アロハ、
貴重なご意見をいただきまして心から感謝いたしております。
飲み物の件に関しは、改善させて頂きます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

お客様へ

この度は気球ツアーそしてケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
頂きましたコメントは今後の糧にさせていただきたく思います。

気球ツアーを行っている場所はMareebaといいましてケアンズ市内から60㎞内陸に移動した場所となります。
ここは世界遺産に認定されてる熱帯雨林そしてキュランダ村を超えた場所となり晴天率が高い場所となります。
今に時期は朝は雨が降っていることがありますがMareebaに来ると雨は降っていないことがほとんどとなります。

気球はほかの飛行物とはことなりオープンスタイルでの空中散歩となり静かに飛行していきますので大自然を丸かじりしながらカンガルーをご覧頂いております。

気球は牧草地やいろんな場所を使って離発着する関係で1年通して足元または服装が汚れる場合がありますので汚れてもよい服装でお越しいただけることが良いです。

機会ができましたら次回はゴールドコーストの気球をお楽しみくださいませ。

改めまして、この度は気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗をお待ちしております。

ホットエア

お客様へ

この度はケアンズそして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
そして、この度はツアーをお申込みいただいた中で予約不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
予約業務スタッフには厳重注意しまして同じことが二度と発生しないように再教育しておりますので何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
改めまして予約不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。

取り急ぎお詫びまで

ホットエア

My name is Capt Karl Kaegi. I am the owner of Sea Eagle Flights. Thank you for your comment. We like to think that you are very happy with your experience flying with us over the Great Barrier Reef, seeing the Koala Reef. I discovered the Koala Reef about 15 years ago, it has been enjoyed by many of our passengers. Thank you and may 2017 be a lucky and happy year.

この度、ハートツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の想い出に残る旅をご提供でき、大変うれしく思います。今後も、引き続きのご利用をお待ち申し上げます。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途メールでもご連絡させていただきましたが、当日の状況を催行会社に確認させていただきましたのでご報告させていただきます。この時期は現地の学校などがお休みであるため、通常よりも交通量が少なくパークに早く到着してしまうため、今回のようにお客様をお待たせしてしまうこととなりました。貴重なご旅行のお時間を待ち時間として頂戴してしまったこと、深くお詫び申しあげます。また、パークに入られてからも悪天候ということもありましたが、お辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。催行会社より、ジャグジーの運営時間の見直しを行い、現在では肌寒い日はお客様に早くご利用いただけるよう改善したと報告がありました。また食事に関しても温かい状態で提供できますよう十分に注意するとのことでした。

この度はご旅行中にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

体験談の投稿いただきありがとうございました。小さな飛行機が初めての方は不安になられる方は多いですが、フライト後は必ず喜ばれています。お天気も良く空からのパノラマで観る大自然を堪能していただき良かったです。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

アロハ、
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。

体験談の投稿いただきありがとうございました。飛行機に乗る前は高所が苦手だったり、揺れたりするのを心配される方がいらっしゃいますが、実際飛行された後は大丈夫だったというケースは非常に多いです。折角遥々日本からお越しになるのであれば、空からのパノラマでしか味わえない世界最大の珊瑚礁を是非観ていただきたいですね。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

お客様へ

この度はケアンズそして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ケアンズは日本人のスタッフが多くいますので気軽にお越しいただける場所だと思います。

そして気球は体感していただいたように穏やかな中を気持ちよく空中散歩でき大自然と同化することができとてもピースフルな時間を
楽しんで頂けることができます。

もし機会がありましたらゴールドコーストの気球にも遊びにお越し下さいませ。
また違う時間を楽しんで頂けます。

改めまして気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

そして Happy New Year!
素晴らし2017年をお送りくださいませ。

ホットエア

My name is Capt. Karl Kaegi. I am the owner of Sea Eagle Flights. I would like to thank you personally for your kind comments. We hope to see you again sometime.
Thank you for flying with us.

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また次回グアムへお越しの際も是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

コメント有難うございました。これからも何度でもいらしてくださいね。

Hi there,

Thank you for leaving us a review regarding your tour to Phillip Island.

We are sorry to hear you were disappointed with the wine selection provided. The Gippsland area is a “cool climate” wine-growing area, so Shiraz does not feature prominently in the range of wines produced in this location. We would suggest a trip to the famous Yarra Valley, as this region has many fine producers of both Shiraz & Syrah varietals.

We wish you the best in your ongoing travels and hope you return to Melbourne one day!

Kind regards,
Go West

この度はマイバスを利用して頂きまして、誠にありがとうございます。弊社ツアーを十分お楽しみ頂けた様で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。ご自身だけであれば立地中、列車・バスで巡って頂くのは大変難しいロケーションになるかと思います。弊社ツアーであれば専用車でコッツウォルズの主要なスポットを日本語アシスタントのガイドを通して効率よく巡ることが出来ますので、ご満足頂けたのではないでしょうか。また機会がございましたら、ご利用頂けます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

アロハ　レイチェル様、
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

アロハ　レイチェル様、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

アロハ、
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。