Thank you for your review! Joachim Department Manager

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

弊社オリジナル ウォーキングツアー をお楽しみ頂けたとのこと、ガイドも弊社スタッフも大変嬉しく存じます。
現地に住んでいるからこそ、ガイドブックにはない楽しみ方や情報をご案内できると思っております。

今回頂きましたコメントを励みに、ガイドも弊社スタッフもより良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
是非またのご旅行の際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

今後共弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。

HISフランクフルト支店　宮崎

Thank you for your detailed review! Joachim Department Manager

sachiko様、体験談の投稿及び星５つありがとうございます。楽しい旅行になったようで嬉しく思います。次回のヨーロッパ旅行も是非「マイバス」をご利用くださいませ。ご参加頂きありがとうございました。

まつきち様、体験談の投稿及び星４つありがとうございます。ご満足頂けたようでうれしく思います。素敵な写真ばかりですね。次回のヨーロッパ旅行も是非「マイバス」をご利用くださいませ。ご参加頂きありがとうございました。

大根おろし様、体験談の投稿及び星４つありがとうございます。リンダーホフ城はまだあまり知られていませんが、行ってみると豪華さに驚きますよね。楽しんでいただけたようで嬉しく思います。写真に写っている雲、なんだかうねうねしていて珍しいですね。お城の色とマッチしていてとってもかわいいです。次回のヨーロッパ旅行も是非「マイバス」をご利用くださいませ。ご参加頂きありがとうございました。

Thank you for your review! Joachim Managing Director

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

弊社オリジナル ウォーキングツアー をお楽しみ頂けたとのこと、ガイドも弊社スタッフも大変嬉しく存じます。
歩いていると気付かずに通り過ぎてしまいそうな歴史的・文化的にも重要なスポットが、ベルリンには多く点在します。
限られたご滞在の中で是非みなさまに効率よく、また充実したご滞在を･･･というガイドと支店スタッフの想いから本ツアーが造成されました。

エア君様から頂きましたコメントを励みに、ガイドも弊社スタッフもより良いサービスを皆様にご提供できるよう、精進して参ります。
是非またのご旅行の際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
(ドイツをご旅行の際には、是非ベルリンにもまたお立寄りくださいませ！)

今後共弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。

HISフランクフルト支店　宮崎

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。体力的にも問題のないドライバーを手配したと思いますが、高齢のドライバーをご心配なさるお気持ちお察しいたします。労働基準法の範囲内で、ドライバーも休憩や業務にあたっておりますのでご安心ください。
ドライバーだけでなく、お客様も車での長距離移動は疲れてしまうかと思いますので、途中休憩を挟むよう催行会社へ要望してまいります。

また、VELTRAでは信頼のおける現地催行会社を慎重に選定し、お手配・ご案内をしております。現地価格を調査し、適正価格にてアクティビティを事前予約、ご提供できるよう努めておりますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

It´s good to hear that you had an enjoyable day with us. Thank you for your review. Joachim Department Manager

Ｈ．Ｍさま、体験談の投稿及び星５つありがとうございます。とっても最高、本当にお勧め、とのお言葉は催行会社として嬉しい限りです。マリエン橋からの写真、とてもキレイですね！！次回のヨーロッパ旅行も是非「マイバス」をご利用くださいませ。ご参加頂きありがとうございました。

Thank you for your review. Good to see you liked it! Joachim Managing Director

Thank you for this review! Joachim, Department Manager

この度は弊社ツアーにご参加頂き、ありがとうございます。

隣国とは言えど、ドイツとはまた違った街並みの美しさを感じられるアムステルダムをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
大阪もアムステルダムも街中に川(運河)が流れていますが、どちらもクルーズ船から見る街の風景は陸地からのものと一味違っていたのではないでしょうか。

皆様に素敵な旅の１ページをご提供できますよう、スタッフ一同今後も努めてまいります。
今後とも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。

HISフランクフルト支店　宮崎

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
今回お客様からの体験談を受け、弊社担当者が催行会社にキャンペーンの状況、現地での運営方法の確認を進めておりました。
その後、当日の係員からお客様にエコバックのキャンペーンに関して情報が上手く伝達できていなかったことを確認しております。
恐らくティー様がインフォメーションにいらっしゃた日に、現地のスタッフからもキャンペーンに関して弊社に問い合わせがあり、お恥ずかしながらその時点で弊社も伝達不足に気づいた次第でごあざいます。せっかくキャンペーンのためお申込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。催行会社との連携を密に行い、再発防止に努めてまいります。

ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

Important tips! Thank you for your detailed review and the photos. Joachim, Department Mananger

geranium様、体験談の投稿及び星４つありがとうございます。お城の予約時間の関係でオーバーアマガウで十分にお楽しみ頂けなかったこと、私たちも大変残念に思います。また、事前に日本のガイドブックで確認した方がより印象深くなる！とのアドバイスありがとうございます。弊社ホームページ等でもご案内したいと思います。次回のヨーロッパ旅行も是非「マイバス」をご利用くださいませ。ご参加頂きありがとうございました。

らららん様、体験談の投稿及び星5つありがとうございます！ガイドへのお褒めのお言葉、伝えさせていただきます。次回のヨーロッパ旅行も是非「マイバス」をご利用くださいませ。ご参加頂きありがとうございました。

mitanmomさま、体験談の投稿及び星４つありがとうございます。お盆の一週間は異常な混雑具合だったと聞きました。その中でもお楽しみ頂けたとのことで嬉しく思います。次回のヨーロッパ旅行も是非「マイバス」をご利用くださいませ。ご参加頂きありがとうございました。