残念
投稿者: 年寄り, 2020/02/09Alan1 時代からベルトラを使っていたが残念でした、
大雨のなかホテルの20メートル手前の二股の所で降ろされ玄関と逆を教えられ
40メートルを重いスーツケースを持って歩いたが見つからず、戻って探し
ずぶ濡れでホテルに着いた。
ホテルは旧市街にあるので玄関前まで行けないのかと思ったがフロントに確認
すると、玄関前に車は来れるとの事、実際タクシーを頼んだら来ました、
何故玄関前まで着けて貰えなかったのか、
スーツケースを持って玄関まで行って貰えなかったのか残念
冬で雪や雨、寒いなか空港でタクシーを待つのが嫌で貴社にお願いしたのに
風邪気味になり、最悪の旅行になった、残念、残念
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/15 |
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時間に正確で丁寧
投稿者: りっとる, 2018/12/17冬の時期、外を歩き回るのも不安なのでお願いしました。
結果、大正解です◎
雪やみぞれの予報だったため、飛行機の遅延も考慮し一時間ほどインターバルを見込んでお願いしていましたが、ほぼ定刻の運行。
時間が空いちゃうなーと思っていたら、まさかの出口ですでにドライバーさんが待機中。
飛行機のフライトナンバーを伝えてはありましたが、気遣いに驚きでした。
車も清潔で大きめのワゴン。
高齢者を三人連れての旅行だったので、非常にありがたかったです。
ドライバーさんは英語がそこまで堪能ではないようでしたが、シャイだけどとても親切なおじいちゃんでした。
エストニアの運転は荒いと聞いていましたが、ラテン系の国の運転よりはよほど安心して乗っていられる運転でした。
次もまたお願いしたいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/13 |
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タリン送迎
投稿者: るーきち, 2018/10/01旧市街に宿泊しました。
空港と街は近いとのことでしたが、自力で電車なりバスで行くことも考えましたが、やはり石畳の道を凸凹スーツケース引っ張っていくのが負担だなあと。
そのためタクシー送迎を申し込みました。
ちょうど雨も降ってきたりで、ホテルから送迎でよかったよと。
特にこの時期（9月下旬）は天気が不安定なので、傘もってスーツケースで石畳はよろしくないと思います。
チェックインよりも少し早めにつき、ドライバーの方も誠実な運転で、申し込んでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/28 |
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楽です
投稿者: rumi, 2017/09/24タリンは空港から街へ向かうバス停が少し歩くとか聞いたので、初めての土地という事もあり安全を買う事にしました。
私の名前を大きく書いた札のドライバーさんがすぐに見つかりました。
エストニアの表情豊かではないけどシャイで真面目な感じのドライバーさんで、私も英語が堪能出ないので必要以上の話はできませんでしたが、特に問題なく送迎してもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/12 |
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安心できる紳士的な送迎
投稿者: Ken, 2017/07/29行きは空港からホテルまで自分でタクシーに乗ってきましたが、事前に日本からネット情報を参照した際、タリンのタクシーはぼったくりなどもあることも目にして、帰りのホテルから空港までの移動でトラブルになるのは避けたいと思い（行きはまだしも帰りはフライトの時間に間に合わなかったらしゃれにならないので）、確実なこちらの送迎を予め予約して出発しました。
当日は約束時間前にドライバーがすでに来ており、紳士的な対応でスムーズに空港まで送って頂きました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/21 |
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真夜中着で
投稿者: ぷって, 2017/01/01治安の比較的良い街だとありましたが、真夜中着だったので、送迎を手配しました。何度かベルトラさんにはお願いしているので、手配は安心しております。到着ロビーにはプラカードを持ったドライバーさん。おじさまドライバーはとても親切、車は黒塗りのちょっと高級な感じで、窓ガラスは外から見えないようになっているし、とてもよかったです。空港外にタクシー乗り場はありましたが、並んでいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/30 |
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＜VELTRAからの返信＞
体験談のご投稿ありがとうございます。
また、現地にてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、お客様のホテルは旧市街にあり、お時間帯によっては車両規制のあるエリアだったため、送迎利用の際にはホテルの前までの送迎が出来なかったと報告を受けております。きちんとご理解いただけるようご説明が出来ておらず、またご案内の方角にも誤りがあったとのこと催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
スムーズなご移動のために事前にお申込みをいただいていたにも関わらず、申し訳ございませんでした。
送迎時間、並びにご宿泊エリアによっては車両入場の出来る区域までの送迎となる可能性がある旨、弊社アクティビティページ上にも記載をさせていただきます。
この度は、お知らせいただきありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス