アテネ
荷物があったので空港からホテルまで車で行けて良かったです。
道もそんなに混雑してなくてスムーズでした。
港まで迷よわず行けてよかったです。
荷物も沢山あったので楽でした。また運転手さんとも沢山話せて良かったです。
港につく船さえ分かっていればその時期に合わせてきてくれるので他のことに集中できます。
少し高めですが、現地でタクシーを探したりする手間が省けるので、手間を買ったと思って利用しました。
帰る日のフライトが前日急遽キャンセルになり、フライトの変更やらで手一杯なところでしたが、アプリのフライト情報を書き換えるだけで、タクシーのピックアップ時間を変更してくれて、それ以外のことに集中できてとっても便利でした。
深夜に到着する便だったので送迎を依頼することにしました。
名前を書いたプレートを持って待ってくれているので、すぐに見つけられますし、
現地でタクシーを探したりする手間が省けてとっても助かりました。
2人での利用でしたが、大きな車で車内も清潔感があり、とても快適に移動することができました。ドライバーの方もとても親切で、安心して空港まで向かうことができました。
渋滞なども考慮して余裕を持ったスケジュールで案内していただけるため、空港には早めに到着しますが、自分たちで交通機関を調べたり、乗り換えをしながら移動する手間や不安を考えると、送迎をお願いして本当に良かったと感じました。
シンタグマ広場近くのホテルから空港までの送迎で利用しました。ドライバーさんは時間通りに迎えにきてくださいました。距離オーバーとのことで追加料金を支払ったため、検討していた他社のプランに比べると高くなってしまいました。とはいえ、問い合わせの返信が早く、当日もスムーズに快適に送迎していただけとことを考えると、予約して正解でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
街中走っている黄色タクシーで迎えがきました。ドライバーの方が運転が上手く、車内も綺麗でしたが、事前にお知らせいただきたかったです。
ホテル前の道が狭かったのか、近くの交差点でおろされました。事前に説明して欲しかったし、少し離れた場所に止める必要があるならば、車を停めてスーツケースを運んでいただきたいです。
アテネ7:00到着。迎えは7:30に予約してました。しかし、当日7:30には出迎えなし。30分待っても全く来ない。 仕方なく、他の迎えに来ていた企業の方に、問い合わせ電話をしてもらいました。結局、その後もかなり待ち、1時間以上待たされました。現地でタクシー呼べばよかった。旅行の最初から台無しです。
このたびは送迎に関し、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。また、現地で他の企業の方にご協力いただくなど、ご不便をおかけしたにもかかわらずご対応くださり感謝申し上げます。
催行会社に確認したところ、ドライバーは7:30には空港に到着しており、その後7:45にはお客様と合流できたとの報告を受けております。しかしながら、ご予約いただいたお時間よりも遅延が生じ、お客様に長くお待ちいただくことになったことは事実であり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社としてもお詫び申し上げます。
最終的には無事に合流いただけたとのこと安堵しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、催行会社と連携しながら、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
VELTRA カスタマーサービスチーム
イスタンブール経由の深夜着便で、かつ1時間程度遅くなってしまいましたが、空港で感じ良く待ってもらいました。
チェックアウトを済ませ、ホテルのロビーにいると、待ち合わせ時間より15分くらい前に迎えに来てくれました。
安全運転で空港まで送ってもらいました。
到着ロビーを出るとちゃんと待っていてくれて、すぐに出会えました。
見た目も信頼感のある男性で、実際の運転も丁寧でした。
ピックアップ予定時刻の15分前ぐらいからホテル前で待ってましたが、予定時刻より少し早めにドライバーさんが来てくれました。とても親切に対応していただきました。ありがとうございました。
ピックアップ時刻よりも少し早めにホテルのロビー又はホテルの玄関前で待っていた方が良いかと思います。
飛行機はアテネ国際空港に予定時刻に無事到着しましたが、年末ということもあってか、1時間半以上の入国審査(パスポートコントロール)待ちとなりました。
電話で連絡を頂いて、私の下手な英語で状況を伝えたのですが、ドライバーの方は待っていてくれました。追加料金を取られるかキャンセルされても仕方がない状況だっただけに、とても感謝しています。ありがとうございました。
アテネ国際空港は今までの海外旅行で経験したことが無いくらい入国審査の手際が悪かったです。年末年始に訪れる方は、ドライバーさんの手配時間は飛行機の到着時刻よりも遅めにした方が良いかなと思いました。
時間通りにホテルロビーにお迎え来てくれました
タクシーとは思ってなかったですが問題なく空港に到着できました
ぼったくりなどの心配もなく安心できるのは良かったと思います
朝早く到着でタクシーを予約しました
到着後ネームプレートを持って出口で待っていてくれました
疲れていたのでタクシーを待たずにそのままホテルに行けたのは良かったです
何のストレスもなくホテルに行けるのは
良かったと思います
赤い文字でわかりやすく名前のプレートを掲載し、年配のドライバーでしたがとても親切で、アテネ市内に入ってもホテル近くのイベントえお教えてもらったり、長旅の船から解放されました。 タクシーが捕まらないかと心配でしたが、その心配代を解消されました。(ロンドンでは1時間以上も待たされましが、アテネは良かったです!)
とても親切にお迎えに来ていただき、緊張も取れました。移動中の会話もはずみ楽しかったです。ありがとうございました
空港への送迎も行きと同じドライバーさんで安心でした。ギリシャの食べ物や日本の車の話題で盛り上がりました。軽く空港内の説明もして下さり笑顔の素敵なジェントルマンでした。ありがとうございました!
スーツケースが出て来ず手続きをしていた為とてもお待たせしてしまいましたが嫌な顔ひとつせず待っていてくださいました。とても優しいドライバーさんでした。
飛行機が到着したのに、機内で待たされ、到着時間が大幅に遅れたのですが、
きちんとドライバーさんが待っていてくれました。
ベンツの大型車に、私たち夫婦2人のみ。
陽気なドライバーさんで、楽しかったです!
予定より早く待ち合わせ場所で待っていてくださってたようです。
最初は少し不機嫌そうでしたがw、
急いで空港まで行ってくださり、
早く行こうとして下さったからかもしれません。
車内は快適でした。
ありがとうございました〜
アテネの空港からホテルまで、英語ドライバーの送迎をお願いしました。
大変礼儀正しい紳士な方でした。
またベルトラさんにお願いしようと思いました。
ありがとうございました。
ほぼ航空機は定刻に到着したものの、荷物の出るのがが遅かったのですが、出口で待っていらっしゃいました。車はタクシーで、新しく中もきれいでした。
初めてのギリシャで深夜着。料金はおそらく通常タクシーの1.5倍くらいかと思いますが、安心料としては安いですね。
2文字違う名前を持った運転手に確認すると違うとの返事。運行会社に電話しても来ないので、先程の運転手に再確認。結局スペルが少し間違っていただけでした。空港には他に安い送迎がありました。
初めて訪れる場所では交通事情も不明なため、必ず送迎を予約します。空港のゲートでネームプレートを持ったドライバーが待機してくれるので安心です。veltraの送迎も含めツアーは世界の各地で何回も利用していますが、トラブルが全くと言っていいほどなく不慣れな現地でもいつも安心です。
移動手段が心配だったので、サントリー空港までの送迎をお願いしたのですが、送迎時間が早過ぎ、空港で時間を持て余しました。
サントリーの空港につくとあまり移動手段がないようにかんじました。少し値段が高いですがこれを利用して時間の有効活用ができました。
サインを持って待っている、というアナウンスでしたので探しましたが見当たらず。
しばらく待っていましたが現れず、別のドライバーさんに声をかけられ、その人がおそらく電話をしてくれたもよう。そこから15分ほど待って来てくれたので安心しましたが、その間かなり不安でした。深夜着で問い合わせナンバーも営業時間外、不安のないよう追加の深夜料金を払っての送迎予約だったので、規約通りに動いて頂けなかったのは残念でした。
ただ日付をまたいでの深夜着便だったので、問い合わせをさせていただいた際、手配までの間はとても迅速かつ丁寧にしていただいたのでよかったです。
<VELTRAからの回答>
当日はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、ドライバーは時間通りにお客様をお待ちしておりましたが、
当日フライト便が遅れておりましたため現地が混乱しており、
お客様にお会いできるまでお時間がかかってしまったとのことでございました。
深夜便にてご到着のことろ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
現地催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
サインは必ずわかりやすく持ちお待ちするよう、現地催行会社にドライバーを指導するよう厳しく申し伝えました。
貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス