安心して利用出来ます(*^^*)

投稿者: nimonim, 2017/04/15

朝早くからの市内から出発のツアーに参加する為に 利用しました。
VELTRAさんから 事前に、私たちの滞在ホテルからツアーの集合場所までの所要時間や それに合わせたホテルからのピックアップ時間など、丁寧に 教えて頂きました。
当日は ピックアップ時間よりも早く車が到着し、安心して 送迎して頂けました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

夜でも安心(*^^*)

投稿者: nimonim, 2017/04/15

夜のイルミネーションツアーに参加した後のホテルまでの送迎をお願いしました。
ツアー終了が12時頃だった事・ホテルがディズニーランド周辺だったので、夜中の地下鉄利用は不安だったので利用しました。ツアー終了の市内ホテルでの待ち合わせでしたが、ピックアップ時間より20分程遅れて車が到着。慣れない土地で暗かった事もあり、待ち合わせはホテル前なのか?ロビーなのか?と、ホテルの前とホテルのロビーを行ったり来たり•••。今 居るホテルが本当にピックアップ場所なのか?と不安になり、何回も確認しました。15分遅れたらツアー会社に連絡をと書いてあったので 電話をすると、夜中だったので 中々出て貰えず•••
そんな事をしていると、何もなかった様に 普通車が登場。名前を確認して 車に乗り込みました。荷物無しの申請をしていましたが 4人乗り込むのにギリギリのコンパクトな車だったので、本当に申し込んだ送迎車⁉︎とホテルに着くまで不安でした。行きの市内までの送迎も利用しましたが、行きの車は立派な送迎車。帰りは 送迎車と言うよりも一般のコンパクトカーでした。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

パリディズニー!

投稿者: 424, 2017/04/04

予約をして、参加日前日までに予約再確認の電話を自分たちでしなくてはならない中、かけても催促会社に繋がってもすぐ切れてしまい、問い合わせした所ベルトラさんが連絡を取ってくれ、出発前から安心してパリ旅行を楽しむことができました^_^
英語で確認が不安なので、そこが改善されたらもっといいです^_^
時間通りに迎えも来てくれて、車も大きく、荷物がある帰りは楽チンでした。帰りの集合場所で、どの車かわからず、20分くらいお互いを探していたようでしたが、嫌な顔せずホテルまで送ってくださり、また利用したいなと思いました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした

投稿者: kosodatemama, 2017/03/28

朝早い時間7:00で、荷物も多いことから、ディズニーサンタフェホテルから、パリ市内のホテルまで利用しました。
1時間20分(途中少し渋滞あり)でパリへ到着し、二人でゆったりと快適に過ごせました。
ホテルにタクシーは待機しておらず、買い物へ行くのにタクシーをお願いしたときは、30分くらい待たされましたので、お願いしておいてよかったです。
また利用したいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ディズニーランド近くのホテル⇒パリ市内のホテルまで

投稿者: ninnin, 2017/03/27

娘と二人で宿泊していたホテルからパリ市内のホテルまでの送迎サービスを利用しましたが、10分過ぎてもドライバーの方がいらしゃらないので、ツアー会社に連絡してみましたが、時間外だったため留守番電話での対応でとっても不安になりました。
寒いなか30分近く待って、ようやく迎えに来てくださって、ホッとしました。
ドライバーの方は親切で感じの良い方で、市内までは約45分ほどかかりました。

大きなな荷物を持っての移動を考えると利用してよかったと思います。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安全運転でした

投稿者: アルテミスルナ, 2017/03/26

ディズニーランドホテルからパリ市内のホテルまでの送迎をお願いしました。
時間前には待ち合わせ場所に来ていただいていたようで、事前に案内があった通り、iphoneに名前が表示されていたため、安心して乗車することができました。プジョーの車でルーフトップの屋根があくタイプだったので(窓はあけず)空が見え圧迫感のないドライブとなりました。後部座席に3人座りましたが、広々としていてよかったです。迷うことなくホテルまで到着しました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても安心して利用できました。

投稿者: komari, 2017/02/08

パリ市内のホテルとディズニーランド間の送迎を利用しました。どちらも時間通りに来て頂き、現地の情報などドライバーの方も英語で気さくに話しかけて下さりとても安心して利用できました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽々移動

投稿者: メルママ, 2017/01/06

フランス最後にディズニーランドパリに行くのに利用しました。前の日までに連絡するのは面倒ですが、私たちはベルトラの他のアクティビティのガイドさんにお願いして電話をしてもらいました。時間きっちりにホテルに来てくれて、ディズニーランドに行ってる間に荷物はどうするのかと心配までしてくれました。最終日だったこともあり、スーツケースは駅のロッカーに預けました。年末のディズニーランドはめちゃ混みでしたが、日本とは違う雰囲気で娘たちも大満足でした。空港まではTGVに乗りました。



評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

心配になりました

投稿者: あやちゃんママ, 2016/11/07

母子2人で心細かったので利用したのですが、行きも帰りも10分以上遅れてきました。帰りは行きに降ろされた場所が待ち合わせでしたが、夜道だったので迷ってしまいました。早めに待ち合わせ場所に行くことをお勧めします。寒い中暗い場所で待っていたので、本当にお迎えが来るか心配でした。ドライバーさんは同じ人が来ませんでした。
ディズニードリームを見て帰れたので、ディズニーランドへは行ってよかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

問題ありません!

投稿者: すがまい, 2016/10/19

荷物を持って、電車とバスを乗り継ぎすることが不安でお願いすることにしました。
実際のところは電車はスリ等はそこまで心配する必要ないように思いましたが、やはり荷物を運んでいただけるのは助かりました!
時間通りにホテルに来て頂きましたし、安心して移動できました。

前回の運転手さんがボスと言われていた方、直々に来て頂きました!

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/10/16
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