どうしたらいいですか?

投稿者: naot, 2017/10/14

ランチ込みでしたが、ランチ代を請求され拒否しましたが、わけのわからないことをフランス語で言われ、払いざる追えませんでした。オプショナルツアーの詳細をプリントアウトし提示し説明しましたが、掛け合ってもらえませんでした。結局、このミールクーポンの代金以外に、またランチ代をはらう羽目になりました。オーダーする前はプリントを見せたら、あなた達はドリンクを注文するならそれだけしか代金はかからないからと言われたのに…

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。通常でしたらバウチャー提示にてランチコース料理のご提供をさせていただいておりますが、ご利用いただけなかったとのこと弊社としても遺憾に存じます。
現地手配会社に確認しましたところ、naot様のご予約は確かに弊社およびレストラン側でお手配させていただいておりましたが、当日対応した現地スタッフが弊社発行のバウチャー使用でのご予約のシステムを把握していなかったことが判明しました。
レストランにて現地でお支払いいただきました代金を返金させていただきました。また、同様の再発を防止すべく、レストランへはバウチャーを周知するよう強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フワフワオムレツ(╹◡╹)

投稿者: 莉子ぴん, 2017/09/16

時間になったのでオムレツ屋さんへ
前菜+オムレツ+デザートといった形で食べれました。
オムレツは、フワフワ、また!かなりおっきぃです。
味がうすいですが、付け合わせがしっかり、味がついてますから、丁度よいです。デザートもしっかりあります。
お腹はいっぱいになりました。雰囲気も良くて、楽しめました。


  • ラメールプラールキッチン


  • 赤のお屋根


  • ワインで乾杯


  • 素敵なお店


  • 明るく楽しい店内


  • 美味しいスープ


  • オムレツ+海老


  • オムレツをつくってました


  • ドルチェ!


  • モンサンミッシェル


  • ラメールおばさん!

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

VELTRAさんへのリクエスト

投稿者: Mun, 2017/08/13

結局修道院のチケットは貰えなかった。食事代も支払いを求められ、危うく支払わざる得ない状況に。辛うじて支払いせずに済みましたが。
食事系のバウチャーは、レストラン側がマネジャーであろうがウエイター/ウエイトレスであろうが、ミスの起こらないよう、明確に何をするか書いたバウチャーとすべきだと思います。前回も、あやふやな対応をされました。細かい要件はどうでもいいので、レストラン側が何をするのか明らかにしたものの下に、私たち用の要件を記載するようにしてくれれば助かります。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は現地スタッフのサービスにご満足いただけず申し訳ございませんでした。
本件はレストランに報告し、サービスの改善を要請いたします。またモンサンミッシェル修道院入場券につきましてもお受け取りいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。入場券分のご返金については別途ご連絡させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

伝統的な雰囲気

投稿者: Steve K, 2016/09/28

日本にもお店があり、非常に有名なお店なので、絶対行きたいと思い予約しました。 今回はここのホテルも利用したので、料理だけではなくここのお店全ての雰囲気も味わう事が出来ました。 肝心の料理ですが、量的にも十分満足出来て、メインのオムレツは、ふわふわで評判通りでした。 機会があったら、また来たいと思います。


  • 外観


  • オムレツを作るキッチン


  • メインのオムレツ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/09/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ラ・メール・プラール(la mere poulard) 食事券&事前予約サービス 元祖モンサンミッシェルのオムレツ<ランチ・ディナー/モンサンミッシェル島内> の参加体験談 | フランス(パリ)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA

ラ・メール・プラール(la mere poulard) 食事券&事前予約サービス 元祖モンサンミッシェルのオムレツ<ランチ・ディナー/モンサンミッシェル島内> の参加体験談 | モンサンミッシェルで一番有名なレストラン、ラ・メール・プラールで自慢のランチまたはディナーをご賞味いただきます。薪火で焼いた伝統のふわっふわオムレツはもちろんのこと、シーフードやオリジナルのデザートも絶品です。