行き当たりばったりだと厳しいです。

投稿者: あんじぇ, 2017/09/01

タイトル通りです。

夫婦で1日券を利用しました。
フランクフルト中央駅の窓口にてバウチャーを提示して円滑にフランクフルトカードと交換できました。交換直後レーマー広場の窓口、フランクフルトバックという単語を言われましたが、語学力に乏しい渡したちにはそのときは理解ができず、帰国後に改めてベルトラのHPを見て改めてキャンペーンでエコバックをもらえることを思い出しました。(もらわず帰国、、、)
エコバックについてどのタイミング、どこでもらえるかなどもう少し詳細をHPで表現していただけたらと思うとちょっと不満でした(語学力の低い私たちがいけないのですが、、、)

肝心のカードについてはフランクフルト市内自体観光名所が密集しているため、中央駅からレーマー広場、大聖堂あたりはすんなり行けましたが、そこからマイン川の向こう岸のミュージアム通りに行くのに頼みの綱のグーグルマップの乗り換え案内がトラムに対応しておらず、また観光案内所でもらった路線図はドイツ語で理解に時間がかかり等々で利用に苦労しました。

事前準備を入念に行って使う場合はかなり有効だと思いますが行き当たりばったりだと厳しいです。


  • 聖バルトロメウス大聖堂


  • レーマー広場

催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
今回お客様からの体験談を受け、弊社担当者が催行会社にキャンペーンの状況、現地での運営方法の確認を進めておりました。
その後、当日の係員からお客様にエコバックのキャンペーンに関して情報が上手く伝達できていなかったことを確認しております。

体験談にてご指摘いただきましたとおり、エコバックの交換方法の詳細の記載がされておらず大変申し訳ございませんでした。
弊社アクティビティページに”バウチャー交換時に係員にお申し出ください。”という文言を追記いたしました。
せっかくキャンペーンのためお申込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。催行会社との連携を密に行い、再発防止に努めてまいります。

ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でした

投稿者: ペーター, 2017/08/21

無料キャンペーンは終わってたようですが、「こちらがweb表示を変更していなかったので今回特別に無料対応させていただきます」と親切なご対応頂きました。ありがたかったです

トラムも乗れるので一日乗り放題でお得に観光できると思います

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

お得です。

投稿者: ティー, 2017/08/20

フランクフルトカードを用いて美術館2つ行きましたがどちらも半額になり大変お得でした。
カードと一緒に路線図ももらったのでトラム、地下鉄、Sバーンを使って行きたい場所にスムーズに行けて便利でした。
トラムに乗りながら市内をボーっと過ごせて本当に良かったです。

ただ、今回はエコバッグが貰えるというキャンペーンがやっていましたが、もらえませんでした(8月購入、参加)。
ここに書くのはどうかと思いましたがまだこのキャンペーンが続くようなので少しでも改善されればと思い書かせてもらいます。

当日朝フランクフルト中央駅のインフォメーションでフランクフルトカードを入手しました。
その時にバウチャーも英語でフランクフルトバッグをプレゼントと書いてあったのでカウンターでみせました。
でも、朝対応してくれた人はわからないの一点張り。調べておくから午後にもう一度来てと言われたので午後に行きましたが答えは一緒でした。午後対応した人もめんどくさくなったのか棚からFrankufurtと書かれた紙袋をもってきて私にこれだと言って渡しました。
けど、veltraの写真と違ったので違うといったらここにはない、レーマー広場ならもしかしたらあるかも、レーマー広場に行ってと言われ腑に落ちないながらもレーマー広場に行きました。
レーマー広場のインフォメーションでは対応してくれた人が電話で問い合わせをしていましたが、結局分かったのはこのキャンペーンをしているのはveltraであって私たちは知らないしここにもないでした。
欲しいならveltraのオフィスに行ってといわれましたが場所聞いても知らない自分で調べてで、wifiもないし時間もないのでもういいやーとなって帰りました。
私はてっきり現地で貰えるものだと思っていたのですが一体どこで貰えたのでしょうか?
バウチャーにも書いてないし自分で問い合わせをしないといけないのでしょうか?

プレゼントはありがたいですがそのプレゼントについて詳細が書かれていないので困ります。
もし今後このキャンペーンを利用する方は予め問い合わせをしておくか貰えないものだと思っていた方がいいと思います。

長々となりましたが、フランクフルトカード自体はすごくいいものなので買って損はないと思います。


催行会社からのコメント

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
今回お客様からの体験談を受け、弊社担当者が催行会社にキャンペーンの状況、現地での運営方法の確認を進めておりました。
その後、当日の係員からお客様にエコバックのキャンペーンに関して情報が上手く伝達できていなかったことを確認しております。
恐らくティー様がインフォメーションにいらっしゃた日に、現地のスタッフからもキャンペーンに関して弊社に問い合わせがあり、お恥ずかしながらその時点で弊社も伝達不足に気づいた次第でごあざいます。せっかくキャンペーンのためお申込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。催行会社との連携を密に行い、再発防止に努めてまいります。

ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

自分で市内散策をしたい方は絶対にお得です。

投稿者: KIRKLAND, 2017/05/15

主に交通機関用として使用しました。フランクフルト市内、及び フランクフルト空港までの交通機関(電車、地下鉄、トラム、バス)に適用されますが、路線図も駅構内の案内も大変わかりやすいのでフル活用できました。


  • レーマー横の "Frankfurt Tourist Info" という旗のある建物でバウチャーの交換ができます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/05/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

買ってよかった

投稿者: なっつママ, 2017/05/10

フランクフルトでは、見せなくても乗れたけど、持ってるだけで安心感があったので、安いし買ってもいいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利なカード

投稿者: ting, 2017/05/09

フランクフルト空港までのチケットは結構高いので、このカードを使えば、空港まで無料というのが凄く便利です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

街歩きの必需品

投稿者: まりこんぐ, 2017/01/05

空港から市内の電車にも使えるので、到着日と出発日の二回利用しました。トラムの行き先がよくわからず、適当に乗っては戻ったりで充分もとはとりました。とても便利です。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

市内交通が乗り放題

投稿者: まるやま, 2016/12/08

空港まで含めて市内交通が乗り放題だったので申し込みました。
受け渡しもスムーズで、フランクフルト市内を満喫できました。ゲーテハウスなども割引になってよかったです。


  • ゲーテハウス

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/12/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フランクフルトカード

投稿者: えつこ, 2016/11/20

無料特典でついて来ましたが帰りの空港までしか使用できず残念でした。もう少し他の特典の方がよかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

何かと便利

投稿者: hulahula-mama, 2016/11/14

レーマー広場のツーリストインフォメーションで受け取りましたが、場所もわかりやすく、受付にバウチャーを出すとスムースにカードを渡してくれました。私達が使った日は月曜日でしたので、美術館などは殆ど休館日でした。係の女性が2カ所のみ開館していると地図でマークしてくれました。(ゲーテハウスは使えました)  カード一つでトラム バス 地下鉄などに乗れて便利に使いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/11/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フランクフルト中央駅から利用するなら。

投稿者: 陸まいらー, 2016/09/21

国内を周遊後の最終日2日間利用しました。フランクフルト中央駅かレーマー広場のインフォメーションカウンターでの受け取りになるので、空港から使いたい場合は現地で購入したほうがいいと思います。バウチャーを印刷して持っていくのを忘れないようにご注意を。
刻印もいらず、そのまま持っているだけでいいのは楽ですね。


  • カードと一緒にもらえるパンフレットが使いやすかったです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/09/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

市内の移動に便利でした

投稿者: minappe, 2016/04/29

ツアー旅行中の終日自由行動日で1日券を利用しました。チケットを毎回買う手間も省け、非常に便利でした。トラムを乗り継ぎ市内を散策し、買い物を楽しみました。また利用したいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

インフォメーションセンターは駅から離れている…。

投稿者: cabin crew, 2016/01/07

中央駅のインフォメーションセンターでの受け取りで、事前にインターネットにて購入しました。まず、説明に駅構内と書かれていますが、そんな場所はありません。地上に出てから色んな人に聞きながらやっと到着したインフォメーションセンターは駅から徒歩10分の建物でした。駅構内を探し回る方もいらっしゃると思うので、事前に記載しておくべきでは。と思いました。
また、こちらのサイトで購入しなくても、空港のインフォメーションセンターで全く同じフランクフルトカードが購入できます。皆さん空港からまずは市内に出ると思うので、わかりづらい市内のインフォメーションセンターで買うよりも、空港での購入の方が100倍効率的だと思いました。

催行会社からのコメント

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご予約にも関わらず、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
駅のインフォメーションセンターは、中央駅のメインエントランス右手、DB Travel Centerの横にございます。駅内の具体的な案内が不足しており、別の引き換え場所までご足労いただくことなりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を受け、引き換え場所に関する情報を追記させていただきました。貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。
今後共、ベルトラを何卒よろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/05
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

休みだとは!

投稿者: norippo3, 2016/01/05

12/31に使おうと思って申し込みました。1/1は美術館も休みだと思って12/31にしたのですが、まさか12/31もほとんどの美術館が休みで行きたい所に行けなかったのが残念でした。
日程を良く検討して申し込んだほうがいいですね。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

事前に買っていけるので便利

投稿者: violetta, 2015/12/24

2日券を利用しました。空港まではこのカードで行けるので、そこから別途チケットを買ってマインツやヴィースバーデンなどに行くこともできます。郊外に行かれる場合は、頻繁に検札があるので、すぐに取り出せるようにしておく必要があります。市内では検札は殆どないので、財布の中にでも入れておけばいいので非常に便利でお得です。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/12/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても便利!

投稿者: しょうこ, 2015/11/21

2日券を購入して2日間満喫しました。
おっちょこちょいで乗り間違えをしてしまう私のような人間には「もどればいいか」と安心して動けるのでなくてはならないカードです。
美術館なども割引になるので、それだけでもお得感があります。マインタワーの展望台に上るときにも割引になりました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/11/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港で購入をお薦め

投稿者: ラテンママ, 2015/10/26

フランクフルト到着前に、このカードをオンラインで事前購入しといたのですが、空港では、事前購入のバウチャーは、券に引き換えてもらいないので、もしも空港に到着で、到着日の其の日から使用したい場合は、オンラインでの事前の購入はしない方がいいと思います。また別とに、空港からフランクフルト駅までの切符を買うはめになりますので。空港のインフォメーションカウンターで販売していると言ってました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/10/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

使いこなせばかなりお得

投稿者: ミルキー, 2015/10/12

フランクフルトカード一日券を購入しました。引き換え場所を探してしまいました。ゲーテハウスとシュテーデル美術館だけでしたが、それでもお得です。


  • ゲーテハウス

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フランクフルト観光必携

投稿者: TOKIO, 2015/09/20

シュテーデル美術館,ゲーテハウス,市内交通機関,フランクフルト空港までのSバーン等有効で,2日券だったためコストパフォーマンスは1日券ほどではなかったが,利便性もよく有益

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

フランクフルト観光の必携カード!!

投稿者: にっちもさっちも, 2015/09/14

フランクフルトのみ5泊滞在型の旅行だったので、2日券を購入致しました。

切符を買う面倒もなく、トラム・Uバーンも乗り降り自由で、初心者は乗り間違えもあるから、安心です。空港へのSバーンにも使用できます。

特に美術館・博物館・動物園に行く方は、絶対買わないと損です。
フランクフルトに行ったら、シュテーデル美術館は絶対に行きますものね。50%OFFですよ。
ゲーテハウス、マインタワー、自然史博物館etc、行きたいところが全て割引料金で入場出来、すぐに元が取れました。
料金も割引価格となっていますので、フランフフルト市内観光をする方は、お薦めです。

ただし、2日券は連続した2日間ですので、その点は注意してください。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/08/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

goodカード

投稿者: にこちゃん, 2015/08/18

フランクフルトカードは、市内の施設がほとんど半額で使えたりレストランなどでの無料券があったりそれに空港行の列車もただに含まれてるおまけに安いので何とかカードのなかではとてもgoodです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/08/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利ですが・・・

投稿者: ぴぴちん, 2015/08/02

交通機関が乗り放題なのは便利なのですが、一枚当たりの価格が高いので、公共施設の割引を使いこなせるかで元が取れるか違ってきます。買い物等の街歩き中心であれば市内交通の一日券の方が得かもしれません。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/07/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でお得

投稿者: fullmoon, 2015/06/29

フランクフルト市内の観光サイトは、割合狭くかつ集中しており徒歩でも可能であるが、ホテルが中央駅近辺であったため利用した。毎回のチケット購入が不要の上、私の場合は市内のみならず空港往復にも利用、結構価値があった。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/06/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大変便利

投稿者: 榊〇 繁〇, 2014/12/19

チケットを受け取る場所が少し分かりづらかったですが、結構便利しました。一度間違った方向に乗ってしまいましたが、使い放題だったので、助かりました。地下鉄、市電両方に乗れて良かったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/12/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

観光案内所の方が親切

投稿者: 初ドイツ, 2014/12/14

夫婦二人。初日と4日目に使いたくて4枚買ったらこの買い方だと連続でないと使えないと最初に言われたのですが困った顔をしたら別々にしてくれました。よかった。でも、最初に使用例とか書いておいて欲しかったです


  • フランクフルト駅。観光案内所は入ってすぐ左。

催行会社からのコメント

この度はご予約をいただきましてありがとうございました。
連続していない複数日でご利用の場合は、ご利用日ごとに別の予約でお申し込みいただけますようお願い申し上げます。
アクティビティページのご案内が不十分でしたことをお詫び申し上げます。

ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/11/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

美術館などを巡るなら

投稿者: 水曜日の魔法使い, 2014/11/04

市内観光だけなら徒歩でも見て回れるのですが、ゲーテハウスや美術館、博物館が割引で、シュテーデル美術館も€12→€6と半額になったので、すぐに元が取れてしまいました。バウチャーと引き換え時に割引一覧を貰えます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/10/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても便利なカードです。

投稿者: うーちゃん, 2014/10/29

このカードで、安心して、フランクフルト市内を観光できます。
チケットを、その都度購入することなく、便利です。
インフオメーションでも、スムーズな対応が受けられました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/10/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利です

投稿者: yoshi, 2014/09/29

この1枚があればとても便利です
いちいち切符を買う手間も省けて、気軽にトラムに乗って観光できます
欧州中央銀行で降りたり、レーマー広場にいったりできます
またゲーテハウスなどの入場料が割引になりお得です




評価:
利用形態:家族
参加日:2013/11/29
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便利でお得なフランクフルトカード

投稿者: りんご, 2014/05/21

このカードがあればチケット購入の手間も省けて大変便利でした。
それと美術館などの割引クーポンなどもついていたので良いと思います。


  • クリスマスマーケット


  • クリスマスマーケット

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2013/12/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

市内観光には便利

投稿者: 匿名希望, 2012/02/23

私は4泊したのですが到着当日はあまり移動しないので、翌日から2日分のフランクフルト・カードを利用しました。中央駅のインフォメーションで翌日から有効なカードを引き換えることが出来ました。このカードでゲーテハウスや博物館などの入場料が割引されるので、色々見てまわりたいという場合には便利だと思います。フランクフルトの交通機関を使う場合、1回券のほかに1日券もありますので、どれを利用するのがよいかは、計画段階で決めておくのがよいと思います。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
1 人が参考になったと言っています。
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