しておりますが、
当日はユウスケ様より遅刻のご連絡を受け、他のお客様の了承を得られたため待機させていただきました。
定刻に到着しているお客様への配慮もあり、できるだけ急いで来ていただきたいとご案内いたしました。
複数グループ混載のツアーのため、その点は何卒ご理解いただければ幸いです。
ただ、お客様が雨天のなか不慣れな道を運転されるという点については当店の配慮が欠けておりました。
威圧的な印象を与えてしまった点についてもお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。

ツアー終了後、ご参加のお客様にはお声がけをさせていただいておりますが、
ツアー内容自体はお楽しみいただけたように感じられましたので、上記問題について再度お聞きすることを控えました 。
その点も結果的にはこちらの配慮不足となってしまったと思っております。申し訳ありませんでした。

以後、ベルトラ、オーシャンデイズ双方このようなことがないように注意して参ります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

オーシャンデイズ代表　板谷

この度は、当ツア-にご参加いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。今後ともマイバスをご愛顧賜りますようおい願い申し上げます。

こたゆー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
幻想的な夜の街並みをご満喫頂けたようで安心しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
また次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は不安定な気候が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
こたゆー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

まいまい様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お子様連れ参加でも安心してホイアンの街並をご満喫頂けたようで安心しました。
素敵なお写真もありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は不安定な気候が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
まいまい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。海のコンディションがあまり良くない日だったようで残念に思っております。
団体行動についてはスタッフからの説明が足りずお詫び致します。
大きく分けますと通常では日本人のお客様のグループ、そして英語スピーキングのお客様のグループ（ガイドも英語ネイティブなことが多いです）とふたつに分けさせていただき、ガイドを配置しております。しかしながら日本人のお客様はもちろん、どちらのグループに参加されてもOKです！
またアクティビティは完全に自由参加となっておりますので、基本的にはスノーケリングなどお好きな時間にお好きなことをしていただけます。島内散策など時間が決まっているものについては、ご参加していただくかどうか島へ到着後におっしゃっていただいてももちろん大丈夫なのですが、重ね重ねその辺について説明不足だったようで申し訳ございませんでした。マネージャーやスタッフとも共有しまして、今後の改善に努めてまいります。


またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいゆっくりとしたお時間をお過ごしください。
心よりお待ち申し上げております。

体験談の投稿いただきありがとうございました。スキューバダイビングと遊覧飛行でグレートバリアリーフを体験出来て素晴らしいですね。ケアンズでの滞在を満喫いただけた様で大変嬉しく思います。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で船からのサンセットをご覧いただけなかったのは、弊社といたしましても残念でございます。
またお食事に関しまして頂戴致しましたご意見は、担当部署と共有させていただきます。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回もグアムへお越しの際は是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

この度はケアンズ、そして数多くあるツアーの中より当社の気球ツアーをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、御忙しい中、ツアーについてコメントいただきまして重ねて誠にありがとうございます。

大事なハッピーな日に気球をお選びいただきましてとても光栄です。
また３世代でのご搭乗とても素晴らしいですね。
皆様の大事な思い出として、これかも皆様の心の中で気球が飛び続けていただければと思います。

改めまして、この度はツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また皆様にお会いできる日を楽しみにしております。

今後とも宜しくお願いします。

Hot Air Balloon Cairns

体験談の投稿いただきありがとうございました。おっしゃる通りグレートバリアリーフの醍醐味は、空から眺めるのがいちばんです。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
コッツウォルズの田舎の風景を短い時間の中でも楽しんでいただけたかと存じます。
イギリスの夏は涼しいです、機会があればまたお越しくださいませ。
マイバスUK

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様が車酔いの為お食事もお召し上がりになれなかったとのこと、弊社と致しましても残念に思っております。
弊社では乗り物酔い等の薬はご用意できませんので、恐れ入りますがお客様ご自身でご準備いただきますようお願い申し上げます。
次回もグアムへお越しの際は是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。『今まで経験したツアーで1番良かったです！』このようなお言葉をいただき、大変光栄に思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。