ウィーン
空港出口を出たら、名前入りのカードを持ったドライバーさんが待っていてくださり、迷わず市内まで移動できました。
私は朝5時過ぎの冬の到着だったので、本当に助かりました。
また機会があれば利用します!
昨年もお願いしたので今年もお願いしたのですが、昨年同様普通でした。ふつうでなく事故でもあったり時間に遅れたりされては困るので普通でよかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
ホテル→空港で利用しました。
待ち合わせの時間よりも早くピックアップしてくれて、空港までもスムーズで快適でした。値段はそれなりですが、重たい荷物をもって電車を乗り降りする事を考えたらお願いして良かったです。
申し込みました。
時間通りに迎えにきてもらえなんの問題もなく利用できました。
スーツケースが大きかったので助かりました!!
お土産を沢山購入し、荷物が多かったので助かりました。
また、時間通りにきてもらえドライバーの方もとても優しかったです。
挨拶から荷物運び、車内での会話、ホテルまで気持ちよく送迎いただいた。ただひとつ挙げると、プライベート送迎でのバウチャー人数とドライバーが持っていたバウチャー人数が異なっており、依頼会社の手続上ミスがあったと思われる。
ドライバーは本当に大丈夫かと心配していたが、英語での説明が必要だったのでトラブルの元になるので気をつけていただきたい。
単純にホテルから空港への送迎なら問題ないが、愛想がまったくない。往路のドライバーとこんなにも同じ会社で違うものかと驚いた。
運転手さんは挨拶以外は終始無言で、
ロングフライトで疲れている自分たちには楽でした。
また、タクシーを探す手間など考えるとコスパは高いと思います。
帰りはリング内のホテルのフロントでリムジンを予約しましたが(48€)
運転が荒く、怖い思いをしたので、少し高くても次回もこちらを選びます。
こちらの運転手さんが丁寧に運転してくれていたのを、実感しました。
定刻より飛行機が遅れて到着しましたが、ドライバーさんが、しっかり待っていて下さったことは感謝です。
しかし発車直後より、勤務先や年収や業務を聞かれ、更には日本人の平均月収や家賃、物価等の質問があり、矛盾ある回答については、厳しく詰問されました。大変な恐怖でした。
ロングフライトかつ夜間の到着だったので、送迎をお願いしましたのに、恐ろしくも、ストレスフルな時間となってしまいました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ドライバーの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は催行会社側に報告し、ドライバーの再教育の徹底を厳しく申し入れいたしました。また催行会社からも深い謝罪とドライバーのサービス向上を徹底するとの報告がございました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
トランジットでの長時間移動だったので、スーツケースを持ってうろうろしたくなく、往復でお願いしました。
到着時はトルコ人のハッピーなおじさんで、カタコトの英語で一生懸命盛り上げてくれました。初ウィーンだと伝えると、ウィーンのいいところや日本人を精一杯褒めてくれました。疲れているのを気遣ってか、途中からはそっとしてくれていて、とてもスムーズに気持ちよく移動できました。
帰りは笑顔がステキなイケメンドライバーでした。お話しはほとんどしませんでしたが、あっという間に空港まで送り届けてくれました。時間と安心を買いたいならおすすめします!
、、、トラブルがあった時、休日など、現地催行会社と連絡が取りづらい。等々を読んでいたので、ちゃんと送迎車が来てくれるか心配していました。
が、滞在ホテルのロビーで待っていると、15分前には、ドライバーさんが声掛けして、荷物の上げ下ろしもしてくれて、挨拶以外無言で空港まで送ってくれました。
有り難うございました。
とても紳士な運転手の方が担当して下さり安心して空港へ向かえました。予定時刻より10分程早く迎えに来てくれていました。公共交通機関やタクシーを使うよりは値段は高くなってしまいますが、良かったと思います。
飛行機が予定到着時刻より2時間も遅延したので待っててくださるとは思っておらず諦めてましたが、居てくださってほんと嬉しかったです。
ありがとうございました
ただ、遅延の連絡を何度も緊急連絡先にかけたのですがつながらなかったので緊急の意味がないかも?とも思いました。
バウチャーに書いてあった赤いネクタイにスーツ姿のドライバーは、目立つのですぐに見つけられました。途中高速道路で少し渋滞がありましたが、約40分でホテルに到着しました。予約時にホテル名も記載しているので言葉の心配もなく、安心して送っていただけます。
1月2日の早朝でしたので、もしもの為にベルトラ様で空港へ送っていただきました。予定より早くホテルフロントへ行ったのですが、運転手さんも早く来てくださって余裕をもって空港へ行く事ができました。到着時はタクシーでホテルまで行きましたが、お値段は2倍くらい高かったですが安心を考えるとお願いして良かったと思いました。
ウィーン空港と市内ホテルまでの間の送迎をお願いしました。疲れての空港着、疲れてのホテル発、どちらも送迎を頼んで正解でした。ドライバーは日本語は話しませんが、特段の不自由はなく、丁寧に送迎して頂けました。混乗ではないので時間の無駄もなく、快適でした。
ホテルの前で荷物を降ろすとあっという間に走り去ってしまった。そのホテルに入ると、何と違うホテルだった。
予約したホテルは近くだったので事なきを得ましたが、真夜中に知らない場所に降ろされ不安な思いをした。何のためのチャーターかと思いました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は往路のお送り時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、お送り先のホテルの正面玄関前は車両の通行が制限されていたため、ご宿泊ホテル付近までのお送りになったとのことでございます。催行会社からは深いお詫びと共に、今後そのような場合には、ご予約時またドライバーよりご案内をさせていただくとの改善報告を受けております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
ホテルまで迎えに来てもらった今回のガイドさんは偶然に3年前にウィーンに来た時観光などで色々お世話になった方で
覚えてくださってて嬉しく思いました。
空港までもお話が弾みあっという間につきました。
チェックインのお世話もわからないことなど色々教えて下さって良かったです。
旅行中で一日1回は何かトラブルがあった時のために日本語のガイドさんの手配をしてもらいますがそのおかげで海外も安心して旅行ができます。
次回もよろしくお願いします。
空港からホテルまでの送迎に続きで観光してもらいました。
ホテルのチェックインしてもらってから観光に出かけました。
ウィンブルドンマラソンの開催日だったので公共の交通機関が一人だと迷いそうな中ガイドさんが居るので安心できました。
特に会話はありませんでした。
ホテルに到着しスーツケースを受け取りました。段差があり、母が持ち上げようとすると戻って来てくれて助けてくれました。
ありがとうございました。
ちょっと高いかなと思ったのですが、出発が早朝という事と、母が一緒という事で送迎を頼みました。ドライバーの方は、時間ピッタリに来てくれて、運転も丁寧でよかったです。
ウィーンに行ったときは、毎回、お願いしていますが
何のトラブルもなく、安心してホテルまで
送っていただけます。
待ち合わせも迷うことなく、
何の問題もなく、無事にホテルまで送っていただきました。
またお願いしたいと思います。
到着ロビーでは、かなり多くのチャーターのドライバーがおり、少し探すのに時間がかかりましたが、VELTRAの見覚えのあるロゴがついた紙に苗字がアルファベットで記入されていましたので、すぐに判明。ウィーンパスを予約していたので、そこの場所まで一緒に行く事も快く了承してもらい、通路からエレベーターを使って地下駐車場へ。ベンツのワゴン車で、3列あり、余裕で4名とLサイズのスーツケース2つとともに乗車。市内のドナウ川を説明してもらいながらわたり、ホテルまで無事に到着。とても親切でやさしいドライバーでしたが、少し英語が不得意そうでした。
初めての町でしたので、とても助かりました。
でも、待ち合わせの時に「HIS」の、看板をもっている とのことでしたが、
そんなことはなく、いつも通り、自分の名前のカードをもっていた のみでした。
そこが、齟齬があるかとは思いますが。
ご利用ありがとうございます。待ち合わせの目印につきまして、弊社ページの記載に誤りがあり大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、ドライバーはお客様のネームボードのみを持ってお待ちしているとの回答でございました。弊社ページの掲載内容は早急に修正いたしました。現地にてご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
特に問題なくホテルに19時30分頃スムーズにつきました。帰りは地下鉄とCATを使ったのですが、乗り換えでかなり迷いました。何人かに道を尋ねる羽目に。ミッテ駅は複雑です。ですので土地勘がなく初めての人、特に夕方から夜間にかけて到着する人はタクシーまたは貸切チャーターを使うべきと考えます。
依頼したピックアップ時間よりも早めにホテルに迎えにきてくれ、チェックアウト等を済ませて依頼時間通りに出発、20分程度で空港に着きました。ウイーン空港へは公共交通機関も充実しており30分~1時間程度で行けるようですが、重いスーツケースを引きずって電車に乗ったり、ホームや電車を間違えたりするリスクを避けるために選びましたが正解でした。
年末お願いしたドライバーさんの感じがとても良かったので、また同じ方をお願いしました。なので全く問題無しです。こちらが英語があまり得意ではないのでゆっくりしゃべってくれたり、余計なことは話しかけたりせずにきっちりホテルまで送って頂けます。
空港⇔ホテルの移動を心配なくできるよう、往復利用しました。
予定より飛行機が30分ほど早く現地に到着しましたが、ちゃんと待ち合わせ場所にドライバーさんが待っていたので、安心しました。
帰りはホテルロビーで待ち合わせ時間より少し前から待っていたのですが、待ち合わせ時間になってもロビーにドライバーさんが来ないので、もしやと思い、ホテルの外に出て道路を見渡したら、車内で待っていました。
やはり日本と違いますね。
英語であいさつしても、あいさつなし。
お礼を言っても無言だったのが残念でした。
しかし、事前に料金は払っているし、目的地も言ってあるので、金額は安くはないですが、安心して移動ができました。
荷物が1人あたりスーツケース1つというルールを知らず2日前に連絡を入れたら、大型車に変更頂けました。追加料金が25ユーロは少し高いです。3、4人が70ユーロならそれ位が妥当かと。ドライバーさんは親切でした。