ドブロヴニク空港⇔ドブロヴニク市内ホテル 空港送迎サービス<貸切/ドブロヴニク発>

参加者の評価

4.11 4.11 / 5

体験談数

159
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飛行機が遅れたのに対応してくれました!

投稿者: ヨンドゥ, 2019/07/10

到着予定だった飛行機が、遅延し、さらにキャンセルになってしまったのですが、ベルトラの問い合わせ窓口にメールをしたら次の便まで待ってくれるということになりました。また、現地のスタッフに日本人がおり、電話も日本語なので対応しやすかったです。ただ、海外での電話ができるかを事前に確認しておいた方がいいです。(自分の場合、発信できずあせりました。)
運転手さんはおしゃべりなかたでした。運転はゆったり安全運転してくれました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/30
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空港送迎サービス

投稿者: Juriko, 2019/07/03

空港到着が深夜だったので車の予約をした。
飛行機遅延により2時間位到着が遅れたが、運転手が名札を持って待っていてくれた。しかしホテル近くの駐車場で車を降ろされ電気の消えた通りをホテルを探し歩くのが大変だった。こんな時は一緒に歩いてホテルまで送ってくれると嬉しい。深夜2時過ぎのチェックインは疲れた。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/22
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期待どおり

投稿者: J天野, 2019/06/21

飛行機が20分程度遅れた上、スーツケースが最後に出てきたので、ソコソコ遅れて出たのですが、プラカードを持ってる人を直ぐに見つけられました。車もベンツで大きなスーツケースが二つ、楽々とトランクに収まりました(日本のクラウンのタクシーでは、トランクに入りきらなかった)。ホテルへも順調に着きました。
ただ、タクシーの表示が無かったような。uberなのかな、と思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/19
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快適・スムーズ

投稿者: ねこにゃん, 2019/05/29

自分でタクシーにうまく乗れるか不安だったので、利用しました。空港の到着ゾーンでちゃんと待っていてくれました。
若いドライバーの方で、こちらから、英語で挨拶などもしたのですが、到着まで一言も口を聞いてくれなかったので、もう少し愛想があると良かったです。無事にホテルまで着いたのと、途中の車窓からの景色がきれいだったのが良かったです。

  • ドブロヴニク、とっても綺麗でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/10/19
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真夜中のドブロブニク

投稿者: yuuhi, 2019/05/23

最終日の空港送迎でした。4時ぐらいに迎えに来てくれました。辺りは真っ暗。
空港までは高台を通る道のようで、ドブロブニクの夜景がとても良く見えました。感動して声をあげてると運転手さんが車を停めて写真を撮ってくれました。とても親切で最後にいい思い出になりました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/31
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ドライバーに会えず急遽キャンセル

投稿者: AOM, 2019/05/08

空港⇄ホテル、往復とも予約しました。往路は、空港の到着口近くで名前が書かれたボードを持った方をすぐ見つけられ、また行き先もプローチェ門になっていたところを、ピレ門に変更してもらえました。(プローチェ門を指定した覚えはないのですが。)
復路、集合場所がプローチェ門と指定されていたので、30分前から門近くで待機していました。ところが時間になっても、30分経っても誰も現れず、大変不安になり飛行機に乗り遅れる恐れもあったため、急遽すぐ近くに止まっていたタクシーで空港まで送ってもらいました。時間に間に合うかヒヤヒヤしましたが、親切なドライバーのおかげでスムーズに空港まで送ってもらい、無事に間に合いました。
プローチェ門に誰も来なかった件をすぐに催行会社に連絡すると、ドライバーはプローチェ門まで行っていたが見つけられなかったから引き返した、と返答がありました。ベルトラの方からも同様の連絡がありました。
今更確かめようもないこと、真実も分かりませんし返金不可なのも理解しますが、今後同じことが起きないよう改善を求めます。プローチェ門、とだけの指定ではあれだけ人出も多くスーツケースを持って待機できる場所も限られているので、詳細に指定すべきです。なお、門の周辺は携帯電話の電波は入らないため電話での連絡も不可でした。
空港→ホテルの送迎はおすすめできますが、ホテル→空港は、わたしのようにドライバーと合流できないかもと不安な方はプローチェ門からタクシー利用で安心かと思います。

  • プローチェ門からの眺めです。まさかこの写真を撮った後パニックに陥るとは。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/05/07
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とても良かったです。

投稿者: first use, 2019/05/08

4:30amの待ち合わせで少し不安になりましたが、きちんと時間前にホテルの外で待っていてくれました。
車もきれいで、ドライバーの方も親日家のようで、とても感じが良く、空港まで楽しく話しながら行くことができました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/05
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車が来ない

投稿者: Yossy, 2019/05/06

夜遅い便で到着するため、少しでも早くホテルに入りたかったので予約しました。一番で到着ロビーに出ましたがドライバーが見あたりません。wifiだけなので音声通話はできればしたくなかったのですが止むを得ず電話したのに夜遅いからか誰も電話に出ません。結局30分待って、タクシーもいなくなると困るのでタクシーで移動しました。
翌日ホテルにお詫びの電話が現地会社の日本人から連絡ありました。当然返金を約束。電話通話しないので携帯電話番号を連絡してなかったので、ドライバーの状況を連絡できなかったとのこと。
送迎はフライト中などで連絡がつかない可能性高いため、メールでやりとりできるような運営を考えた方が良いと思います。

催行会社からのコメント

<VELTRAからの回答>
この度はせっかくお申込みいただきましたにも関わらず、ご利用いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、当日は催行会社担当者がドライバーより交通渋滞のため到着に遅延が発生する旨連絡を受けていたようでございます。そのため、催行会社担当者よりお客様に連絡を試みていたようですが、催行会社側では携帯電話の番号を持ち合わせておらず、連絡ができなかったとのことでございました。
お客様からもお電話を試みていただいていたとのことですが、あいにく何らかの理由により行き違いとなってしまったことによりお電話にてお話することがかなわず、大変心苦しい思いでございます。
結果としてドライバーが到着した時間が予定よりも遅くなり、ご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
その後ご宿泊先までお電話を差し上げお詫びをさせていただいたようでございます。なお、弊社カスタマサポート担当者より別途返金に関し案内を差し上げておりますので、ご確認をお願いします。

今回は当日の連絡方法に関し、改善をご提案いただき誠にありがとうございます。今後催行会社と連携を取りつつ、確実にご利用いただける仕組みづくりに取り組んで参りたく存じます。
重ねましてこの度はご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/05/01
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感謝!

投稿者: おけいはん, 2019/05/06

ドブロブニク市街は城壁内には車が入れません。
ホテルが城壁内にあったためピックアップ場所を教えていただきました。
旅行前に再三にわたり場所についてメールをいただいたVeltraの木原様に、
そして、まず電話をいただいたようですが応答できなかったため、場所の詳細を書いた文書をホテルに届けてくださったユニラインの庄司様に感謝します。
ドブロブニク市街から空港への送迎は駐車場所がないため、場所の指定に苦労されたようですが、皆様のおかげでスムーズに行きました。感謝しています。
バスで空港へ向かうのはたいへんなようですし、ドブロブニク市街から空港への送迎はタクシーより安心快適で、すごく助かりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/04/30
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10分遅刻

投稿者: おけいはん, 2019/05/06

ドブロブニク空港へ到着しましたが、お迎えの方がまだ来ておりません。
10分経ち、現地催行会社に電話しようかと思った矢先、現れました。
ちょっと心細い思いがしましたが、お迎えにきた方はあっけらかんとして明るく、少し救われました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/04/28
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ありがとうございました。

投稿者: まりりん, 2019/04/12

雨の中、安全運転で空港まで行って頂きました。ホテルのお迎えもスムーズでした。荷物も手伝ってくださいます。海外でのタクシーは国により相場も違うので不安ですが、あらかじめ予約しておくとやはり安心ですね。ちなみにヴィラドブロブニクまで空港から拾ったら6000円程度、こちらでは5700ちょいでしたのでお得でした!

  • ホテル外観

  • 一方通行ばかりなので回らないと辿りつかないホテル、ご苦労おかけしました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/04/05
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安全な送迎をありがとう

投稿者: みながき, 2019/04/12

ロンドンの大学に通う娘がドブロヴニクで友人達と合流。日没後に到着するフライトでしたので、治安のよいと言われるクロアチアですが、空港から宿までの送迎をお願いしました。
お陰様で無事に旅行を楽しめたようです。

  • 世界遺産ドブロクニクの眺めです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/03/23
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早めの対応

投稿者: ハヤト, 2019/03/17

予定時間より、だいぶ前から、スタンバイしてもらっていた!

空港にも早く着けた!
車も広くて快適だった!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/09/06
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早朝深夜のお迎え

投稿者: アテネコ, 2019/03/06

早朝深夜にもかかわらず、ドゥブロヴニクの空港から市内までの送迎を時間通りにしてくれました。初めての土地だったので不安でしたが、帰りは朝の4時にホテルに来てくれました。とても満足です。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/03/04
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タクシーじゃないと無理ー!

投稿者: 眞理子, 2018/12/02

人気のドブロブニクとはいえ田舎。公共の交通機関を利用するのは困難。日本から、日本語で予約。空港で荷物を取って出ると、ニコニコと待っていてくれました。ホテルまで40分。ボラレル心配もなく、快適、安全でした。

  • 城壁の中での行進

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/29
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大幅な遅刻

投稿者: luna, 2018/11/16

混雑に巻き込まれたとのことで30分近く遅れてホテルに迎えにきました。
待てど暮らせど車が来なかったので、ホテルの方に問い合わせて頂いたり、乗車後もフライトに間に合うかとヤキモキさせられました。
ドライバーの方自体は良い方だったのですが、遅れるのならばホテルに一報が欲しかったです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/13
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焦った

投稿者: Sammy, 2018/10/05

空港に着くもドライバーさんが見当たらず…(>_<)
夜中で人も少なく、あっという間に一人だけ。。。電話も電池切れ。。
やっとこさドライバーさん到着!フライトがDelayとの情報だったので少し遅く来たけどスイマセンとの事だが怪し~い。ので1ポイントマイナス!
でも良いドライバーさんでホテル迄も色々と話してくれて感じは良かったです!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/09/30
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安心感がありました。

投稿者: ete, 2018/10/02

空港に降り立つと、私の名前を書いたカードを持って待っていてくれました。
金額もタクシー代とあまり変わらなかったので、タクシーを探してうろうろしたりする手間もなく、スムーズにホテルに向かうことができました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/15
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待っててくれました!

投稿者: ひまわりひまわり, 2018/09/29

深夜着の便だったため利用させていただきました。クロアチア航空が30分ほど遅刻したのですが、よくあることだという感じで、待っていてくださいました。夜で車が少ないからかもしれませんが、運転のお兄さんが飛ばす飛ばす笑。少しひやひやしましたがお陰で20分くらいでホテルに着くことができました!重い荷物を持ってくださったりと大変親切なドライバーさんでした。ありがとうございました!

  • 昼間だともっと綺麗に見えそう…

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/19
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とてもよかったです

投稿者: ちゅーりっぷ, 2018/09/26

時間通りのお迎えをしていただきました。

最初は少し音楽がかかってましたが、旦那さんがウトウト眠りかけていたときに、気を遣って音を下げてくれました。

かっこよくて素敵な担当者でした。
ありがとうございました!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/20
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予想外の幸せ!

投稿者: ちゅーりっぷ, 2018/09/26

時間通り、問題なく送迎いただきました。
たまたまだと思いますが、ドライバーさんがかなりのイケメン&車がシートふわふわの高級車だったのでゆっくりすることができました。
ありがとうございました!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/18
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待ち合わせ場所が少しわかりづらかった

投稿者: Canti, 2018/09/25

城壁の中に滞在していたため、予約した直後は滞在先の前とのことでしたが、数日前に変更のメール。in front of hiltonとなっているが、ウェブサイトを確認すると、城壁の中に滞在してるひとはヒルトンの交差点とあるため、日本語が通じる緊急連絡先に電話。確認していただいたところ、ヒルトンの正面玄関をでたところとのこと。私たちには少しわかりづらかったですが、無事来てくださいました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/23
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スムーズでした!

投稿者: きらふう, 2018/09/24

空港から旧市街へはシャトルバスを使いましたが、帰りのシャトルバスはケーブルカー乗り場まで行かなければならないので、こちらの送迎サービスをお願いしました。お願いしてよかったと思いました。ケーブルカー乗り場までスーツケースを持っていくのは階段が多いので大変です。
ドライバーは若い男性の方で英語で対応してくださり、まったく問題なかったです。ヒルトンホテルの前に行く途中で私たちを見つけて、荷物を運ぶのを手伝ってくれました。運転も問題なし、時間も予定どおりでした。ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/12
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ドライバーさんの配慮がGood!

投稿者: IBA, 2018/08/26

ホテルから空港に向かう途中、ドブロヴニクの市街が見えるところにさしかかったので車内から写真を撮っていると、眺めのよいところで車を止めてくださいました。ドブロヴニク観光の締めに上から見た市街地の写真を撮ることができました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/23
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もう少し早く来ていてくれたら・・・

投稿者: IBA, 2018/08/26

最終便で11時過ぎの到着でした。降りる人も少ない中でお迎えのドライバーさんの姿が見えず不安になりましたが、結局5分遅れ出迎えに来てくれました。
飛行機の到着時刻が30分遅くなる変更があったためかもしれないですが、初めての国で不安がある中なので、飛行機の到着時にはいてほしいものと思いました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/21
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良かったです

投稿者: そゆた, 2018/08/25

ドライバーさんはお話好きな方で、楽しくホテルまで連れて行ってくれました。
小さい子供もいて、寝ていたのですが、ゆっくり走りますと言ってくれました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/22
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安心です

投稿者: マリコ, 2018/08/18

初めて利用の空港でのホテルへの送迎はベルトラが便利。
現地通貨の心配もいらないし、ぼったくりの心配もないのでいつも利用させていただいてます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/14
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よかったです

投稿者: プチトマト, 2018/08/17

4時半と早朝で、ちゃんと来てもらえるか不安でしたが、きちんと時間通りにきてくれました。空港まで安心して移動できました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/15
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やっぱりベルトラさんは満足です!

投稿者: Yachi, 2018/08/09

夜に到着の便だったので、長旅の後にお願いしました。
少し飛行機の到着がおくれましたが、
運転手さんは、名前のカードを持って、待っていてくれました。
車もキレイで乗り心地もよかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/07
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全く忘れられていました。

投稿者: ドブロブニク, 2018/08/07

到着してもそれらしき人はおらず、会社に電話して、2回目に対応してくれた人から系列のレンタカー会社の空港事務所に行けば助けてくれると言われ、そこで事情を説明した結果、到着から2時間程遅れてようやく送迎車が来ました。
手配してくれた営業所のチーフは親切でした。運転手も丁寧に対応してくれ、目的地に着いた後も気を遣ってくれました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/04
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