リド(Lido) フレンチキャバレー
投稿者: Ｆ．Ｍ．, 2018/10/09チェックインの時に予約が見つからないといわれ、調べてもらったら予約の日付が間違っていた（前日の予約たっだ）と言われました。席はありましたが、予備席のような隅の方の席で大変残念でした。
今後このようなミスのないようにしてほしいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/06 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/20 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ショーはよかったですが.....
投稿者: Emma, 2015/09/08ハーフボトル付きのショーを見ました。ホテルをでるときにチケットを忘れホテルに戻ることを覚悟しましたが、受付のかたが予約表を印刷して下さり、中にいれてくださいました。そこまではとても感謝していますが、案内された席は前方の端の席であまりよくありませんでした。それにショーが始まって楽しく見ていた目の前で、遅れて入ってきたグループを手際悪く案内され、なかなか座ってもらえず、見てる私たちの前に立ちはだかり、気分台無しにされました。その方たちは指定の席に座らずスタッフが注意に何度も来たり、勝手にショーの写真を撮ってまたスタッフに注意されたり、添乗員らしきひとがそのグループになんども忠告をしにきたり、と遅れてきたグループのドタバタ劇を目の前でされ、怒りがこみ上げてきました。ショーが素晴らしいといってもまた見に来る気にはとてもなれせん。がっかりです。それとショーの途中にもかかわらず、写真や飲食の精算にまわってくるのはやめてほしいです。ショーが終わってからにしてください。パリで一番の楽しみにしてきましたが、残念です。こなきゃよかったと思いました....。
ご利用ありがとうございます。
ショーにはご満足いただけたものの、他のお客様のご行為により、楽しい時間をお過ごしいただく事ができず心苦しく思います。
また、催行会社もできる限り周りお客様のご迷惑とならないよう、該当のお客様方へは何度か注意をいたしましたが、
ご不快な思いをさせてしまいました事、弊社としましても非常に残念に思います。
写真や飲み物の精算のタイミングは、お客様からのお声として催行会社へお伝えいたします。
今後も催行会社と共に、より多くのお客様へご満足いただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は現地にてご不便おかけし申し訳ございません。催行会社に確認したところ、現地での手配に誤りがあったとのことでございます。催行会社からは深いお詫びの言葉と共に、ショー代金の一部返金依頼がございました。また今後はこのようなことがないよう、サービス改善に努めるとのことでございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。