ドライバーさんの勘違いではあったのですが、、

投稿者: (^_^;), 2018/07/20

事前に日本で申込みの際に支払は済ませていたのですが、ドライバーさんにその情報が伝わっていなかったのか、勘違いだったか、定かではないのですが、
ドライバーさんは まだ 私が支払をしていないと思っていたようで、空港からホテルに向かう間に、「支払はカードにする?現金?」と聞いてこられました。「すでに日本でカードで払った」と伝えたのですが、実際ホテルに到着すると再度、「支払はカードにする?現金?」と聞いてこられました。既に支払ったことを伝えるとまだもらっていないと。私が、会社に電話して確認するように伝えると、車の中に戻り、カーナビ(?)のような機械を見て、そこに会社がらの指示がでていたみたいで、「私の間違いでした。すみません。」と謝られました。思うに、会社からの機械への連絡が遅れたのでは、と思うのですが、残念な気持ちになりました。
また、しょうがないのかもしれませんが、空港内も駐車場まで歩かないといけなかったのが、高齢の家族が一緒だったので 気になりました。
ちなみに、逆の区間(ホテル→空港)は、快適に利用させていただけました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/19
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時間より早く来てくださり、スムーズにいくことができました。

投稿者: K・H, 2018/07/20

家族連れでしたので、安心して空港までの移動ができました。

また 機会がありましたら 利用したいです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/21
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楽でした

投稿者: momo, 2018/06/15

少し早めにホテルまで迎えに来てくれていたドライバーさんは
にこにこ笑顔で非常に感じがよかったです。

ホテルから空港までの交通機関を考えたり、
重い荷物を自分で運ぶことなく移動できるのは、
とても楽でした。

こういう良いドライバーさんに当たると、少し多めにチップをあげたくなりますね。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/05
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楽でしたが・・・

投稿者: momo, 2018/06/15

若いドライバーの方で、私たちが待ち合わせに行った時には
お友達とおしゃべり中で、
車まで案内する途中まで、そのご友人と楽しそうにおしゃべりしていました。

今まで何度かこういう送迎サービスを利用しましたが、
どのドライバーさんもスーツケースを持ってくださっていたので、
今回はじめて自分で車まで押していったので驚きました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/29
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時間通りでした

投稿者: Cimarron, 2018/06/01

ワルシャワから夕方の便でウィーンへ到着するので空港送迎お願いしました。
到着ロビーでの待ち合わせもスムーズで、パーキングまでスーツケースも運んでくれました。
ウィーン滞在がホテルではなくアパートだったので、住所を頼りに向かいましたが、アパートの鍵受け取り時間にも余裕で間に合い助かりました。
当初電車で移動を考えていましたが、空港送迎を利用して良かったです。


  • 宿の前まで横づけは楽です

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/16
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普通に送迎してくれました

投稿者: きょん, 2018/05/31

現地語しか話せない方かと思うので、
送迎中は、無言ですがちゃんとホテルまで送迎して頂きました。
特に可もなく不可もなく、普通です。w

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/22
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ホテルまでストレスなく安心して移動

投稿者: nike, 2018/05/14

到着が夜のうえ人通りのない暗い道を歩くのは不安なためこちらをお願いしました。出口でプレートを掲げ制服を着たドライバーさんがにこやかに待っていてくれました。30分程度でホテルまで到着。ストレスなく安心してホテルまで到着できました。会話はありませんでしたが、かえって気を遣う必要がなくて良かったと思います。お金の出し入れの必要もなく、ホテルですぐにくつろげるのは最高でした。ありがとうございました。


  • 到着時刻に合わせて待っていてくれます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/01
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定刻より早く来て頂けました。

投稿者: 親子旅, 2018/05/08

定刻よりも10分程度早くホテルの前に来て頂きました。
丁寧な対応のドライバーの方で良かったです。
また、空港までも高速?を利用し大変スムーズに移動でき非常に満足です。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/05/05
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早めに迎えにきてくれました!

投稿者: モリコロ, 2018/05/08

ゆとりをもって、予定時刻の20分前には降りたのですが、すでに来てくれていて、ゆとりある送迎をしてもらえました。
ウィーンは楽しかったか?など気さくに話かけてくれ、とてもいい印象でウィーンとお別れできました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/30
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心配しましたが

投稿者: モリコロ, 2018/05/08

トランジットで、まさかの1時間半の到着遅れ。
とても心配しましたが、問題なく待ってくださっていて、深夜到着の私たちを気遣ってくれました。
利用して本当に快適でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/04/26
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たすかりました。

投稿者: retro, 2018/05/07

空港から市内までを利用しました。
夜のフライトで、1時間以上遅延してしまい、多分もう居ないだろうなと思っていたのですが、待っていてくれて、大変助かりました。
はじめて訪れる街で夜中の到着だし、宿まで案内してもらえたことはありがたかったです。
運転手の方もきちんとされていて、運転も安全でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/27
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依頼してよかった。

投稿者: ハワイ大好き, 2018/04/28

約束時刻の10分前にはホテル・フロントに迎えに来てくれました。
最初に挨拶した以外はほっといてくれて、本を読めました。移動もスムーズで満足です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/03
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時間短縮!!

投稿者: まるこ, 2018/03/07

空港出口を出たら、名前入りのカードを持ったドライバーさんが待っていてくださり、迷わず市内まで移動できました。
私は朝5時過ぎの冬の到着だったので、本当に助かりました。
また機会があれば利用します!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/12/29
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普通

投稿者: Lee子, 2018/01/03

昨年もお願いしたので今年もお願いしたのですが、昨年同様普通でした。ふつうでなく事故でもあったり時間に遅れたりされては困るので普通でよかったです。お世話になりました。ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/01
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お願いして良かった。

投稿者: ree, 2017/12/17

ホテル→空港で利用しました。
待ち合わせの時間よりも早くピックアップしてくれて、空港までもスムーズで快適でした。値段はそれなりですが、重たい荷物をもって電車を乗り降りする事を考えたらお願いして良かったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/11/25
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初めての1人旅だったので

投稿者: Aki★*°, 2017/11/27

申し込みました。
時間通りに迎えにきてもらえなんの問題もなく利用できました。
スーツケースが大きかったので助かりました!!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/20
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楽ちんでした♩

投稿者: Aki★*°, 2017/11/25

お土産を沢山購入し、荷物が多かったので助かりました。
また、時間通りにきてもらえドライバーの方もとても優しかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/26
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気持ちよくホテルまで送迎

投稿者: 匿名希望, 2017/10/17

挨拶から荷物運び、車内での会話、ホテルまで気持ちよく送迎いただいた。ただひとつ挙げると、プライベート送迎でのバウチャー人数とドライバーが持っていたバウチャー人数が異なっており、依頼会社の手続上ミスがあったと思われる。

ドライバーは本当に大丈夫かと心配していたが、英語での説明が必要だったのでトラブルの元になるので気をつけていただきたい。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/12
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交通手段としてだけなら良い

投稿者: 匿名希望, 2017/10/17

単純にホテルから空港への送迎なら問題ないが、愛想がまったくない。往路のドライバーとこんなにも同じ会社で違うものかと驚いた。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/16
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運転が丁寧で便利でした

投稿者: Sturm, 2017/09/27

運転手さんは挨拶以外は終始無言で、
ロングフライトで疲れている自分たちには楽でした。
また、タクシーを探す手間など考えるとコスパは高いと思います。
帰りはリング内のホテルのフロントでリムジンを予約しましたが(48€)
運転が荒く、怖い思いをしたので、少し高くても次回もこちらを選びます。
こちらの運転手さんが丁寧に運転してくれていたのを、実感しました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/17
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ドライバー

投稿者: ウィーンビギナー, 2017/09/13

定刻より飛行機が遅れて到着しましたが、ドライバーさんが、しっかり待っていて下さったことは感謝です。
しかし発車直後より、勤務先や年収や業務を聞かれ、更には日本人の平均月収や家賃、物価等の質問があり、矛盾ある回答については、厳しく詰問されました。大変な恐怖でした。
ロングフライトかつ夜間の到着だったので、送迎をお願いしましたのに、恐ろしくも、ストレスフルな時間となってしまいました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ドライバーの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は催行会社側に報告し、ドライバーの再教育の徹底を厳しく申し入れいたしました。また催行会社からも深い謝罪とドライバーのサービス向上を徹底するとの報告がございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/11
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お願いしてよかった

投稿者: さちえもん, 2017/08/29

トランジットでの長時間移動だったので、スーツケースを持ってうろうろしたくなく、往復でお願いしました。
到着時はトルコ人のハッピーなおじさんで、カタコトの英語で一生懸命盛り上げてくれました。初ウィーンだと伝えると、ウィーンのいいところや日本人を精一杯褒めてくれました。疲れているのを気遣ってか、途中からはそっとしてくれていて、とてもスムーズに気持ちよく移動できました。
帰りは笑顔がステキなイケメンドライバーでした。お話しはほとんどしませんでしたが、あっという間に空港まで送り届けてくれました。時間と安心を買いたいならおすすめします!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/14
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他の方の体験談を読んで、、、

投稿者: 旅栗鼠, 2017/08/06

、、、トラブルがあった時、休日など、現地催行会社と連絡が取りづらい。等々を読んでいたので、ちゃんと送迎車が来てくれるか心配していました。
が、滞在ホテルのロビーで待っていると、15分前には、ドライバーさんが声掛けして、荷物の上げ下ろしもしてくれて、挨拶以外無言で空港まで送ってくれました。
有り難うございました。


  • ウィーン空港内です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/16
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安心して空港へ

投稿者: m.miho, 2017/07/29

とても紳士な運転手の方が担当して下さり安心して空港へ向かえました。予定時刻より10分程早く迎えに来てくれていました。公共交通機関やタクシーを使うよりは値段は高くなってしまいますが、良かったと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/09
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助かりました!

投稿者: miho&junko, 2017/07/25

飛行機が予定到着時刻より2時間も遅延したので待っててくださるとは思っておらず諦めてましたが、居てくださってほんと嬉しかったです。
ありがとうございました
ただ、遅延の連絡を何度も緊急連絡先にかけたのですがつながらなかったので緊急の意味がないかも?とも思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/19
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良かったです。

投稿者: ハーブ, 2017/06/13

バウチャーに書いてあった赤いネクタイにスーツ姿のドライバーは、目立つのですぐに見つけられました。途中高速道路で少し渋滞がありましたが、約40分でホテルに到着しました。予約時にホテル名も記載しているので言葉の心配もなく、安心して送っていただけます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かったです。

投稿者: Lee子, 2017/06/03

1月2日の早朝でしたので、もしもの為にベルトラ様で空港へ送っていただきました。予定より早くホテルフロントへ行ったのですが、運転手さんも早く来てくださって余裕をもって空港へ行く事ができました。到着時はタクシーでホテルまで行きましたが、お値段は2倍くらい高かったですが安心を考えるとお願いして良かったと思いました。


  • 楽友協会

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/02
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快適に送迎していただけました

投稿者: サー坊, 2017/05/25

ウィーン空港と市内ホテルまでの間の送迎をお願いしました。疲れての空港着、疲れてのホテル発、どちらも送迎を頼んで正解でした。ドライバーは日本語は話しませんが、特段の不自由はなく、丁寧に送迎して頂けました。混乗ではないので時間の無駄もなく、快適でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/22
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違うホテルの前で降ろされた!

投稿者: nao, 2017/05/07

ホテルの前で荷物を降ろすとあっという間に走り去ってしまった。そのホテルに入ると、何と違うホテルだった。
予約したホテルは近くだったので事なきを得ましたが、真夜中に知らない場所に降ろされ不安な思いをした。何のためのチャーターかと思いました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は往路のお送り時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、お送り先のホテルの正面玄関前は車両の通行が制限されていたため、ご宿泊ホテル付近までのお送りになったとのことでございます。催行会社からは深いお詫びと共に、今後そのような場合には、ご予約時またドライバーよりご案内をさせていただくとの改善報告を受けております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/30
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ウィーン市内⇒ウィーン空港送迎 日本語ガイド付き

投稿者: りんご, 2017/04/27

ホテルまで迎えに来てもらった今回のガイドさんは偶然に3年前にウィーンに来た時観光などで色々お世話になった方で
覚えてくださってて嬉しく思いました。
空港までもお話が弾みあっという間につきました。
チェックインのお世話もわからないことなど色々教えて下さって良かったです。
旅行中で一日1回は何かトラブルがあった時のために日本語のガイドさんの手配をしてもらいますがそのおかげで海外も安心して旅行ができます。
次回もよろしくお願いします。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/24
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