急なトラブルにも迅速に対応していただきました

投稿者: mi-, 2017/01/14

日本人のスタッフの方で、周りも全員日本人で安心でした。
観覧時間もたっぷりで、宮殿内のカフェでゆっくりすることもできて満足です。
一番良かったのは、帰りの目的地まで、市内観光のように解説をしていただいたことです。
日本語ですし、おしゃべりも上手で、
見所やパンフレットではわからないことを解説していただき、
他に市内観光を予定していなかった私たちは、とってもラッキーでした。

べルサイユに向かう時、乗っていたバスが他の車と接触し、軽く車体が揺れました。
バスは止まることはなく、
乗っている側としては、ちょっと揺れたかな?くらいだったので、
スタッフの方も「大丈夫ですか?お怪我はないですが?」と気を使っていただきましたが、
現地に着いて、バスをみるとかなり損傷していてびっくりしました。
そのまま、私たちはツアーに参加しましたが、
帰り、バスが新しいものに変わっていました。
迅速な対応に感謝します。

催行会社からのコメント

mi-様
弊社みゅうツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。弊社ツアーをご満喫され、私どもも大変嬉しく存じます。
またこの度のベルサイユ観光往路でのトラックとの接触事故に関しては、mi-様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日ごろからツアー安全管理につきましては十分注意しておりますが、今回以上の事が起きないよう改めて安全管理の徹底に努めて参ります。
この度はご心配をおかけして申し訳ございませんでした。

弊社ではベルサイユ以外にも様々なツアーをご用意しております。フランスにまたいらっしゃる際は、是非ご検討下さいませ。
mi-様のまたのお越しをお待ちしております。

みゅうパリ一同

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

庭園が見たくて参加しました。

投稿者: ゆきのん, 2017/01/12

前回は宮殿のみの見学で、今回は庭園をみたくて参加しました。ただ、庭園はとても広く、半日ツアーではやはりみるのは難しい。また、いつきても宮殿と入口の混雑はすごいことです。次回は1日でゆっくり庭園を回りたいものです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/05/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かった‼

投稿者: resfm, 2017/01/07

日本語ガイドツアーなので、並ばずにすぐ入場できました。ガイドさんの説明も分かりやすく、とても良かったです。霧で、庭園がみられなかったが、残念でした。1時過ぎにオペラに着くので、夕方の飛行機に充分間に合います。



評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても良かったです。

投稿者: junrin, 2017/01/05

ベルサイユに行く途中のバスで、不慮のアクシデントがありましたが、その後の対応が迅速かつ、的確でとても感動しました。さすがの【みゅう】さんだと思い、このツアーに参加してとても良かったです。パリの地下鉄が、無料になる日があるというガイドさんの情報が、その後のパリの行動においてとても助かりました。運転手さんの御陰で、ベルサイユ宮殿にも1番のり出来て、ゆっくり鑑賞できました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/12/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

やっぱりガイド付きで、大満足

投稿者: ゆきこ, 2016/12/12

素敵なガイドさんの解説のおかげで、見るものの理解度が深まり、大変興味深くてとても良かったです。王妃の寝室など数カ所が工事中で見られなかったのは残念でしたが、それでも多くの素晴らしいお部屋とお庭を回ることができました。むしろ、そのおかげか不思議なほど空いていたので、ゆっくり見ることができました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初!ベルサイユ

投稿者: MMM, 2016/12/04

初めてのベルサイユ宮殿。個人で行く事も考えましたが、参加してよかったです。移動時間も気を遣わなくてよいし、素敵なガイドさんに歴史から教えていただきました。タイミング良く混み合っていなかったのでゆっくり鑑賞できました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/01
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日本語オーディオガイドが・・・・・

投稿者: sasa, 2016/11/13

器械がうまく作動せずなかなか日本語にならず…聞こえてくるのはフランス語のみ・・・。時間が限られているしあたふた・・・。ガイドはいないし…近くの係の方に片言の英語でトラブルを伝え、私の設定の仕方は悪かったのか無事日本語のガイドを聞きながら見学できました。ケチらずガイド付きツアーにしておけばよかったと後悔・・・。その後は天候にも恵まれ素晴らしい庭園に言葉を無くしました。次回はガイド付きで一日ゆっくり見学したいです。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ツアーでよかった

投稿者: ちゃこ, 2016/11/01

私は午前中のオーディオツアーで参加しました。
朝1に着けたのではじめの方で入場できよかったです。
30分程度ですごい行列になっていたので本当によかったです。

はじめの方で入場できたおかげで
人込みのなか見学するということもなく
自分のペースでたくさん写真を撮りながら
(その写真にも他人あまり写らず)
すすむことができました。

参加されるなら午前中のツアーを
おすすめします!


  • ベルサイユ

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とてもよかったです。

投稿者: mimo, 2016/10/23

半日でしたが、一番に入場でき、ゆっくり観光できました。
ガイドさんの説明もとても興味深く、有意義に回れました。
自由時間もたっぷりありましたので、お天気がよかったので、庭園もゆっくりと見れました。
出る時には、入口に長蛇の列が出来ていたので、午前中のツアーに参加して、よかったと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/27
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ちょっと不親切だった

投稿者: べるみ, 2016/10/09

両親が参加。
ベルサイユ宮殿自体は良かったが、ガイドさんが不親切だったとのこと。
日曜はFragonard旧館で解散と書いてあったので、そこで待ち合わせして待っていたが、30分過ぎても来ず。心配で探し回っていたら、ようやく連絡が来て、到着が遅れて出発地点で解散になると今聞いたとのこと。
後で聞いてみたら、ガイドさんにFragonardまでの道のりを聞いたが、土日は休み(旧館はやっていて私達は中で待ってたのに)で元々行く予定がないと言われ、そこまでの道も教えて貰えず、バスが着いたらさっさと先に帰ってしまったとのことでした。
イヤホンも耳をおさえないと聞き取りづらかったし(これは機器の問題?)、説明も教授タイプで、別日に行った他の会社のツアーに比べるとそこまで興味をそそられなかったとのこと。
とても楽しみにしていたベルサイユ宮殿だったのに、印象が悪くなり少し残念だったようです。もう少し参加者の事を考えて案内してほしい。

催行会社からのコメント

[みゅう]ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社の担当ガイドのお客様にたいする配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。

当日担当したガイドに確認したところ、当日のヴェルサイユ、パリの交通が込み合い通常以上の時間がかかってしまったこと、またフラゴナールの香水博物館見学でもお客様をお待たせする可能性があること、他のお客様も午後の予定が入っている人がほとんどであったことなどを考慮し、この日はフラゴナールに立ち寄らずに終了しますとの旨を御案内してしまいました。また、フラゴナールへの立ち寄りをしないのであれば集合場所と同じ場所での解散の方がお客様にも都合が良いだろうと勝手に判断をしてしまいました。

集合場所と同じ方が良いというのはガイドの全く勝手な思い込みで、そのときにもし1名であっても入店御希望の方がいらっしゃるのであれば、お時間が遅くなっても良いか確認して、その方だけでもお連れするべきでした。
担当ガイドは、自分の配慮が足りていなかったこと、勝手な思い込みによってせっかくツアーに参加していただいたお客様に不快な思いをさせてしまったことに関し深く反省しております。

今後は、このご指摘を踏まえ、このようなことがないように、よりお客様に満足して頂けるサービスを追及していく次第でございます。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/10/02
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