ドイツ
空港駐車場入口が封鎖され所定の場所まで来ることが出来ませんでした。しかしその状況を逐一携帯電話へ報告してもらい不安はありませんでした。30分程度遅くなりましたが無事ホテルへ到着することが出来ました。海外ではいろいろな事が起こりますが対応が良かったです。
料金は高いですがサービスは良かったです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
これまでの送迎は名札を持って出口で待ってもらってましたが、ここは違いました。預け荷物をピックアップしたら連絡するよう「WhatsApp」でメッセージが届き、次に、外に出たらその場所の写真を送るよう指示が届きました。
別の階に移動して無事会えたのですが、そもそも飛行機の到着が1時間遅れ、メッセージを送ったりしてたため私の出てくるのも遅くなり、不機嫌そうで荒い運転でした。
お勧めしにくいです。
お客様各位
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今回の送迎サービスは、お迎えサービスではないため、ドライバーが出口でサインを持って待機するのではなく、手荷物受取後にWhatsAppで連絡を取り合うこととなりました。事前に明確なご連絡がなかった場合、誠に申し訳ございません。
また、ドライバーが機嫌が悪く、運転が荒いと感じられたとのこと、大変申し訳ございません。当社のドライバーは全員、常にフレンドリーな対応と安全運転を心がけております。この件につきましては、社内で検討させていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。今後、よりスムーズなサービスをご提供できるよう努めてまいります。
よろしくお願い申し上げます。
飛行機が遅れ荷物の受け取りが遅くなりましたがドライバーさんから連絡があり、
待っているので心配しないで!と、
おかげで安心して荷物が出てくるのを待てました。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
空港からホテルへの送迎は来なかったし、今度ホテルから空港への送迎は、確認をしておいたにも関わらず、予定時間には来ない!しばらくして、少し遅れるとの連絡はあったものの、予定時間の15分後までには行くとの連絡。更にその後あと7分待ってと言って来た。早めの時間設定にはなっているが、もしフライトに間に合わなかったらと思うとヤキモキします。ホテルでタクシー頼んだ方が安いし時間の心配もいらない!
ホテルの方とのやりとりやタクシーの手配、空港までの道中で周辺の説明、空港の案内、飛行機のチェックインのサポートととても丁寧でした。
最後、出国検査場でパスポートがパスされるまでいてくださり、見送っていただきとても安心でした。
ありがとうございました。
わかりやすい場所に立って下さっておりスムーズでした。
現地での注意するべき点も的確に教えてくださり、丁寧な対応でとても助かりました。
朝7時発のフライトだったので、5時前には空港に到着しないといけなかったので、タクシーを利用しました。
初めての訪問地、慣れない場所だったので、公共機関で段取りをしていては、何かあったときに困るな〜っていうのもあって、日本から出発する前に予約をしました。
当日の朝は、お迎え予定時間通りにいらしてくださり、空港までスムーズに行けました。
高齢の者もいたので、荷物の持ち運びの心配さは、つねづねありますが、タクシーを予約することで、苦労することはありませんでした。
ピックアップの15分前にはホテルに現れ、時間前には出発。
車は最高級ベンツ。
ドライバーはスーツに身を固めた、プロフェッショナル感満載のおじさん。
気分は映画トランスポーター。
映画のようにぶっ飛ばすことはなく、きちんと空港まで送って頂けました。
旅の時間節約のために、空港送迎は貸切専用車にお願いすることが多いです。混載車と違ってあちらこちらのホテルに寄ることなくダイレクトに送迎してくれるところが気に入っています。
初フランクフルト渡航で空港からの中央駅までのアクセスに不安があり、利用させて頂きました。アシスタントの方も親切で市内までの15分ほどの間に治安面で注意すべき点等を教えて頂き、非常に心強かったです。
ただ1点だけ残念だったことは「貸切」という記載があるので会社専用車両等でのピックアップかと思っていたら、タクシー乗り場で一緒に待機してタクシー
乗車。これには「え…」と正直思いました。昼間かつぼったくりも殆どない土地柄。また空港から市内中心部まではタクシーにてほどの15分。安心感を買うにしても少し価格と内容が見合わないなと思ってしまいました。
年配のドライバーでしたが、丁寧な運転と対応をしていただきました。
5分前に紙を持ってホテルのロビーに来ていただいたので、ハラハラする事もなく、スムーズに帰ることができました。
運転手の方はとてもよくしてくれ、フライトが遅れたものの待っていてくれた。また、フランクフルトの魅力もかたってくれた。
今回は、午後の便で、不安で、日本人のアシスタント同乗者を依頼しました。翌日がイ―スターと知らなかったので、アシスタントの人が、親切に、近くのス―パーを調べくださいまして、一緒に行ってくださいまして、買い物のアドバイスして頂き、感謝してます。ホテル迄の帰り道迄心配してくださいまして、非常に感謝してます❗
大変お世話になりました。
荷物も多い中、家族で空港へ行けるか不安だったので、予約を致しました。
ホテルへの迎えも時間より前に来て待って頂き、早く空港にも着くことが出来ました。
空港へ向かう車中でもいろいろなお話をお聞きして楽しかったです。
チェックインのお手伝い(自動チェックイン、カウンターでのリクエストなど)もすべて対応していただきました。
検査を終えて中に入り、私たちの姿が見えなくなるまで見送りしてくださり、お心遣いに感謝です。本当にありがとうございました。
のびのびこ 様
この度は弊社のサービスをご利用していただきまして、ありがとうございます。
またサービスご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
担当の日本語アシスタントさんにもお伝えさせていただきますね。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ
日本人ガイド付きの魅力。それは情報ですね!あえて日本人ガイド付きにしたのは、それ以降はレンタカーで自力で旅する予定だったんで、いろいろと質問しようと思ってました。
ガイドさんは日本人。なんとベルリンの壁の崩壊時もドイツにいたそうです。超ベテランさんやん!
交通情報から何から何まで聞きまくりでした。今から行く場所の情報やら、制限速度、取り締まり、オービス的なやつwまで。そうこうしてるとあっと言う間に目的地につきました。そこからもレンタカーカウンターまでバッチリ案内してくれました。レンタカーカウンターも我々だけで探すと一苦労やったと思いました。
まぁ旅の始まりは安心の日本人サービスがいいと思いました(ちょっと値がはるぶん以上)。あとちなみにですがタクシーで一緒に移動するんですが、さすがドイツ!メルセデスベンツ!
タクシーでベンツってめちゃ贅沢やん。
とにかくよき旅の始まりになりました。ありがとう!
岸田 様
この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またこちらのサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ
個人旅行でしたので、唯一日本語での情報収集も兼ねて、お願いしてみました。
現地地図やホテルチェックインのお手伝いもしていただき、ほんとに助かりました。
ayu hide 様
この度は弊社のサービスご利用いただきまして、ありがとうございます。
アシスタントさんはその都市に住んでいる方になるので、住んでいる方ならではの
情報もお聞きできたのではないでしょうか。
またのご利用お待ちしております。
みゅうドイツ
フランクフルトに行くのは初めてだったので、
日本語アシスタント付を手配しました。
アシスタントの人も丁寧かつ明るい方で大変良かったです。