投稿者: 千葉プー太郎
事前に日本から簡単に予約が出来ました。
バロック音楽のバッハとビバルディの有名な演目が一部 二部と各約45分間 10人編成で演奏されました。宮殿内でバロック風の衣装や生で聞く プロの演奏に感動しました。
今回 12月に参加しましたが、宮殿前がクリスマスマーケットも実施されており、夜景や宮殿のライトアップもベルリン最後の思い出にくわまりました。A席はビップ席の次ですが、前なら11番目と見劣りしません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/12/17 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
投稿者: gluck
入口迷うと体験談にあるが、配給される資料と全然違う入口なのだから、迷わない方がおかしい。
資料は全然あてにならないというか、全く事実と異なる。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | VIP席 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/27 |
| 参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: 3人の家族連れ
宮殿見学から食事、コンサートと本当に充実していました。コンサートは実はあまり期待をしていませんでしたが、本格的な、演奏でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/20 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: ポルちゃん
英語ツアーでの参加でしたので、100%理解はできませんでしたが、東・西ドイツ時代の歴史や国境跡、ヒトラーについてなど市内の街並み紹介を含めて説明してもらいました。一度電車に乗りましたが、基本的に歩く量が多いツアーなので歩きやすい靴でのご参加をお勧めします。
クリスマスシーズンに行ったので、きれいなマーケットも見学できました。大変満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | WEST(ベルリン動物園前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/17 |
| 参加日: | 2016/12/31 |
投稿者: AAA
食事は前菜、メイン、デザートの3品でメインは鶏肉とリゾットでした。
コンサートは歌も交えて、当時の雰囲気も味わえて良かったです。小学生二人を連れて参加しました。
飲み物は別会計で現金支払いのみです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/15 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: ケンちゃん
演奏は良かったのですが、現地での案内が少なく、入り口を見つけるのに苦労しました。私だけではないらしく、オフィシャルの宮殿の入口に入ろうとして、多くの人が職員から『ここではない。コンサートの入口は出て右側です』とアナウンスされていました。
加えて、当日は暑かった! 当然ですが、空調はありません。夕方は少し涼しくなりましたが、同伴者はくたばっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | A席 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/26 |
| 参加日: | 2019/07/24 |
投稿者: ウッシー
Jan(ヤン)さんというガイドの方でしたが、細かなことも良くご存知で、また道中も電車の待ち時間なども利用しながら、その場所その場所に合ったドイツぼ歴史を、ユーモアたっぷりに話していただき、とても良く理解できました。何より内容はもちろん、テンポ、タイミング、声の張り、全てでとても良いガイドでした。星1つ足りないのは昼食です。ランチを準備していくようツアーでは案内されていますが、ランチそのものの時間や場所も無く、私などは集合した後に購入したものの手をつけずに持って帰る始末。皆さん買い損でした。そうであれば、最初からそう案内して欲しかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン)集合(2020年3月14日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/20 |
| 参加日: | 2019/07/17 |
投稿者: poron
往復が難しいかなと思い、英語が理解できないのは承知で参加しました。
結果、自力で行ける場所だったということ、写真を撮る時間を考慮してくれなかったこと、説明が理解できないこともあり、個人でいくべきだったと思いました。ただ、価格は安いのでその点はおススメできます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン)集合(2020年3月14日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/17 |
| 参加日: | 2019/05/31 |
投稿者: YKK
カイザーヴィルヘルム教会や連邦議事堂など、コースガイドにあったポイントを訪れることなく終わってしまい残念でした。当日のコースはガイドさんに任されているのかもしれませんが、そうであれば事前にそう書いておいて欲しかったです。あと、当日の天気が悪く、小雨の寒空の中だったので、もう少し各ポイントでの説明をコンパクトにしてもらうなどの心配りをして欲しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/03/17 |
| 参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: Taipei
ガイドさんはドイツの大学でベルリンの歴史を専攻されたアメリカ人女性の方でした。各所で詳しい説明をして頂き大変勉強になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/23 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: ちびっこ
ガイドPhilさんの案内も声が大きくはっきりしていて良かったです。
ベルリンには200もの博物館があるそうですし、大きな街なので見どころがたくさんあります。どこが良いのか、このツアーに参加し見どころを聞いて~翌日じっくり見たいところに行くのが良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/07/30 |
投稿者: micchan
ガイドのMariaが感情を込めてよく説明してくれた。
戦争中に収容所で何が行われたかはそれなりに知識があったが、戦後があったことを初めて知った。
タブーな部分もあると思うし、視聴率も稼げないかもしれないが、この時代の世界の出来事を日本でもっと報道してほしいと思った。
たいへん有意義なツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン)集合(2020年3月14日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/27 |
| 参加日: | 2018/06/10 |
投稿者: momo
参加してからすでに約2年が経とうとしています。英語のツアーでしたが、私以外の参加者は、皆、英語圏の人々ばかりでブライアンさんのエネルギッシュな説明に笑ったり、喜んだりしていましたが、正直、私は、説明の半分以上、理解できていなかったかもしれません。ツアーコンダクターのブライアンさんは、3.11の東北の大震災の後、しばらく福島にいて仕事をしていたとのことで、私が日本から参加したことをたいへん喜んでくださいました。ブライアンさん、今でもお元気でしょうか?日本を愛していると言ってくださいましたね。奥さんは日本人と言っていた?ように記憶しています。初めて行ったベルリンの街並みを見ながら楽しく歩くことができ、旅の良い思い出となっています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | WEST(ベルリン動物園前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/18 |
| 参加日: | 2016/08/24 |
投稿者: KEN68
ベルリンの主な見所を回るツアーで、大体の様子は良く判りました。残念だったのはベルガモン博物館を見れなかった事。それから終点はブランデンブルグ門でしたが、一寸足を延ばせばSONYセンターやベルリンフィルなども見学出来ます。しかし、半日で徒歩での観光は結構強行軍で、暑さも加わりかなり疲れました。各地点では詳細な説明が有りましたが、私の英語力では半分位しか聞き取れず残念でした。もっと英語力を付けねばと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | WEST(ベルリン動物園前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/05/29 |
| 参加日: | 2018/05/26 |
投稿者: ねねね
集合場所は動物園駅のマクドナルド付近、やや早めに集合場所に向かったほうがいいと思います。その場で点呼を取り歩いてツアーが開始されます。
英語のツアーですが楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2020年3月29日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/03 |
| 参加日: | 2017/01/04 |
投稿者: ねねね
集合場所は動物園駅のマクドナルド付近、やや早めに集合場所に向かったほうがいいと思います。その場で点呼を取り歩いてツアーが開始されます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | WEST(ベルリン動物園前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/03 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
投稿者: 大阪の夫婦
初めての貴重な食事、雰囲気での体験でした。同席した日本人の親子とクラシック音楽とオペラを楽しませていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | B席 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/21 |
| 参加日: | 2017/07/29 |
投稿者: とととろ
この度は素敵なプランをありがとうございました。とても楽しい時を過ごせました。
正直旅行会社以外でオプショナルツアーを予約するのは初めてでしたので心配でしたが、思った以上に良かったです。
今後利用される方々のためにも、色々書かせていただきます。
今回予約した理由は、「せっかくベルリンへ行くのだから、コンサート鑑賞がしたい」と思ったためです。ベルリンフィルの日程と合わずに困っていたところ、こちらのサイトを知り、予約しました。
手続きは必要事項の入力のみで簡単でした。応募したのが土曜日でしたので、すぐに確約のメールはこなかったのですが、現地からの回答が遅れている場合は、ちゃんと「遅れています。回答はもう少しお待ちください」とメールをいただけたので、とても安心しました。
確約メールと共に、バウチャーのURLが送られてくるので、印刷して、当日は必ず持って行ってください。
会場となる宮殿は、バス停からすぐですし、表の大通りからそれほど遠くありませんので、わかりやすいと思います。周辺にはレストランも数店ありますので、早く行って、宮殿観光がてら晩ご飯を食べるのもいいかもしれません。
私たちの会場は、「New Wing/ White hall」というところです。宮殿のチケット売り場らしきところでした。
他の方の体験談を読んでいて、コンサート会場がどこだかわかりにくいのでは...という不安があったのですが、バウチャーにもちゃんと場所が書いてありましたし、すぐわかりました。
(New Wingは、期間限定の場所のようです。)(もし不安でしたら、時間前後には必ず扉の前に人がいるはずですので、バウチャーを見せて「これはここ?」と聞いてみるのが確実です)
入口にドレスを着た女性が立っていますので、バウチャーを見せれば入れてくれます。
入って左に、ロッカーとトイレがあります。ポシェット以上の大きさの荷物を持っている人は、必ずロッカーに預けてください。1€か2€のコインを入れると、鍵が閉まります。(返金されます)
コンサート会場は2階です。扉の前にまたドレスの女性がいますので、バウチャーを見せると席まで案内してくれます。
会場は、宮殿の間を使っているので、それほど広くはないのですが、とても綺麗な空間でした。演奏中以外は、写真撮影OKです。
席は基本、早く入った人から案内されます。ランクについてですが、S席は前2列で「VIP」と書かれた席ですので、やはり全体をしっかり見ることができ、良い席だと思います。
私たちは音楽がきければ問題なかったため、A席にしましたが、こちらもよかったです。
この期間はモーツアルトのコンサートでした。聞いたことがある曲も多く、とても楽しめました。
演奏の構成は、11人ほどの奏者と、男女のオペラです。
偶然にもフルートの方が日本人の女性で、ソロ演奏もあり、かっこよかったです。
途中休憩ありの全14曲でした。
服装はそんなにかっちりしなくて良いと思います。
フルオーケストラではありませんが、宮殿で素敵な一夜を過ごせて大満足です。
次回も利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/A席 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/06/28 |
投稿者: ベルリン大好き
9時50分にZOO駅で集合。それから電車で国会議事堂前に移動。ソ連兵士の慰霊碑やユダヤ人犠牲者モニュメントを見学し、昼食。昼食は約40分、周囲のレストランで各自食べます。午後はヒトラーの地下壕跡、財務省(ゲーリングの航空省)、テロのトポロジーを見学して解散しました。ベルリンの中心部を歩くツアーで、歴史に関心のある方にお勧めです。
私が参加したグループは30名程度、人数が多くて、ガイドの説明があまり聞こえませんでした。できれば2つのグループに分けてほしかったです。また、英語力が相当必要です。かなり早口の説明です。でも、ツアーに参加すると、良いこともたくさんあって、ツアーに参加していた、ユダヤ系アメリカ人の男性と友達になりました。ホロコーストに関する歴史など、いろいろな話を聞けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2020年3月29日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/26 |
| 参加日: | 2017/06/23 |
投稿者: イエローパンサー☆
ガイドさんはアメリカの方で、若干喋りが早めの方でしたが、その分たくさんお話してくださいました。どなたかもコメントしていますが、アウシュビッツのように建物自体はあまり残っていないので『そこに在った』というスペースをイメージしながらツアーはすすめられていきます。ドイツにおけるユダヤ人の歴史はそれはそれはイロイロありますので、そこに興味を持っておられる方は合わせてベルリン市内にあるユダヤ博物館やSynagogueにも足を運んでみることをお勧めいたします。ちなみに細かい所まで見たい方はガイドさんに行ってそこで個人解散することも可能です。注意:また日本語のオーディオガイドや出版物など用意がないので英語の聞き取りにあまり自信のない方は個人的にお勧めいたしません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン)集合(2020年3月14日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/05/01 |
| 参加日: | 2017/04/28 |
投稿者: Catch a cold
ちょうど始まっていた宮殿前のクリスマスマーケットを楽しんだ後、宮殿コンサートに参加しました。モーツァルト主体の内容で知った曲が多く、想定してよりもはるかに上手な演者で大変心地よい時間を過ごせました。
他の体験談に書かれているようにラフな服装の方は見られず、崩してもカジュアルジャケット&襟付きシャツ&パンツ程度で参加した方がよさそうです。演奏は22時頃までありましたので、予め帰りの手段を調べておかれることをお勧めします。参加当日はクリスマスマーケットが開かれていたせいで大変な人出のためかタクシーがつかまらず、バスを利用しました。
コンサート自体は大変満足しましたが、集合時間の15分前からスケジュール&ロケーションに書かれている場所の”アクティビティページ内のIIの印があるところ”で待ちましたが集合時間になってもドアは開かず、ドアをノックしても誰も出てこられず、摂氏0℃の夜に30分も外で待ちました。遅れて来た地元のカップルが偶然に建物の中に人影を見つけて聞き取ったところ、入る場所は写真でいうとⅣの場所であることが判り、急いで移動してどうにか開始までに着席できました。Ⅳは他のコースの参加者が”コンサート会場の入り口が分かりづらく、正面向かって左に歩いていくとあります。”と投稿されている場所に当たります。
IIのドア前には今後開催するコンサートを案内する看板が立っていましたが、場所変更の記載はどこにも書かれておらず参加当日のみⅣに変更されたのかどうか定かではありませんが、スケジュール&ロケーションに書かれている場所自体が間違っているというのはどうにもいただけません。
今後申し込みされる方が同じような思いをされないように一度現地に確認いただき、適切な表記に書き換えていただくようご検討ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | C席 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/11/30 |
| 参加日: | 2016/11/26 |
投稿者: ミュンヘン単身赴任のオッサン
ある程度の英語能力では、ただ一緒に観光ポイントを回るだけになります。
それでも、自力で回るよりは効率良いので、参加の価値はあると思います。
説明を理解しようと思うとしんどいから、各ポイントでの解説はガイドブックやネットで見ながらついていきました。ただ、ユダヤ人モニュメントの前に行ったアパート群?はいったい何だったのかいまだにわかりません。ガイドブックには書かれていなかったので…
解説以外の会話は問題無でした。もともとイギリス在住の英語のネイティブスピーカーの方でした。日本人にはネイティブでない人の方が分かりやすいと思いますが、ガイドは選べないです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | WEST(ベルリン動物園前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/20 |
| 参加日: | 2016/09/18 |
投稿者: アマゾン太郎
ベルリンというとどうしても冷戦という観点が強くなりがちですが、このツアーでは、第三帝国の歴史をたどることによって大戦期のドイツの様子がよくわかるようになります。
ガイドの方の説明も熱心で、通常のガイドブックには絶対のっていないような細かい情報まで話してくださいました。
電車に乗るのはZoologischer GartenからBerlin Hbfまでであとは徒歩。
ペースはゆっくりなので、さほど疲れは感じません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2020年3月29日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/09/18 |
| 参加日: | 2016/09/02 |
投稿者: NYLOVE女子
ツアー中に写真を撮るのも忘れてしまうほど、Michaelさんの説明に聞き惚れてしまいました。
ベルリン冷戦時代の歴史を専攻し、且つ舞台俳優の経験を生かしたユーモア溢れる彼の説明は必見の価値あり。
私はベルリン滞在初日に参加したため、Michaelさんのお勧めスポット(もちろん冷戦時代に因んだ)を参考に、2日目以降の観光を充実させました。英語の読解力に自信がなければ、冷戦時代の歴史を予習してからツアーに参加すると良いかもしれません。
待ち合わせ場所には"Insider Tour"と書かれた黄色のビブスを着た女性スタッフがいます。彼女にバウチャーを渡せば、チケットをその場で発行してくれるシステムです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/08/19 |
| 参加日: | 2016/08/14 |
投稿者: Hiro
案内のBrianさんがずっと(声をからせるまで)しゃべってくれて、すべては理解できませんでしたが、いいツアーでした。英語の勉強にもなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/05/30 |
| 参加日: | 2016/05/26 |
投稿者: May
前回の担当の方よりは聞き取りやすい英語でしたが、やはり歴史的な専門的なことになると、聞き取るのが大変です。しかし、ベルリン観光の要所は抑えてくれるのでコスパはいいと思います。日本語の本やガイドブックで良いので予習をしてからの参加をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/22 |
| 参加日: | 2016/05/13 |
投稿者: 匿名希望
家族で参加しました。クラシックを手軽に楽しめることができ、おすすめです。
日本人は私たち家族だけで、他は地元の人が多かったように思います。
シャルロッテンブルグ宮殿とチェックイン場所はわかりやすいので、私たちはバスで行きました。
ドレスアップするほどではありませんが、ジーパンなどあまりにカジュアルな人はほとんどいませんでした。
19:30チェックインとのことでしたが、実際に会場に入ることができたのは10分前でした。
席はA席など各エリアの枠内で自由席なので、あまりギリギリではないほうがよいと思います。
司会者はドイツ語メイン、英語で少し話していました。
演目があらかじめわかっていればよいのですが、当日配られたプログラムの紙にはドイツ語でしか書いてありません。
フルートを演奏する人は日本人でした。
バレエ、オペラなど盛りだくさんで、演奏そのものだけではなく宮殿の中で当時の演奏の雰囲気を感じることができます。
帰りはタクシーに乗りたかったのですが、流しをつかまえることができず、バスと地下鉄になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ★モニターキャンペーン★/A席 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/05/02 |
| 参加日: | 2016/04/30 |
投稿者: ハナコ
ベルリンは初めてと言うことで、参加させて頂きました。
朝、動物園に集合後、1日乗り放題切符を各自購入。
私たちが参加した日には、45人位いました。
途中で、1人のガイドさんに15人づつに分けられウォーキングスタート。
一日中歩きっぱなしでしたが、よい運動にもなり、ベルリン市内も回れ、満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | WEST(ベルリン動物園前)集合(2020年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/04/24 |
| 参加日: | 2015/12/19 |
投稿者: morisu
集合場所はわかりやすかったが、寒い中、鉄道チケット未購入者がチケット購入する間待たされた。
予想していたより広いので、ガイド無しでは回るのが大変だったはず。
ただ、ガイドが写真を撮る時間を一切取らず、収容所を出る前にトイレに寄らないなど、気がきかない。
収容所内の展示は戦争の恐ろしさと平和と自由のありがたさを考えさせられた。
行ってよかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | EAST('AM to PM' Bar バー&レストラン)集合(2020年3月14日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/04/03 |
| 参加日: | 2016/03/27 |
投稿者: Y.K
建物がほとんど無いので英語での解説がメインになると思いますので英語が得意で無い方はちょっと厳しいかもしれません。但し、ガイドさんの説明は非常に丁寧で分かり易かったです。20人ぐらいのグループでのツアーとなりましたが日本人は私一人だけでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | WEST(ベルリン動物園前)集合(2020年3月14日までのご参加) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/01/03 |
| 参加日: | 2015/12/31 |
次に体験される方へのアドバイス
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
コンサートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、集合場所に関して弊社のページの記載に不備があり大変ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び差し上げます。
再度確認したところ、一部公演を除きⅣの印がある「Great Orangery」が会場で、その他の公演がⅡの印の「New Wing / White Hall」ということが判明いたしました。
集合場所等重要な情報に誤りがございましたこと、重ね重ねお詫び差し上げます。11月末の夜の寒い中、初めての土地で30分以上もお待たせしてしまったとのこと、
大変心苦しくお詫びの言葉もございません。今後記載に誤りがないよう、催行会社との連携を密にし、確認を強化してまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム